Como passar os filtros anti-spam e melhorar a entrega de seus e-mails?

Esta é uma revisão rápida com bons conselhos sobre como melhorar sua taxa de entrega, do Team Mailpro, o "software de marketing de e-mail suíço"

Você encontrou a solução perfeita de email marketing. Você tem grandes coisas para se comunicar, mas de alguma forma você sente que uma alta porcentagem de seus e-mails acabam na pasta Spam?

Os filtros de spam funcionam de forma diferente e não há ciência exata que garanta que seus e-mails não acabem na pasta de spam. É importante entender que cada servidor de e-mail tem regras antispam diferentes e que é impossível saber quais regras ou medidas de segurança cada servidor possui.

No entanto, com algumas dicas e exemplos, você pode melhorar drasticamente sua taxa de entrega. É importante não desanimar antes de entender como funciona o email. No Mailpro, vemos milhões de e-mails passando todos os dias, e compilamos algumas dicas para ajudá-lo a melhorar suas chances de não acabar na pasta de SPAM.

  1. Seu endereço de e-mail é importante:

Muitas vezes pensamos que a única coisa que importa é o que está dentro do email. Mas esta ideia está errada; O nome ou e-mail do qual você envia sua newsletter também é muito importante. Existem alguns endereços de email que tendem a ficar presos mais do que outros por filtros antispam. Recomendamos que você evite contas de e-mail gratuitas, como o Hotmail, Gmail, etc. para fazer o seu envio em massa. Faça o envio desde seu próprio e-mail de nome de domínio para ter mais chances de passar os filtros antispam. O endereço de email consiste em duas partes: a primeira é o nome da pessoa que envia o email e a segunda, um nome de domínio seguido por .com, .fr, etc.

É importante entender que os domínios dos endereços de e-mail gratuitos que usamos pertencem à empresa que oferece o endereço de e-mail. Isso dificulta que os filtros anti-spam tenham uma forma segura de saber de onde vem o email. Portanto, recomenda-se usar seu próprio e-mail de nome de domínio, com um usuário real e não com um endereço de e-mail “não responder". Você tem mais possibilidades de passar filtros antispam por meio de um endereço como [email protected] do que [email protected]

  1. Configure seu nome de domínio para melhorar a capacidade de entrega

Bem, você pode ou não ter ouvido os termos SPF, DKIM e DMARC, alguns dos filtros anti-spam mais usados. Seu principal objetivo é autenticar seu domínio e, portanto, seus e-mails. Claro, como mencionamos anteriormente, o seu endereço de e-mail é importante e você precisa do seu próprio domínio para configurar o SPF, o DKIM e o DMARC.

Novamente, isso não é obrigatório, no entanto, recomendamos fortemente que você os configure.

Estes são métodos de validação, onde você adiciona registros TXT específicos ao seu registro DNS. Você não deve ter medo de fazer isso, porque realmente melhora sua taxa de entrega. O SPF, por exemplo, permitirá que o remetente defina quais endereços IP podem enviar e-mails para um domínio específico.

Temos uma ótima documentação para ajudá-lo a configurar o SPF, o DKIM e o DMARC.

  1. Um livro de endereços limpo é fundamental

Bem, se você enviar 10.000 e-mails para o Gmail e 5000 são e-mails incorretos, então certamente seus e-mails são considerados spam. Você só deve enviar e-mails para pessoas que conhece ou com quem tem negócios. Lembre-se, o Email Marketing é uma excelente ferramenta para se comunicar com seus clientes, não para obter novos.

Além disso, use os campos dinâmicos para personalização, pois é uma excelente maneira de diferenciar grandes quantidades de e-mails de conteúdo individuais.

  1. O assunto da sua newsletter é mais importante do que você pensa

Muitas vezes não prestamos atenção suficiente às linhas de assunto. No entanto, vemos como é mais provável que um boletim com uma boa linha de assunto passe filtros antispam, do que um boletim com uma linha de assunto ruim.

Certifique-se de evitar os erros a seguir, para que seu título pareça o mais realista possível, e não como um título comercial. Por exemplo, "Nossas vendas para o mês", "BIG DISCOUNTS %%%"

  1. Certifique-se de evitar palavras de SPAM dentro do seu título. Por favor, veja nossa lista completa de palavras de SPAM para evitar aqui
  2. Evite escrever seu assunto usando apenas letras maiúsculas
  3. Evite pontuação pesada........
  4. Finalmente, personalizar seu título com nossos campos dinâmicos pode ser o melhor conselho

Se você personalizar o título e o conteúdo do e-mail, cada boletim será diferente. Isso ajudará muito na entrega, já que você só pode personalizar o email de pessoas que você conhece. A chave é ter um diretório de endereços de qualidade, não esqueça disso.

Evitar linhas de assunto que parecem muito comerciais pode realmente melhorar sua taxa de entrega. Em vez de escrever um assunto como "Nossas vendas para o Dia dos Namorados", você pode escrever algo como "Pedro: Você está pronto para o Dia dos Namorados?"

  1. O conteúdo do seu email.

Na verdade o conteúdo da sua newsletter é a parte mais analisada por antispam quando envia seus emails. Em nossa opinião, é melhor enviar uma newsletter de bom conteúdo com menos frequência do que bombardear seu público com boletins informativos de conteúdo impróprio. Portanto, ao criar um boletim informativo, existem algumas regras básicas que você deve seguir para garantir que você não caia em pastas de lixo eletrônico.

  1. Mais uma vez, evite usar palavras de spam. Leia nossas perguntas frequentes para ter uma ideia da lista de palavras spam que você deve evitar. Por exemplo, escrever um boletim com uma lista de preços e muitos sinais monetários pode fazer com que seu boletim acabe na pasta Spam. Recomenda-se a leitura dessa lista de palavras spam e tente usar o menor número possível dessas palavras para aumentar suas chances de ter uma alta taxa de entrega.
  2. Ter uma relação de imagem / texto equilibrada

É importante entender que, ao criar sua newsletter, você deve seguir uma proporção de imagem / texto. Se você criar uma mensagem que contenha apenas imagens, é provável que sua mensagem acabe na pasta de spam. Ao mesmo tempo, você deve ter em mente que, se enviar um boletim informativo que contenha apenas texto, a mensagem pode não ser atraente para seu público. Portanto, devemos encontrar um equilíbrio entre as imagens, o que atrai a atenção dos clientes, e um texto informativo de boa qualidade.

As empresas costumam usar designers pagos para criar o design de seus boletins informativos. No entanto, os designers às vezes usam o Photoshop para criá-lo, adicionando uma imagem com texto interno. Isso pode diminuir drasticamente sua taxa de entrega, já que a mensagem é apenas uma imagem. É aconselhável usar uma imagem e o texto separadamente.

  • Use os botões de ação

Também é importante certificar-se de que você possui links em seu boletim informativo. Ao usar os botões de ação, você convidará os clientes para uma ação específica que você deseja executar.

Ao criar seus links, é sempre melhor usar botões com os links internos. Um botão que diz "Visite o nosso site" irá passar filtros antispam muito melhor do que se você escreveu o link dizendo diretamente: visite www.mywebsite.com na sua newsletter.

  • Personalize sua newsletter

Personalizar o seu boletim informativo é algo muito importante que deve ser feito antes de enviar sua campanha. Isso significa que você pode adicionar facilmente o nome de cada um de seus clientes. Você sabia que, ao personalizar seu boletim informativo, pode ter uma chance maior de passar filtros de spam? Além disso, ajudará você a aumentar sua taxa de abertura. Mailpro permite que você personalize seu boletim facilmente usando campos dinâmicos. A personalização da sua newsletter também fará com que o seu cliente se sinta especial, carinhoso e lembrado.

A maneira mais fácil de personalizar seu boletim informativo é importando seu catálogo de endereços. Por exemplo, se você estiver criando seu catálogo de endereços no Excel, certifique-se de usar alguns dos campos, como os campos 3 e 4, para adicionar o nome e o sobrenome de cada cliente. Dessa forma, quando você importar seu catálogo de endereços para o Mailpro, importará seus catálogos de endereços com os nomes. Em seguida, basta usar nossos campos dinâmicos em seu boletim informativo.

Para obter mais informações sobre como personalizar seu boletim informativo usando os campos dinâmicos do Mailpro, consulte nossas Perguntas frequentes.

Esperamos que essas dicas ajudem você a ter uma taxa de entrega maior. Não se esqueça de sempre testar sua campanha antes de enviá-la!

Os primeiros efeitos do RGPD

RGPD e dados pessoais

O RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) entrou em vigor no ano pasado (2018). O principal objetivo deste novo regulamento era devolver aos consumidores o uso de seus dados pessoais pelos profissionais de marketing. Se falou muito sobre o RGPD e preocupou o setor digital, mais sua entrada em vigor não parou o marketing como o conhecemos hoje.

Dito isso, muitos anunciantes tiveram que mudar suas práticas para entrar na lei e alguns consumidores também mudaram seu comportamento. Aqui estamos interessados ​​no comportamento do B2B, porque embora menos preocupados com o RGPD, eles também mudaram de atitude. 

Isso é claramente mostrado na informação produzida pelo CMIT e Markess. Em relação ao envio por e-mail, observamos que 39% dos participantes têm listas de e-mails não assinados e 34% relutam em compartilhar seus dados pessoais com anunciantes.

Então qual é o efeito do RGPD? Lassitude não intencional ou muito frequente em quanto aos E-mails? Falta de confiança nos anunciantes? Achamos que você encontrará em seus contatos um pouco disso tudo. Além disso, 29% dos entrevistados dizem que estão enviando SPAM ao remetente. Este fato ainda é muito significativo em comparação com o interesse do e-mail recebido. No final do reporte, ações corretivas são propostas, bem como algumas idéias para mudar essa tendência.

Entre as recomendações, temos:

  1. Melhorar a qualidade das listas de contatos utilizadas 
  2. Comunicar de forma mais transparente a finalidade para a qual os contatos são usados
  3. Garantir que a autorização para entrar em contato com pessoas/empresas tenha sido concedida para as listas de contatos
  4. Garantir a segurança das informações das pessoas que passam a fazer parte das listas de contatos
  5. Fortalecer o processo de contato com o cliente
  6. Criar um relacionamento mais humano e empatia com os clientes

Rastreamento e estatísticas, o que você pode aprender

Rastreamento e Estatísticas

Uma grande vantagem do envio por correio electrónico é que através de rastreamento, é possível determinar os freios em uma campanha ou ações que são necessárias para mudar esta situação. As estatísticas possibilitam uma visão crítica dos dados graças a uma precisão cada vez maior. Além das estatísticas de revisão de ROI que serão, por exemplo, taxas de aberturas, taxas de cliques e outras converções, as estatísticas ajudan a garantir um melhor controle dos objetivos de marketing e melhor supervisão estratégica.

Você vai especialmente ser capaz de confiar em estatísticas relacionadas ao não recebimento de um e-mail, para ver se estes são os endereços de email que estão envolvidos e assim você interesse para a limpeza do seu banco de dados. Com as estatísticas relacionadas ao descadastramento, você julgará a relevância de seus e-mails e sua frequência de envio. As estatísticas relacionadas aos suportes de consulta (dispositivos usados pelos clientes potenciais) são muito interessantes para seus métodos de criação. Tente colocar um pouco mais de recursos no sistema operacional ou na mídia usada particularmente pelos seus clientes em potencial.

A posição geográfica de seus clientes potenciais certamente será de interesse se você estiver fazendo o e-mail para uma loja. O interessante das estatísticas é que eles permitem o questionamento e, portanto, a recalibração das táticas. Você terá a resposta para suas perguntas mais comuns: meu objeto é eficaz? como obter mais cliques? Devo mudar meu conteúdo? e muitas outras questões-chave.

Mailpro oferece estatísticas detalhadas baseadas nesse rastreamento efetivo. Você pode aprender muita informação valiosa de suas campanhas. Experimente a última versão do Mailpro gratuitamente!

Nosso conselho para uma maior capacidade de entrega de seus emails

Melhorar capacidade de entrega de emails

Você sabe que envia um e-mail de qualidade seguindo os conselhos do Blog do Mailpro; no entanto, seus esforços são inúteis se o seu e-mail não chegar à caixa de entrada do seu cliente potencial. Provedores de serviços de Internet podem ser uma barreira real para suas campanhas de email. Aqui estão algumas dicas para passar filtros de spam.

Antes de mais nada, inclua endereços de e-mail obtidos com o consentimento do proprietário. Você geralmente obtém esses endereços inserindo uma caixa em seus formulários, autorizando sua solicitação comercial. Esses potenciais clientes concordaram em receber suas ofertas e sua taxa de entrega será maior. Ao mesmo tempo, você aumenta sua taxa de abertura. 

Lembre-se de gerenciar sub-inscrições e NPAIs atualizando seu banco de dados. Isso limitará muitos endereços inválidos que retardarão desnecessariamente suas correspondências. Ao contrário do que se possa pensar, é aconselhável apresentar um link para cancelar a inscrição. É claro que você não quer que seu e-mail incentive potenciais clientes a cancelar a inscrição. No entanto, esteja ciente de que ocultar essa opção irá prejudicá-lo mais do que se você deixar essa oportunidade para seus potenciais clientes. A ausência de link para descadastramento pode fazer com que o destinatário não deseje mais receber suas ofertas para categorizá-lo como SPAM. Se muitas pessoas realizarem essa mesma ação, você poderá ser definitivamente considerado como SPAMMER pelo provedor de e-mail. 

Para combater SPAM, webmails e outros ISPs usam autenticação. É importante autenticar suas mensagens criando uma assinatura criptográfica por meio da tecnologia DKIM. Outro método é declarar servidores autorizados para enviar e-mails para um determinado domínio. Isso usando a tecnologia Sender ID e SPF. Além disso, os provedores de correio estão atentos à reputação eletrônica do servidor que você usa.

Sua reputação com esses provedores depende, em particular, de seus servidores. O uso de servidores que desfrutam de boa reputação eletrônica aumenta suas chances de entrega. O assunto do seu email também é levado em consideração. Lembre-se de escrever este cuidadosamente, evitando o uso de pontos de exclamação, pontos de interrogação, muito espaço entre palavras ou caracteres especiais. Um objeto contendo palavras maiúsculas, como "CLIQUE" ou "GRATUITO", não passará em filtros anti-spam.

Além disso, a personalização do e-mail, além de aumentar sua taxa de abertura, aumenta antes de mais nada sua taxa de entrega, portanto, considere personalizar suas correspondências com a ajuda de uma boa segmentação de contatos. Um formato de e-mail HTML permitirá que você meça sua taxa de abertura. Sendo este formato, é mais problemático em termos de entregabilidade do que o texto simples. Portanto, é aconselhável promover multipartes. Ou seja, enviando os dois formatos. É o e-mail do destinatário que mais tarde escolherá qual formato será transmitido.

Quanto ao formato HTML, recomenda-se misturar html e imagens e integrar uma versão web da sua mensagem se o formato recebido não for exibido corretamente. Depois que sua mensagem HTML tiver sido otimizada, use a renderização de email para verificar se ela é exibida corretamente no email de seus clientes.

Você está quase lá! Não se esqueça de identificar as necessidades de seus clientes potenciais para adaptar a frequência de suas correspondências. Por fim, limite o envio de e-mails para muitos contatos para acessar a caixa de entrada de seus inscritos.

Aumentar sua taxa de cliques

Aumentar sua Taxa de Cliques

Sempre queremos obter uma boa taxa de cliques que seja sinônimo de uma campanha de e-mail bem-sucedida e potencialmente bem-sucedida para sua empresa. Há, no entanto, três elementos essenciais que devem ser levados em consideração a esse respeito. Primeiro, antes mesmo de começar a preparar seu email, você precisa ter um banco de dados qualificado. Ou seja, uma comunidade receptiva de seu conteúdo, seja suas notícias ou suas ofertas promocionais.

É importante que a sua lista de contatos seja relevante porque você provavelmente tem um importante CTR 500, enviando e-mails para destinatários interessados ​​em seu conteúdo que 5000 e-mails para endereços obtidos de forma aleatória e destinatários provavelmente fez nenhuma interesse em sua atividade. Pelo contrário, eles poderiam simplesmente aumentar sua taxa de desinscrição.

Outro elemento importante é o conteúdo qualitativo. Não é suficiente ter um banco de dados qualificado. Você também deve oferecer conteúdo relevante que atenda às expectativas da sua comunidade. Para isso não hesite em inovar para propor um conteúdo limpo e atraente, uma mensagem trabalhada, imagens de qualidade. Quanto mais você chamar a atenção dos seus destinatários, mais você desejará que eles abram seus e-mails, os leiam e, por extensão, abram o próximo.

Finalmente, para finalizar, gráficos de qualidade! Com o conteúdo HTML, você pode retomar o design do seu site e seus recursos visuais para colocar seus destinatários em confiança.

Para sua conveniência, você pode usar o software de Emailing profissional MailPro e-mail que apresenta modelos emailing livres para inspirar você, e uma interface intuitiva e fácil de usar para criar o seu boletim ideal.

Não há segredo, se não um combo vencedor para aumentar sua taxa de cliques: a qualidade do seu conteúdo, seus gráficos e a qualificação do seu banco de dados.

Como optar pela melhor estratégia de Emailing?

Melhor Estratégia de Emailing

O principal objetivo do e-mail é ser rentável sem ter que mover montanhas, porque é, acima de tudo, um fácil vetor de uso. Obviamente, qualquer anunciante deseja ter a melhor estratégia.

Aqui estão algumas dicas. No envio por e-mail, o primeiro esforço para criar e equipar-se com uma solução profissional garante uma boa entrega através de uma rede confiável. Além disso, uma solução de e-mail também permite que você gerencie toda a sua campanha e seus blocos de endereços, o que é conveniente para seguir nossos conselhos. Uma das dicas que surgem o tempo todo em nossos artigos é a personalização. No momento, você não pode enviar e-mails sem se preocupar em personalizá-lo. Mesmo que tome tempo, a customização é a chave para sua campanha de e-mail e é tempo investido. 

Posteriormente, seus e-mails devem seguir um segmento, também chamado de estratégia. Essa estratégia deve ser pensada em várias linhas:

  • O objetivo principal: fazer vendas, aumentar a base de contatos, aumentar a taxa de conversão.
  • O alvo: dependendo do objetivo, o alvo não será necessariamente o mesmo: todas as suas perspectivas, uma parte do livro de endereços.
  • Os produtos/serviços a serem apresentados: eles dependem muito do seu alvo, portanto, eles devem ser escolhidos de maneira relevante.
  • Concorrência: Dependendo do seu setor, você precisará levar em conta a pressão competitiva e adaptar-se.

Se a estratégia passar pela parte inferior, ela também passa pelo formulário. O design da sua newsletter ou e-mail deve ser adaptado ao seu conteúdo e aos seus leitores. Lembre-se de que os usuários do Mailpro, um software de e-mail, podem tirar proveito de modelos gratuitos de boletins informativos sobre diferentes tópicos.

Começar com o Email Marketing, quais são os princípios básicos?

Principios básicos do Email Marketing

Web Marketing parece tão fácil; na verdade todo mundo pode dizer que tomando um pouco de interesse, poderia conseguir implementar uma estratégia de marketing na web. Mas você deve, por enquanto, conhecer alguns fundamentos, nem sempre respeitados por todos os profissionais de marketing e que diferencia um bom profissional de marketing dos maus profissionais de marketing.

Por web marketing é necessário entender todos os suportes web que possibilitam a comunicação: site, redes sociais, e-mail, referenciamento, afiliação, etc. O Web marketing inclui todos os métodos que podem ser aplicados na Web para promover uma empresa ou marca e maximizar sua reputação eletrônica.

Como este artigo é para iniciantes, vamos simplesmente diferenciar dois tipos de ações. Prospecção e lealdade. Se alguns canais favorecerem mais de um, o email é um canal que pode ser usado no caso de ambas estratégias. É por isso que o Marketing por E-mail é hoje considerado como uma ferramenta principal entre os tomadores de decisões de marketing em todos os setores.

Prospecte primeiro, retenha depois!

Você precisará de uma base de clientes ou prospectos contratados. É por isso que primeiro você tem que prospectar. Prospecção não significa gritar sob o teto que você está anunciando. É mais uma questão de segmentar um público que possa estar interessado no que você tem para vender e comunicar. Para isso, será, portanto, necessário coletar informações de seus clientes potenciais, pode ser usando formulários, questionários, redes sociais porque são ótimas maneiras de aprender mais sobre os seus clientes potenciais, se elas correspondem ao alvo-lo, e se necessário, enviar mensagens personalizadas.

Na verdade, prospecção, uma vez encontrado o alvo não deve ser uma massa, mas personalizado ao máximo, um-para-um é o Santo Graal. Em termos de lealdade, ele se preocupará com as perspectivas de se tornarem clientes ou prospectos muito ativos, muito receptivos às suas comunicações, mas que não tenham feito a compra.

Lealdade será saber os padrões de consumo dos seus clientes, para lhes oferecer serviços ou produtos adicionais para comprar, para torná-los beneficiar de descontos especiais, para oferecer-lhes para participar de um Club VIP ou um programa de fidelidade. O objetivo é manter seus contatos em suspense e incentivá-lo a comprar mais e mais.

As ferramentas

Para fazer marketing na web, executamos principalmente campanhas multicanais. Estas são campanhas em execução em várias mídias. Primeiro a chegar a mais pessoas, porque você vai ver que, dependendo das idades, classes sociais ou áreas de interesse, os canais não são utilizados da mesma forma pelas populações-alvo. 

Além disso, cada canal terá seu papel de acordo com o progresso de sua estratégia. Por exemplo, um site bem referenciado abordará uma massa e um funil para recuperar contatos. Posteriormente, esses contatos podem ser usados ​​para uma campanha de e-mail, mais direcionada e mais personalizada no site. Você pode, então, treinar seus contatos nas redes sociais, onde uma personalização um-para-um pode ser lançada através de bots ou apenas interações humanas.

As possibilidades são imensas em Marketing na Web. O dia anterior é muito importante para estar informado das últimas notícias e, especialmente, para conhecer todos os meios de comunicação.

E-mail responsivo é um padrão

Email responsivo

Hoje, a navegação na internet é multi-dispositivos. Em casa, os consumidores estão em um computador ou tablet, saindo para trabalhar no smartphone e voltando ao computador para terminar o dia em um dispositivo móvel. A natureza nômade dos consumidores significa que o marketing também deve ser nômade, e o que inicialmente foi uma adaptação para manter contato com os clientes potenciais, está se tornando um padrão hoje. Portanto, você deve criar seus emails em conformidade com esses padrões, levando-os em consideração por padrão: esse é o caso de responsivo. 

Responsivo significa adaptar-se a diferentes formatos, incluindo manter a qualidade do conteúdo entre um formato amplo (desktop) e um formato estreito (smartphone). A ideia é manter uma experiência de cliente igual, seja em um meio ou outro. Além disso, os hábitos de navegação de seus leitores permanecerão os mesmos. De fato, os blocos próximos um do outro no desktop são encontrados um no outro em dispositivos móveis. Os leitores estão acostumados a essa adaptação e se movem de maneira muito fluida de um meio para outro. À medida que as linhas são reorganizadas em colunas, elas necessariamente priorizam suas informações para escolher aquelas que serão exibidas primeiro. Além disso, um texto ocupará mais espaço em altura no celular do que no computador, por isso, aconselhamos que você crie um conteúdo de texto curto o suficiente para que, uma vez exibido no smartphone, não pareça com milhas de palavras bem-sucedidas.

Para a call-to-action, convidamos você a testar várias versões para ver qual posição gera o maior número de cliques, porque você está tentando, acima de tudo, direcionar o tráfego para seu site para vender.

Além disso, além do call-to-action, o melhor é testar todo o e-mail em vários clientes móveis, porque nem todos levam em conta da mesma forma os elementos responsivos.

Limite o cancelamento de inscrição no seus newsletters

Evite o cancelamento de inscricoes no seus newsletters

Adquirir cada vez mais assinantes à sua newsletter é um dos objetivos dos profissionais de marketing, mas um dos seus piores pesadelos também é a falta de assinatura, que pode ser enorme às vezes.

Nosso dar-lhe algumas dicas para manter um grande número de assinantes. Ter muitos assinantes é um verdadeiro prazer, se esses assinantes estiverem um pouco ativos. No entanto, facilitar a inscrição não afetará necessariamente o número de inscritos. Na verdade, não há nada pior do que tomar como reféns seus assinantes com um processo de desinscrição muito complicado.

Para limitar a desinscrição, a melhor maneira é mostrar que a desinscrição é simples e está disponível a qualquer momento. Para evitar descadastramento, você deve manter seu banco de dados de contatos atualizado e certificar-se de que seus contatos desejam receber comunicações suas (o que normalmente deve ser feito sob a dupla ativação imposta pelo GDPR).

Você também pode cancelar a inscrição de usuários que não estão mais ativos. Nesse caso, uma boa prática seria enviar um último e-mail para seus contatos informando que você notou a inatividade deles e que, na verdade, você não os contatará mais, ainda propondo que eles se registrem novamente se eles quiserem.

A maioria das descontinuações também vem de questões de relevância de conteúdo e frequência de envio. Ao ajustar essas duas variáveis, você terá uma ação positiva na taxa de cancelamentos.

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