Crie sua Campanhas de E-mail Marketing para o Verão

O verão chegou! É possível que você esteja querendo dar um tempo para seus inscritos descansarem e variar sua estratégia de marketing por e-mail para o verão. Mas, devemos dizer-lhe que você não deve esquecer a temporada e continuar a aproveitar para manter contato com seus clientes com atualizações e novas ofertas.

Não perca de vista seu cliente neste verão

 Para que suas campanhas de marketing por e-mail não passem despercebidas durante o verão, temos algumas dicas para destacar sua mensagem durante as festas de final de ano.

Crie campanhas de email considerando dispositivos móveis

Não importa o destino, sempre teremos um smartphone na mão. Isso dá aos usuários a liberdade de verificar seus e-mails de qualquer lugar e a qualquer momento. Portanto, ao planejar sua campanha de marketing por e-mail para o verão, a primeira coisa que você deve ter em mente é o design responsivo do seu newsletter.

O uso de telefones celulares para verificar as caixas de entrada é cada vez mais evidente, por isso é importante adaptar seus e-mails para o formato para que seja confortável ler em telas pequenas.

 Aposte em designs legais

 Adapte o seu design à estação usando cores frescas e designs simples. Você pode escolher entre os vários modelos gratuitos que temos em nossa galeria. Se você pretende promover ofertas para seus produtos para a temporada de verão, aproveite a ocasião e mostre-as de maneiras criativas e diferentes. Brinque com cores, formas e desenhos .. É hora ter a coragem de ser diferente.

Contatos especiais

 Mesmo que seu destinatário tenha mostrado menos atividade, não perca a oportunidade de enviar uma mensagem que os faça parecer únicos. Certifique-se de personalizar cada mensagem, tanto na linha de assunto quanto no conteúdo. Lembre-se de como é importante fazer com que o leitor sinta que conhece seus gostos e necessidades. Tome um pouco de tempo para estudar o comportamento do seu cliente por meio de estatísticas e saber quais produtos atraíram mais atenção ou compará-lo com campanhas de anos anteriores e comparar a eficácia das mensagens.

Temporada de ofertas e promoções

Saia da sua zona de conforto, lance uma oferta ou promoção única e divertida. É a estação perfeita para as vendas tão esperadas. Todos nós adoramos receber ofertas, então aproveite isso para criar uma estratégia que inclua conteúdo que chame a atenção de seu público-alvo. Aposte em projetos chamativos e atraentes, mas sem saturar o cliente. Seja direto e claro no que você procura transmitir.

Mensagens curtas e diretas

Durante a temporada de férias, o que mais nos interessa é aproveitar o tempo livre. Certifique-se de enviar mensagens que contenham conteúdo relevante e direto. Se o seu cliente decidir verificar sua caixa de entrada no meio de suas férias, tenha  certeza de que não será para ler parágrafos e parágrafos do texto. Com certeza vão verificar rapidamente seus e-mails e é nesse local que eles escolhem aqueles que contêm as mensagens mais precisas e diretas. A melhor coisa a fazer é dizer-lhes o que você precisa em uma mensagem curta e fácil de ler. Mantenha um equilíbrio proporcional entre imagens e texto.

Vale a pena reduzir a frequência de envio 

Não desperdice o envio de campanhas toda semana, é possível que seus leitores estejam menos colados nos seus e-mails durante o verão, por isso é válido reduzir a frequência de envio. Isso é benéfico, pois permitirá que você planeje o conteúdo e o design mais adequados para o seu cliente.

Aplicar técnicas de persuasão 

Coloque em prática escrevendo textos persuasivos para incluir em sua mensagem; seja um conto em formato Storytelling ou parágrafos usando técnicas de copywriting. Lembre-se de que você tem que pensar muito sobre a mensagem que vai na linha de assunto, já que está procurando enviar uma mensagem atraente para o cliente que o faça abri-lo. Não esqueça de usar campos dinâmicos para personalizar o assunto e ser muito mais direto com sua mensagem. 

Aproveite o bom tempo e a temporada de verão, aplicando alguns ajustes e técnicas às suas campanhas que obterão resultados positivos. Otimize seu tempo usando modelos pré-definidos como os que temos no Mailpro. Usando o software profissional de marketing por email, você pode personalizar facilmente sua estratégia de e-mail marketing para o verão

 

¿O Que São Palavras Spam e Por Que Você Deveria Ficar Longe Delas?

Quantos e-mails você já recebeu com títulos como "Você ganhou na loteria" ou "Perca peso com este remédio natural", "Ganhe liberdade financeira hoje.” Frases ou palavras como essas são conhecidas como palavras spam. Usando termos como estes no corpo e assunto da sua mensagem para tentar capturar a atenção do cliente, só fará que seu endereço de email seja classificado como Spammer.

Seus e-mails sendo abertos e não caindo na pasta de spam, são dois dos principais objetivos de qualquer campanha de marketing por e-mail. Através de estratégias de marketing por email, você pode construir confiança e se aproximar aos clientes, além de mantê-los informados sobre sua marca. Você não deveria estar somente ciente do tipo de linguagem que usa para se comunicar com seu cliente, mas também das palavras que podem alertar filtros de spam e fazer com que seu e-mail seja direcionado para a pasta de spam ou, no pior dos casos, seu endereço de e-mail seja bloqueado.

Para garantir a capacidade de entrega de seus e-mails, você deve evitar o uso de disparadores de spam. Mas ¿quais são essas palavras que você deve manter fora de sua estratégia de marketing por email?

Para não ser um spammer, evite usar essas palavras

Para que você não seja confundido com um spammer, nós lhe forneceremos algumas das palavras que acionam os alarmes dos filtros anti-spam.

Palavras de personalização excessiva

Tentar conquistar a confiança do usuário não significa que você deva tratá-lo como se você o conhecesse bem. O uso de expressões como parabéns, querido amigo, por você, amigo, 4U levará você a perder clientes. Então você deve evitar fazer uso desses ou daqueles que soam como se você exigisse atenção excessiva do seu inscrito.

Palavras que persuadem a compra imediata

Exercer pressão não é um bom método de venda, e ninguém gosta de se sentir pressionado a comprar um produto. Palavras como: Acessível, Aplicar online, Compra direta, Clique aqui, Faça o seu pedido agora.

Você deve gerar confiança e interesse em seu inscrito. Seja sutil e convide-o para conhecer os serviços ou produtos que sua marca oferece, de forma amigável e, acima de tudo, de forma que o cliente sinta que você conhece e pode ajudá-lo.

Palavras que provocam um senso de urgência

Se o usuário precisar de seus serviços e decidir comprá-los, ele o fará quando considerar necessário; não quando você quer que ele faça. É por esse motivo que palavras que provocam um senso de urgência podem levar a um mau relacionamento com o consumidor. Você pode causar desconforto e fazer com que seu cliente deseje cancelar o seu inscrição do seu banco de dados.

 

Tenha cuidado ao usar expressões como: Aja agora!, Faça hoje, compre agora, pergunte hoje, por favor leia, Urgente.

Palavras que indicam descontos ou presentes 

Os golpistas diários buscam chamar a atenção dos usuários com táticas que despertem sua curiosidade, enviando mensagens com ofertas e descontos. Isso leva os consumidores a tomar muito cuidado ao receber e-mails em que o cabeçalho tenha frases como "Vencedor", "Oferta de teste mensal", "Associação gratuita", "Renda adicional", "doação". É muito comum o usuário excluir o email imediatamente e bloquear o endereço do remetente.  

Palavras que procuram dar confiança

Gerar confiança é algo que leva tempo e acontece gradualmente, portanto, usar palavras que buscam gerar confiança desde o primeiro momento não aumentará a credibilidade do serviço para os usuários. Fique longe de palavras como: "100% satisfeito", "ligue grátis", "sem truques", "sem risco". Para ganhar a confiança de seu usuário, use estratégias de marketing digital, encaminhe-os com newsletters, correspondências agendadas e criando um funil para cada etapa do desenvolvimento de sua marca. O Mailpro criou uma lista com as palavras spam que você deve evitar ao escrever seus e-mails. Confira na nossa seção de FAQS.

 

Escolha o conteúdo e as palavras que sua mensagem conterá com sabedoria 

Conteúdos relevantes, com informações úteis para o usuário e com um texto livre de spam, terão muito mais sucesso entre seus inscritos, portanto você deve evitar usar palavras consideradas spam no assunto do seu email, assim como no conteúdo. Não tomar as precauções necessárias pode causar falha na sua campanha. Manter as palavras de spam fora de seus textos garante uma entrega e reputação melhor. No Mailpro, levamos a entrega do seu correio muito a sério e, por esse motivo, criamos um teste anti-spam, no qual você pode testar suas campanhas com confiança e descobrir o nível de spam de suas mensagens. Visite nosso blog onde você pode encontrar todas as informações necessárias para criar uma estratégia de marketing por e-mail que use palavras eficazes e livres de spam.

Saiba a Importância da "Buyer Persona" ou do Cliente Ideal no E-mail Marketing

A personalização se tornou uma das principais chaves para qualquer estratégia de e-mail marketing. Ao tentar conhecer perfeitamente seu usuário final e saber em qual estágio do processo de venda você encontrará cada um, você conseguirá afinar e aparar sua estratégia e causar impacto com a mensagem certa na hora certa. Definir sua Buyer Persona ou do Cliente Ideal ajudará você a saber sobre os interesses, as necessidades e os problemas do seu cliente ideal.

Sabendo sua buyer persona você consegue criar um conteúdo para suas campanhas de e-mail marketing que se conecte às necessidades e aos interesses mais próximos do seu cliente.

O que é uma buyer persona?

Buyer Persona é a representação fictícia do cliente ideal. Esta apresentação é baseada numa série de questões que descobrirão quais são as necessidades, os ideais, os gostos e hábitos do consumidor final. O conhecimento detalhado a respeito de seus clientes permitirá que você desenvolva estratégias diretas e eficazes que você pode transferir para suas campanhas de e-mail marketing.

Definir sua Buyer Persona para e-mail marketing te dará informações e o conhecimento necessários para que você se conecte de forma mais autêntica e pessoal com os diferentes grupos de clientes em potencial. Você pode estar se perguntando: o que fazer se eu tiver mais de um tipo de cliente? Não se preocupe – muitos negócios criam múltiplas buyer personas para ajudá-los a direcionar a estratégia para cada um, de acordo com cada segmento.

Com todos esses dados você pode projetar campanhas de e-mail marketing muito mais alinhadas ao cliente, pois com isso você terá maior conhecimento sobre:

  • Comportamento – você entende como seu cliente compra e quanto tempo ele gasta na internet. Você pode usar essa informação para saber quando e como se comunicar com ele.
  • Necessidades e Objetivo – sabendo disso você poderá criar conteúdo com maior valor e maior relevância para seu cliente, e se possível, você pode identificar se precisa de um outro tipo de produto ou serviço para resolver os problemas e oferecer aos clientes.
  • Problemas e o que afeta a decisão de compra – com dados como estes você saberá se é necessário adaptar a linguagem da mensagem ou do conteúdo para te ajudar a solucionar qualquer dúvida, e para levar o cliente a agir.

No momento da decisão de comprar um produto ou contratar um serviço, as pessoas se identificarão mais com as marcas que falam sua língua, que entendem suas necessidades e que os deem soluções para seus problemas. Por isso é importante saber com quem estaremos falando, e o porquê.

Como uma Buyer Persona é criada?

A definição e criação de uma Buyer Persona não é baseada em deduções, mas sim em estudos sobre dados. Esses dados são obtidos por meio de análise e estudo do cliente, que são feitos a partir de uma pesquisa e do estudo sobre os dados que essa pequena investigação traz. Isso leva algum tempo.

Passo 1: Investigue seu público

O primeiro passo para conhecer sua Buyer Persona é coletar informações. Para isso, você precisará realizar uma pequena pesquisa a respeito do seu público. Você pode começar com sua lista de contatos e definir quais têm sido seus melhores clientes, aqueles que interagiram mais com sua marca, ou os que compraram repetidamente, criando um segmento de clientes com características em comum. Também é válido que você leve em conta clientes com os quais você tenha tido experiências ruins, para assim saber quais tipos de cliente não são compatíveis com seu produto ou serviço.

Para levantar esses dados você pode usar entrevistas, ligações telefônicas, enquetes, formulários ou qualquer outro formato que te permita fazer perguntas ao cliente.

Escolher as perguntas certas, que sejam relevantes para sua estratégia de e-mail marketing, será muito importante. Você pode cogitar fazer perguntas que lhe deem informações sobre:

  • Dados demográficos: faixa etária, estado civil, renda familiar, localização
  • Perfil trabalhista
  • Metas pessoais ou profissionais
  • Hábitos de compras
  • Tipos de conteúdo consumido
  • Canais e mídias por onde informações são buscadas

Você também pode conseguir informações importantes ao analisar estatísticas do seu blog ou site, para descobrir as páginas mais visualizadas, de onde vem o tráfego e quais as páginas cujo conteúdo seja mais relevante.

Saiba mais sobre as estatísticas para e-mail marketingmais importantes com nossas funcionalidades.

Passo 2: Analise e identifique

Quando a pesquisa estiver concluída você precisará analisar os dados levantados e encontrar as respostas para criar um padrão entre os seus consumidores. Isto é, encontre as características mais comuns entre todos os clientes que responderam às suas enquetes.

Pode ser que neste passo você identifique mais de uma Buyer Persona; organize-as em grupos e crie categorias de acordo com suas características que representem os diferentes prospectos de clientes que você tem.

Note que você deverá selecionar aqueles que sejam mais apropriados para sua marca e que mais se aproximem de suas estratégias.

Passo 3: Estruture a Buyer Persona 

Este é o momento de organizar e dar um rosto ao seu cliente ideal. Neste estágio você deverá dar um nome ao seu cliente ideal, definir sua faixa etária, profissão e também uma breve descrição de seus gostos, além de hábitos diários pessoais e profissionais. É válido criar uma pequena história para ele, e se preferir, você pode personalizar ainda mais, atribuindo à persona uma imagem ou foto que a represente.

O objetivo de criar uma Buyer Persona para e-mail marketing é representar a imagem do seu cliente ideal e conseguir assim entender exatamente o que o cliente pensa, sente e deseja. Com isso você consegue mais clareza ao compreender o modo com que o cliente interage com o conteúdo, como ele se identifica com sua marca e por que ele compraria seu produto ou serviço.

Projete suas campanhas de e-mail marketing com o foco na Buyer Persona

A partir do momento em que você definiu a Buyer Persona para e-mail marketing, você deve transferi-la às suas estratégias de e-mail marketing. Cada decisão que você tomar a respeito do conteúdo e sua escrita, produtos, imagens e afins, deverá ser direcionada ao protótipo do cliente ideal que você definiu.

Cada Buyer Persona que você estabeleceu pode ser encontrado em um estágio diferente do funil de vendas, então você precisará de diferentes campanhas de e-mail marketing, cada uma de acordo com as necessidades de cada protótipo de cliente.

Por exemplo:  uma pessoa acabou de se inscrever em sua newsletter; você deve enviá-la conteúdo de valor, que permita que ela descubra como sua marca por ajudá-la a resolver suas necessidades. Mas, se você tiver um cliente que já comprou se produto, você deveria enviá-lo mensagens promocionais que reforcem a presença da marca e que ofereça descontos e novos produtos.

Use as informações que você coletou para segmentar sua lista de contatos – lembre-se de que uma lista de contatos segmentada é capaz de alcançar seus contatos com maior atenção, e deixando claro para eles o comprometimento que sua marca tem com eles.

Dar forma ao seu cliente ideal ajudará você a definir o tipo de oferta que você deve enviá-lo e qual o CTA mais atraente para ele.

Complemente o e-mail marketing com as dinâmicas de Buyer Persona, que ajudará você a criar campanhas mais eficientes, pois estará focadas no que seus usuários buscam, além de ensiná-lo a compreender quando é o momento certo de executar mudanças necessárias.

Saiba mais sobre estratégias para campanhas eficientes em nosso Blog.

¿Como usar Copywriting em sua Campanha de E-mail Marketing?

Conseguir a atenção do consumidor é uma das tarefas mais complicadas com as quais empreendedores, anunciantes ou publicitários se deparam, tanto na mídia tradicional quanto no universo digital. As palavras são parte essencial do e-mail marketing, e usar técnicas de copywriting para e-mail marketing pode fazer com que os textos captem a atenção do público, conseguindo a conversão desejada.

¿O que é copywriting?

Copywriting é uma técnica de escrita persuasiva que tem como meta criar textos que atraiam a atenção do consumidor, levando-a a fazer uma ação específica. Seja ela visitar sua loja virtual, inscrever-se na newsletter, pedir maiores informações sobre seus serviços etc. Em outras palavras, é uma forma de influenciar sutilmente a vontade da pessoa que lerá a mensagem, direcionando-a para seu objetivo final.

Esta técnica de escrita persuasiva não se atém ao universo publicitário. Ela pode ser aplicada em sites, redes sociais, blogs, comunicações de negócios e, claro, ao e-mail marketing. Para muitos, as campanhas de e-mail servem apenas para informar; mas, em muitos casos, elas também têm o objetivo de aumentar o número de conversões. E é aí que o uso de copywriting para e-mail marketing se torna importante – ao aumentar as chances de conseguir essa conversão.

Existem especialistas dedicados a desenvolver este tipo de escrita, que são os chamados Copywriters – ou redatores publicitários. São pessoas dedicadas a criar mensagens feitas para persuadir o cliente. Copywriters devem saber tanto de técnica de escrita quanto de psicologia, sem nunca esquecer que devem saber analisar o público para quem eles escreverão. O importante é sempre ser honesto e transparente com o cliente, não vendendo fantasias nem prometendo o impossível, pois isso pode ter consequências negativas sobre a reputação da sua marca.

Ténicas de copywriting para uma newsletter perfeita 

Independentemente do setor da sua empresa e do tom da comunicação da newsletter, você pode aplicar as seguintes dicas a respeito de técnicas de copywriting:

Objetivo e Análise

Antes de dar o primeiro passo na criação da mensagem persuasiva, é importante que você saiba: qual é o propósito da newsletter? O que você está tentando conseguir com a mensagem? Tome um tempo antes de começar a escrever a mensagem e analise isso. “Por que você está escrevendo o e-mail?”

Tenha clareza a respeito do destinatário final da newsletter

Saiba quem é o seu leitor, em qual estágio do funil de vendas ele se encontra, quais são seus interesses e necessidades e como ele se comporta. É importante que você conheça seu público para oferecê-lo informações das quais ele realmente precise e que sejam relevantes para ele.

O assunto do e-mail

O assunto do e-mail é tão importante quanto o conteúdo dele. Uma única linha de texto com as palavras exatas podem ser a grande diferença na taxa de abertura dos seus e-mails. Aqui, o uso de copywriting será o diferencial, o anzol para capturar a atenção do leitor, causando nele curiosidade suficiente para que o faça dar o tão desejado clique.

Linguagem direta e próxima

Apesar de copywriting ser uma técnica feita para persuadir e sacudir ânimos, não significa que você deve insistir ao vender uma ideia. A linguagem usada por copywriters deve ser simples e direta, mas sempre tendo em mente que a ideia é gerar emoção. Mantenha uma distância curta, pense que você está falando com seu leitor como se ele estivesse cara a cara com você. Isso permite que você crie uma conexão logo de início, aproximando o cliente com sua marca.

Use frases curtas

Cada vez mais os leitores vêm abrindo suas e-mails a partir de celulares e tablets. Então é importante que você use frases curtas. Isso também fará com que a mensagem fique por mais tempo na mente do leitor.

Conte histórias

Outra técnica para criar conteúdo aplicando o copywriting é contar histórias. Tanto o copywriting quanto a contação de histórias buscam se conectar ao emocional do leitor. Contar uma história curta causa engajamento e faz com que o usuário se sinta parte da marca. Se você aplicar elementos persuasivos na história, você conseguirá captar ainda mais a atenção do leitor e despertar sua curiosidade.

Personalize a mensagem

Tenha sempre os clientes em mente, bem como as diferenças entre eles. Dessa forma você saberá quando escrever um conteúdo diferente para cada um deles. E não se esqueça de criar listas de contatos segmentados usando os campos para dados. Assim você pode enviar uma mensagem que tenha desde o assunto até seu interior personalizados.

Sempre inclua CTAs (calls to action)

Cada mensagem que você escrever deverá trazer consigo pelo menos uma call to action, como “Inscreva-se” ou “Agende agora”. Você também pode fazer essas CTAs mais personalizadas, tentando com isso chamar mais atenção, por exemplo: “Baixe este livro”, “Tenha acesso a cursos gratuitos”. Estes são recursos que buscam incutir uma intenção no leitor por meio do envio de mensagens diretas a respeito do que queremos que ele faça.

Para garantir engajamento do público é importante ter uma boa estratégia de e-mail marketing. Você pode consegui-la apenas se conhecer muito bem seu leitor, e aplicar técnicas, como copywriting para e-mail marketing, ajudando seus textos a chamarem mais a atenção dos seus usuários e assim conseguindo levá-los a gerar a conversão – um dos seus objetivos definidos.

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Crie um Funil de Vendas para E-mail Marketing

É claro que o objetivo de qualquer estratégia de marketing é conseguir conversões e a fidelidade do cliente. Não é diferente com o E-mail Marketing, onde procuramos clientes potenciais para se tornarem clientes. Usar um funil de vendas para marketing por e-mail pode ajudar você a criar uma estratégia sólida que alcance ótimos resultados.

¿O que é o Funil de Vendas?

O funil de vendas é o processo pelo qual todas as etapas que um cliente potencial executará, são definidas desde o momento em que fazem o primeiro contato com sua empresa ou serviço até se tornarem clientes recorrentes.

O usuário terá que passar por diferentes estágios ou níveis para os quais criamos campanhas de marketing por e-mail com conteúdo adaptado, de acordo com o estágio atual em que esse potencial cliente está. O objetivo de um funil de vendas para o Marketing por E-mail é orientar os clientes a comprar e manter um relacionamento por um longo tempo.

¿Quais são os estágios de um funil de vendas para o Marketing por E-mail?

 Quando o usuário tiver feito o primeiro contato com a marca e fizer parte de sua lista de contatos, você poderá iniciar o passeio pelos estágios do funil de marketing por e-mail que você criou como parte de sua estratégia.

Um Funil de Vendas para Marketing Por E-mail pode ter quatro etapas principais:

Descoberta

Nesta primeira etapa, o cliente potencial descobre sua marca e cresce interessado nos produtos ou serviços que você oferece. Eles ficam curiosos sobre sua marca, mas ainda não estão cientes do fato de que seu produto ou serviço pode potencialmente satisfazer suas necessidades. Neste estágio, tentaremos capturar a atenção deles e todas as informações que você fornecer deverão ser educacionais, mesmo que você não fale diretamente sobre vendas. Simplesmente faça o primeiro contato fornecendo conteúdo sobre seu setor, as vantagens de seu produto e os benefícios que você oferece. 

Depois de torná-los parte de sua lista de contatos, comece criando o primeiro contato enviando um e-mail de boas-vindas que inclui:

  • Uma recepção personalizada
  • Uma breve introdução ao seu produto, marca ou serviço
  • Um apelo à ação que os redireciona para o seu site ou que lhes dá algum conteúdo valioso e gratuito 

Esta série de e-mails de primeiro contato pode ser uma única mensagem de boas-vindas ou dividida em vários, onde em poucos dias você envia um e-mail com uma oferta especial agradecendo a inscrição e envia um Ebook que detalha os benefícios de seu produto. Lembre-se, a venda ainda não é o que você procura. Você só quer fornecer ao seu inscritos todas as informações possíveis, para que possa gerar uma necessidade para o seu produto ou serviço.

Consideração

Nesse estágio, o usuário agora entende que o seu produto seria benéfico para alcançar seus objetivos. É hora de mostrar-lhes todas as soluções que sua marca tem para resolver suas necessidades, portanto, todo o conteúdo que você envia para eles deve fornecer valor e mostrar-lhes as ferramentas que você fornece. 

É hora conter os e-mails que você envia com material como estudos de caso do seu setor, artigos de um blog ou uma guia com dicas. Com isso, você estará certificando-se de que seu cliente em potencial não se esqueça de você, mas também os instrui no que você oferece e como isso pode ajudá-los. 

Cada e-mail que você enviar reforçará o relacionamento com seu inscrito, por isso deve ser sempre uma mensagem personalizada, trabalhada com atenção e cuidado com as linhas de assunto e conteúdo. Planeje suas entregas levando em consideração o comportamento de seus contatos e adaptando seu conteúdo em torno disso. A frequência de envio dependerá desses dados e lembre-se de que pode levar alguns dias ou semanas para treinar seu inscrito. 

É possível que você perca alguns contatos nesse estágio, pois você estará simplesmente fazendo muita filtragem. Considere as estatísticas e avalie de perto o comportamento de cada campanha que você definiu nesse estágio.

Conversão

Aqui o usuário teve tempo para avaliar todas as opções e ofertas para resolver suas necessidades. O cliente já pode ter tomado a decisão de fechar a compra, mas ainda pode haver um pouco de indecisão. O que fazer? É o momento preciso para enviar o e-mail que dá um empurrão final para a conversão. 

É aqui que você terá que refinar suas metas e enviar conteúdo personalizado e especializado. Por exemplo, um desconto exclusivo, aconselhamento personalizado, promoções por compra, o lembrete de um carrinho de compras abandonado. A mensagem será completamente direta e fará com que o cliente entenda as possibilidades que terá se fechar a venda com sua marca.

Lealdade

Parabéns! Você alcançou o objetivo de vendas, seu cliente potencial tornou-se um cliente. É onde começa o processo de manter a lealdade ou, simplesmente, manter inscriçoes de usuários. Nesta fase, o objetivo será criar um cliente fiel e comprometido com a marca. Essa é uma etapa fundamental na estratégia de marketing por e-mail, e é nessa etapa que os usuários mostram que estão totalmente comprometidos com sua marca. 

Após o fechamento da venda, envie um e-mail de agradecimento, ao qual o cliente poderá dar sua opção e avaliar sua marca. Para este estágio, automatize as remessas onde você pode enviar informações sobre os produtos de tempos em tempos, compartilhar notícias sobre sua marca ou uma oferta especial sobre novos produtos. 

A compra não deve ser o fim do relacionamento, por isso você deve usar esse estágio para criar esse link estreito entre o cliente e sua marca. Sem nem mesmo saber, seu usuário pode se tornar o embaixador da sua marca, produto ou serviço e recomendá-lo a pessoas que possam precisar dele. 

Comece a projetar seu funil

Usando os princípios de um funil de vendas em sua estratégia Marketing por E-mail, você poderá liderar seus clientes potenciais em seus estágios para fortalecer o relacionamento, independentemente da fase em que estejam atualmente. Usar o método "Funil" ajudará você a filtrar os potenciais clientes que estão realmente dispostos a alcançar o estágio de conversão. 

Use mensagens automáticas, segmente suas listas e use campos dinâmicos para personalizar suas mensagens e analisar suas estatísticas. Dessa forma, você poderá reconhecer o conteúdo ideal para seus usuários e obter os melhores resultados por meio do uso do funil de vendas para marketing por e-mail.

Crie seu Funil de Marketing por E-mail e automatize seu envio de e-mail usando os serviços oferecidos pelo Mailpro.

¿Como Criar Listas de Contato para suas Campanhas de E-mail?

Você deve começar a montar sua lista de contatos para campanhas de e-mail ou expandir a que já possui. Você provavelmente está se perguntando por onde começar e como conseguir endereços de e-mail. Neste artigo falaremos como conseguir endereços de e-mails – e como obter os certos.

Uma coisa muito importante que você deve entender no momento de conseguir contatos é que não se trata de pegar contatos sem sentido ou objetivo alguns. A principal razão é manter contatos que tenham potencial para se converter em futuros clientes. Para conseguir isso, eles devem ser pessoas que tenham interesse em sua marca, produto ou serviço prestado, de forma que você possa oferecê-los conteúdo de valor, que os incentive a consumir seus produtos e a fidelizá-los à sua marca.

Enviar mensagens a listas de contatos que você não conhece ao certo não apenas é desperdício de dinheiro como também um completo fracasso. Além disso, você arriscaria ter grandes taxas de cancelamento, falhas de envio ou não sair das caixas de spam.

O que você não deve fazer ao criar listas de contatos

Se em algum momento você teve a ideia de comprar bases de dados de e-mails, devemos dizer que você cometeria um grande erro. Você não deve sequer cogitar isso, porque as razões para evitar essa má prática são fortes:

  1. É ilegal
  2. Afetaria enormemente a sua entregabilidade

Ter listas de contatos de e-mails compradas e enviar e-mails a pessoas que não estão interessadas nos seus produtos não trará bons resultados. Você pode conseguir que abram seu e-mail uma vez, porém logo você será ignorado e marcado como spam, ou no pior dos casos, denunciado às autoridades.

Se você tiver sorte, os usuários apenas deixarão de dar atenção aos seus e-mails, ou cancelarão a assinatura de sua lista. Mas quem estiver realmente cansado te marcará como spam; se muitos usuários tiverem este comportamento, sua reputação será muito afetada, assim como sua entregabilidade. Ou seja: comprar contatos é dinheiro perdido.

Você provavelmente já deve ter ouvido falar do Regulamento Geral de Proteção de Dados. Essas normas exigem que você tenha provas de que seus contatos tenham aceitado assinar suas newsletters ou listas de contatos, e caso você não cumpra com essas regras poderá ser sancionado e multado.

Você também pode ler nosso artigo sobre "Os 10 Erros de Marketing por E-mail que Você Precisa Evitar".

Como criar uma estratégia para captar os contatos adequados

Agora que está claro que a importância de ter uma boa lista de contatos de e-mail está na qualidade, e não na quantidade, daremos alguns conselhos para você conseguir assinantes interessados em receber seus e-mails.

Inclua formulários de assinatura em suas páginas

Se o seu negócio tem um site, aproveite para adicionar formulários de assinatura neles. Você pode colocar esses formulários na página inicial e dentro do seu blog. O Mailpro facilita o registro da newsletter em seu site, utilizando o Gerador de Formulários integrado desde sua aplicação. Além disso, você pode adicionar o Mailpro, por meio de plug-ins, em aplicativos como WordPress, Magento ou Joomla.

Aproveite suas redes sociais

Redes sociais como Facebook, Twitter ou Linkedin são grandes aliadas no momento de atrair contatos qualificados. Você pode criar campanhas de anúncios que te farão reunir dados de novos contatos. É claro que você deverá investir certa quantia para alcançar os candidatos certos. Use as propagandas em redes sociais para promover suas postagens de blog, promoções de negócios ou campanhas de anúncios para que seus seguidores possam entrar em sua lista de contatos de e-mail.

Ofereça conteúdo de valor

Outra maneira é oferecer conteúdo que proporcione valor aos seus visitantes, por meio de blogs ou campanhas de e-mail. O conteúdo desta newsletter deve ser relevante e muito interesante. Não há limites para ideias ao gerar conteúdo! Compartilhe o conteúdo nas redes sociais e sempre convide seus leitores a saberem mais sobre você com a assinatura de suas newsletters.

Promoções e descontos exclusivos

Se você tem uma conta de e-mail, você pode criar uma oferta especial para aqueles que assinarem sua newsletter. Aproveite cada oportunidade que você tiver de destacar o valor que você pode oferecer aos clientes que assinarem sua lista de contatos de e-mail.

Descontos sempre chamam a atenção do cliente e você pode usar este recurso em datas especiais, como Natal, verão, Dia dos namorados e afins.

Crie concursos

Crie um concurso original para encorajar que seus consumidores se registrem e até mesmo o compartilhem com amigos nas redes sociais. Assim você consegue montar uma lista de contatos extensa. Este recurso pode ser aplicado digitalmente ou de formas tradicionais.

Crie atividades para conseguir contatos

Gerar contatos também é possível de se fazer offline. Além de conectar o público interessado à sua marca e divulgar os benefícios do seu produto de forma personalizada, você estará criando uma rede de contatos realmente comprometida com seu produto ou serviço.

Existem plataformas que permitem que você crie chamadas para eventos como:

  • Workshops especializados
  • Eventos de networking
  • Masterclasses

Combine essas dicas e crie sua própria estratégia para criar uma base de dados de e-mail para obter uma lista de contatos de e-mail limpa e segura. Tome distância de listas de e-mails compradas e use ferramentas profissionais para enviar suas campanhas de e-mail.

No Mailpro nos importamos em preservar os dados dos clientes em segurança. Nossos dados estão de acordo com as leis suíças de proteção de dados. Crie sua lista de contatos de e-mail com a confiança e a segurança oferecidas pelo Mailpro.

Coloque suas Campanhas à Prova com um Teste A/B

Os testes de A e B são enviados para diferentes segmentos dos usuários para que os comportamentos destes com relação ao conteúdo sejam estudados. Isto é, você pode checar quais versões geram as maiores taxas de abertura, taxas de cliques ou mais interação com os CTAs (call to action) colocados no conteúdo. Por exemplo, compare um botão CTA amarelo contra um azul para checar a porcentagem de cliques, ou adicione um emoji no campo de assunto para checar a taxa de abertura.   

As vantagens de fazer um Teste A/B em suas campanhas de e-mail

As vantagens de efetuar testes A/B em suas campanhas de e-mail vão permitir que você avalie o tipo de conteúdo que deveria enviar em cada mensagem e adaptá-lo às necessidades dos seus assinantes.

Conhecer seu público

Ao conduzir testes A/B em suas campanhas você poderá conhecer o comportamento do seu público. É extremamente útil conhecer as reações dos seus usuários ao conteúdo, qual design os atrai, se preferem textos longos ou curtos ou qual cor chama mais a atenção deles. O propósito é oferecer um conteúdo mais otimizado a eles e que os valorize.

Melhorar a conversão

A base para melhorar a conversão é conhecer o público, e ao enviar um A/B Testing você pode identificar se os campos de assunto estão atraentes ou se precisam de ajustes para que fiquem mais chamativos. Ou, ainda, se há elementos que estão impedindo que suas mensagens cheguem aos destinatários.

Elementos dentro do e-mail que você pode provar

Campo de assunto

Crie dois campos de assunto diferentes, levando em conta seus tamanhos ou se são personalizados ou não. Não tenha medo de usar diferentes linhas de assunto, pois além do tamanho você pode adicionar emojis e tentar maneiras diferentes de criar a mensagem. Por exemplo, você pode enviar um emoji com um campo de assunto que fosse uma pergunta, e outro em tom de urgência. Tome o tempo necessário para criar um campo de assunto que ganhe a atenção do seu assinante e segmente muito bem os contatos sobre os quais você aplicará seus testes.  

O que é importante é que você tenha em mente que não deve usar palavras que podem te enviar para a caixa de spam.

Call to Action

Os botões CTA são dos elementos mais importantes do conteúdo de um e-mail. O conteúdo do e-mail deve ganhar a atenção do seu leitor, mas também deve gerar conversão. Leve em conta que os botões CTA podem gerar interações diferentes em cada usuário, e por esta razão você deve fazer testes com diversas cores, tamanhos, textos e localizações dos seus botões CTA. Com os testes que fizer desses elementos você conseguirá dados que te ajudarão a conhecer o comportamento dos seus assinantes, com números da quantidade de vezes que eles clicaram em cada versão e qual dos CTAs provoca a melhor reação.

Momento de envio

Durante uma mesma semana você pode realizar um envio para diferentes grupos de usuários. Após fazê-lo, cheque as estatísticas e compare os números para avaliar qual tem a melhor aceitação. Dependendo da sua área, você pode tentar enviar um e-mail numa quarta-feira e a versão B dele na sexta-feira, e então checar os resultados sobre as taxas de abertura.

Texto

Dependendo do tipo de campanha que você vai enviar, você pode tentar criar uma mensagem precisa e curta, ou uma mais descritiva e longa. Você também pode brincar com as diferentes formas de escrita ou mesmo criar uma narrativa para cada teste. Não limite o poder das palavras e lembre-se sempre de juntar conteúdo visual às suas mensagens, de forma que seja instigante para seu leitor. É importante testar várias maneiras de apresentar o conteúdo e reconhecer a melhor forma de escrevê-lo.  

Design

A maneira visual com a qual você apresenta o conteúdo terá um peso importante no resultado. A montagem e o design terão grande valor em termos de atrair a atenção do seu assinante.

Para testar o design você pode brincar com a posição das caixas de texto e imagens, enviar um primeiro teste para um segmento dos seus contatos e criar outra mensagem variando a posição das caixas de texto. Dessa mesma forma você pode fazer o teste com templates prontos e selecionar dois diferentes dentre a vasta oferta que o Mailpro tem para cada setor.

Imagens

Como falamos anteriormente, a imagem é um fator muito importante para gerar interesse para os seus usuários. Vale tentar realizar o teste com diferentes imagens - se você promove produtos, podem ser diferentes fotografias do mesmo produto, ou imagens com cores diferentes. Não se limite a usar tudo do mesmo jeito, lembre-se de que cada usuário é diferente apenas realizando um Teste A/B em e-mail é possível reconhecer o comportamento dos seus usuários.

Tipos de ofertas

Se você quiser promover seus produtos por meio de alguma oferta, isso também pode ser um elemento a ser analisado pelo teste AB. Ao enviar em tempo diferente, ou um produto diverso, para diferentes segmentos de seus contatos antes de lançar seu produto, você pode verificar qual tem o melhor resultado, e assim fazê-lo chegar ao resto dos contatos.  

Para mandar um e-mail como Teste A/B você deve levar em conta:

  • Defina suas metas: comece analisando as estatísticas de suas campanhas e identifique quais áreas causaram problemas. Com isso você pode fazer perguntas e encontrar a solução por meio do estudo de envio de testes A/B
  • Escolha um só elemento para testar: você pode testar por completo todos os elementos de sua mensagem, mas será muito mais conveniente se você estudar um único elemento. Se você enviar um teste com muitas alterações, será um tanto complexo entender qual delas funcionou melhor.

Se você quer conseguir sucesso em suas campanhas, você precisa testá-las, criar segmentos de seus contatos e enviar a eles seus e-mails-teste com os elementos que você decidiu provar.

Não fique à mercê do acaso! Faça o Teste A/B necessário para suas campanhas e adapte mensagens e ofertas às necessidades do seu cliente. Este será um dos passos mais importantes para você conhecer seus assinantes.

¿Por que Você Não Deve Usar o Outlook ou o Gmail para Marketing por E-mail?

É possível que, em algum momento, você tenha se perguntado por que deve usar um aplicativo de Marketing por E-mail para enviar correspondências em massa quando houver outros meios que não apresentem custos. Se essa alternativa cruzou sua mente, devemos lembrar que "o barato se torna caro". Se você realmente quer fazer um trabalho de qualidade de maneira profissional, poupar dinheiro a curto prazo pode eventualmente tornar as coisas muito mais caras. Por esta razão, você deve pensar e usar as funcionalidades fornecidas por plataformas profissionais como o Mailpro, que apresenta as opções certas para projetar campanhas de email com sucesso.

¿Por que evitar usar serviços de e-mail gratuitos para enviar e-mails em massa?

Como dissemos anteriormente, o marketing por email é uma das ferramentas mais importantes em Marketing Digital para atrair clientes, fidelizar e gerar verdadeiros embaixadores da marca. A vantagem de enviar e-mails em massa usando o Gmail ou o Outlook parece ser a simplicidade do processo, mas gerar engajamento real com seus inscritos só será possível sob uma sólida estratégia de marketing por e-mail gerada por aplicativos profissionais.

Tentar fazer marketing por e-mail usando serviços de e-mail gratuitos, como o Gmail ou o Outlook, pode causar grandes riscos à sua capacidade de entrega, o que talvez você nem perceba totalmente, pois não terá estatísticas para analisar suas estatísticas de envio. Isso também pode aumentar as chances da mensagem ir para a pasta Spam. Ao contrário dos serviços gratuitos de email, uma plataforma profissional como a Mailpro cumpre todos os parâmetros necessários para garantir o envio e entrega dos seus emails.

Saiba como Passar Pelos Filtros do Anti-Spam no nosso blog

Alguns dos riscos de tentar fazer campanhas de marketing por e-mail com serviços de e-mail gratuitos

Menos entregabilidade

Você não precisa apenas se preocupar com a possibilidade de sua mensagem ser aberta, antes de pensar nela, deve levar em consideração a capacidade de entrega da plataforma que está usando. Esses provedores não possuem servidores configurados para envio em massa. Além disso, alguns deles enviam diariamente limites de 250 a 500 e-mails por dia e não são projetados para gerar grandes volumes de e-mail, portanto, mesmo que você consiga fazer um alto volume de envios, é provável que ele gere muito trabalho até receber a mensagem para o seu destino.

Não há estatísticas

Outra grande desvantagem do uso de serviços de e-mail gratuitos, como o Gmail ou o Outlook, é não poder medir seus resultados de entrega. Você não poderá receber informações que permitam medir os detalhes das campanhas de marketing por e-mail, de modo que não é possível saber quantos e-mails foram realmente entregues, as porcentagens de aberturas, taxas de rejeição e você ficaria completamente cego sem saber os dados mais importantes e básicos das estatísticas da sua campanha. Sem as estatísticas, você não pode ter certeza do que está fazendo bem ou do que deve mudar.

Outra desvantagem de não usar um serviço profissional de marketing por email, é não ser capaz de controlar seu e-mail e monitorar taxas de abaixamento para manter listas de contatos limpas e evitar práticas ruins que podem te levar a uma má reputação de IP.

Nenhuma possibilidade de personalização

Esqueça o envio de mensagens personalizadas, esses serviços de e-mail gratuitos não foram projetados para gerenciar listas de contatos que podem ser personalizadas. Esqueça-se de colocar o nome do destinatário no assunto ou no conteúdo da mensagem automaticamente. Você também teria que inserir o nome dos contatos para os quais você teria que enviar mensagens manualmente, uma por uma.

Problemas de design 

O design de um newsletter tem características muito particulares, além de regras diferentes para a visualização do design HTML. Dependendo do servidor de e-mail do usuário, isso não será visto da mesma maneira. O design deve ser responsivo e adaptar-se às telas dos dispositivos móveis. Por esta razão, é muito mais simples que você possa fazer o design a partir de um software que permita usar um Editor de Arrastar & Soltar e garanta a geração de um design responsivo, além de visualizar a mensagem antes de enviá-la. 

Problemas de reputação 

Se você optar por enviar e-mails em massa por meio do Outlook, Gmail ou Yahoo, há uma grande chance de que sua reputação de IP seja afetada. Em termos de SPAM, não usar um aplicativo apropriado para enviar correspondências em massa seria realmente um ingresso direto para a pasta SPAM. 

Cancelamentos de inscrição 

Sem a plataforma certa, você não pode gerenciar a desinscrição de contatos, o que pode ter sérias conseqüências no nível legal e de reputação de sua marca ou produto. 

Faça a coisa certa e evite grandes problemas 

Criar uma campanha de marketing por email é uma questão muito importante que você precisa levar a serio se você quiser trabalhar profissionalmente e de forma ideal para evitar problemas como cair em spam ou criar uma má reputação. 

O importante é que use as ferramentas certas com as quais você pode trabalhar de forma simples, obtendo os melhores resultados para o seu negócio. Mailpro, é a plataforma de marketing por email profissional que garante uma alta taxa de entrega, bem como o gerenciamento ideal da reputação do seu IP, respeitando as leis e˙ garantindo a proteção dos dados de seus clientes e inscritos. Você pode tomar as decisões certas para cada envio de e-mail, graças às estatísticas precisas e ao pessoal de suporte disposto a resolver todas as suas dúvidas.

De Mailpro, você pode fazer o envio ilimitado em seus planos gratuitos e mensais. Algo que é impensável de serviços de e-mail gratuitos, como o Gmail ou o Outlook, você também pode aproveitar outros recursos da nossa plataforma, como: 

Faça o teste e use um serviço de marketing por e-mail profissional, para realizar sua primeira grande campanha de e-mail. Crie uma conta Mailpro e receba os primeiros 500 créditos gratuitos para criar suas campanhas.

Automatize seus E-mails e Economize Tempo

O que é um E-mail Automático?

Um e-mail automatizado é um e-mail que é enviado sem a necessidade de inserir informações manualmente toda vez que você quiser enviar um e-mail. Eles são criados e configurados apenas uma vez e são enviados para contatos automaticamente quando os parâmetros estabelecidos são atendidos.

Automatizando seus e-mails permitirá que você diga o que precisa no momento certo. Uma vantagem fundamental é que as taxas de abertura de um email automático sempre serão altas porque você tem a certeza de que o inscrito lerá o que você enviar. O usuário estará praticamente esperando por seus e-mails, por isso é uma oportunidade que você deve aproveitar sem dúvida.

A base de uma estratégia de automação de email é ter uma boa lista de contatos, criada sob o parâmetro Double Subscription e segmentando os campos dinâmicos para enviar a mensagem correta no momento preciso.

Que tipo de e-mails podemos automatizar?

Se você procura economizar tempo e manter uma comunicação direta com seus inscritos, existem alguns tipos de e-mails que você pode automatizar e personalizar dependendo de cada circunstância.

E-mail de boas vindas

O melhor exemplo de um e-mail automatizado é um e-mail de boas-vindas. Isto é da maior importância quando se procura estabelecer uma imagem para a sua marca e causar uma primeira impressão.

Quando um usuário decide se inscrever em sua newsletter, ele o faz porque está interessado no que sua marca pode oferecer a ele. Portanto, sua primeira comunicação deve gerar empatia com o usuário e informá-lo sobre o que você está oferecendo.

Um email de boas vindas deve incluir:

  • O nome da marca
  • Uma saudação pessoal
  • Uma chamada à ação com a qual você pode ganhar um voto de confiança

Parabéns de aniversário

Essa é outra maneira de agradecer e fazer com que seu usuário se sinta parte de sua marca. E-mails automáticos enviados para parabenizar os usuários em seus aniversários são o exemplo mais simples para entender como a automação funciona. Com esse tipo de e-mail, você não apenas fará com que seu inscrito se sinta grato por receber a surpresa, mas também poderá usá-la para incentivar a ação. Você pode reservar datas especiais como esta para enviar ofertas, promoções ou descontos como brindes personalizados.

Isso fortalece seus inscritos que desejam abrir o link e você fica mais perto de gerar uma boa taxa de conversão.

E-mail de contato após a conversão 

Se preferir, você pode optar por receber um e-mail de confirmação no momento em que o usuário fez uma conversão ou clicar em um dos links que você incluiu no conteúdo de sua mensagem. 

Se você colocar dois produtos diferentes em seu conteúdo, poderá selecionar uma ação específica para cada um deles e enviar um e-mail para os usuários que interagiram com cada produto específico. Por sua vez, incluir dados adicionais para a ação fornece mais informações sobre sua marca. 

Email de lembrete 

Se você mantiver uma lista de contatos com dados, como as datas de compromisso de seus clientes, poderá gerar um e-mail automático para lembrá-los do próximo compromisso. Se você tem uma empresa que fornece serviços periodicamente, a automatização de uma mensagem de lembrete oferece excelentes resultados. Isso permite que você salve o tempo do cliente, lembrando-o das datas exatas. 

Imagine ter uma clínica e seu cliente marcou uma consulta no mês que vem, você pode enviar-le um e-mail dias antes da consulta e surpreendê-lo com uma mensagem que o lembra de sua consciência das datas dos atendimentos de seus pacientes. 

As possibilidades que você tem quando Automatiza E-mails são infinitas e também o ajudará na criação de uma identidade de marca e na fidelização de usuários. 

O Mailpro, oferece-lhe as ferramentas que você precisa para automatizar seus e-mails, para que você possa tirar o máximo proveito de sua estratégia de marketing por email. 

Se você tiver dúvidas sobre como criar seus e-mails automáticos, não hesite em nos contatar. Nossa equipe de suporte está disponível para guiá-lo pelo processo.

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