O conceito de distribuição de e-mail
O correio eletrônico nasceu em 1972, quando Ray Tomlinson enviou a primeira mensagem entre dois computadores em uma rede. Ele continua sendo um dos serviços mais usados da internet. O e-mail marketing é uma ideia bem mais recente: enviar uma mensagem a um grande número de destinatários, de uma só vez, com finalidade comercial — e fazer isso de um jeito que cada destinatário sinta como dirigido a ele.
Por que ele continua funcionando
Três coisas mantêm o e-mail à frente da maioria das alternativas.
A primeira é o custo em relação ao alcance. Enviar para uma lista grande custa uma fração da exposição equivalente em publicidade ou telemarketing, e o custo marginal de mais um destinatário é quase zero.
A segunda é a personalização. Uma campanha pode adaptar o conteúdo ao que você já sabe sobre cada assinante — o que ele comprou, onde está, como interagiu antes — sem nenhum aumento no custo de produção.
A terceira, e a que se acumula com o tempo, é a mensurabilidade. Aberturas, cliques, retornos, cancelamentos e conversões são todos observáveis, então cada campanha alimenta a seguinte. Pouquíssimos canais oferecem esse ciclo de aprendizado nessa velocidade.
Há uma quarta vantagem fácil de esquecer: uma lista de assinantes é um ativo seu. Plataformas sociais e redes de anúncios podem mudar o alcance, o preço ou as regras de uma hora para outra. Sua lista vai com você.
O que separa uma campanha de spam
Nada disso vale se as mensagens não foram convidadas. O quadro legal na Europa, na Suíça e no Canadá converge para as mesmas três condições: o destinatário consentiu previamente, o remetente é claramente identificável e toda mensagem oferece uma forma gratuita e simples de parar de recebê-las.
Essas condições também são boas práticas, independentemente da lei. Uma lista construída sobre consentimento genuíno engaja mais, gera menos reclamações e preserva sua reputação de remetente — que é o que determina se a sua próxima campanha vai chegar à caixa de entrada.
Veja também:
- Definição de spam, abuso de e-mail
- Cumprir a lei francesa com as suas campanhas de e-mail
- E-mails profissionais rigorosamente controlados pela lei suíça
- Assegurar o cumprimento da legislação belga durante campanhas profissionais de e-mail
- Realizar campanhas profissionais de e-mail de acordo com as leis canadenses