O acesso à tecnologia alterou drasticamente a forma como os destinos de viagens são escolhidos. Maior parte das pessoas podem passar horas procurando por sites de hotéis, agências de viagens e linhas aéreas, além da informação certa para encontrarem os melhores destinos de viagem para saírem de férias e, principalmente, o preço que melhor atende às suas necessidades. O marketing de turismo por e-mail se tornou uma ferramenta bastante útil e fundamental para atrair os clientes
Devido à sua capacidade de gerar conversas diretas e personalizadas, o marketing de turismo por e-mail se tornou um dos canais principais dentro do marketing de turismo desenvolvido pela indústria.
Não importa qual seja o tamanho da sua empresa dentro do setor de turismo, você deve possuir uma presença online estrategicamente planejada e deve sempre incluir o marketing por e-mail em sua estratégia como uma das ferramentas para alcançar o seu cliente ideal. Seja você dono de um hotel internacional e ponto turístico popular ou um albergue em qualquer outra parte do país, as ferramentas profissionais de marketing por e-mail possuem serviços que podem se adequar a todas as suas necessidades.
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Utilize as informações que você obteve dos seus contatos para gerar um banco de dados segmentado de acordo com os interesses dos seus assinantes. Você já obteve sucesso ao chegar em seu site após buscar por informações sobre alguma praia, aventura, ou preços de reserva? Lembre-se que as pessoas interessadas em informações sobre viagens, destinos turísticos ou hotéis possuem uma grande probabilidade de se tornarem assinantes para obterem as informações necessárias, e é aí que você deve tirar o máximo de proveito do momento para obter o maior número de informações possíveis. Obtenha essas informações incluindo perguntas adicionais em seus formulários de novos assinantes, tais como quais são os seus destinos favoritos, os seus tipos de férias ideais, criando assim os seus segmentos de assinantes.
Aproveite os pedidos de informações sobre as reservas para iniciar um relacionamento com seu futuro cliente. As viagens podem ser planejadas com um ou dois meses de antecedência. Portanto, os e-mails sobre reservas são uma boa oportunidade para criar um relacionamento com o cliente. É importante manter contato com o viajante durante esse período para fornecer informações ou serviços adicionais que possam ser de interesse para ele.
Você pode gerar esses e-mails automaticamente com semanas ou até dias de antecedência à viagem, incluindo informações de reserva e também ofertas de reservas para outros serviços que podem ser de interesse do assinante.
Vários viajantes dedicam horas à Internet para buscar pelas melhores ofertas de viagem disponíveis, portanto, é oportuno que você envie alertas aos seus contatos com as ofertas de sua empresa, emitindo um senso de urgência que estimula os usuários a abrirem o seu e-mail. O Mailpro possui centenas de padrões gratuitos para que você possa enviar facilmente os seus e-mails de boas-vindas ou de agradecimentos aos seus clientes.
Quando se trata de manter a fidelidade do seu cliente, o envio de lembretes por e-mail é uma das táticas mais importantes. Além de incluir todas as informações sobre a próxima viagem, você pode incluir informações adicionais, tais como guias de viagem ou promoções destacando os melhores aspectos de destinos futuros, ofertas com descontos em hotéis ou pontos de incentivo em programas de fidelidade, e criar um e-mail que possui um valor à mais que é relevante. Oferecer informações adicionais que complementam os interesses do cliente sempre irá retornar um cliente satisfeito e irá indicar que a sua empresa está interessada em oferecer um serviço de qualidade.
Não jogue fora os seus clientes inativos, crie uma estratégia de marketing de turismo por e-mail para lhe ajudar a reativar o interesse desses usuários. Crie um segmento de clientes inativos e dedique a eles uma campanha que os fará lembrar dos serviços que você oferece ou envie para eles ofertas especiais para chamar a sua atenção, o importante é que eles permaneçam ativos e gerem algum tipo de conversão, tal como baixar algum material promocional que pode capturar o seu interesse e gerar uma venda.
Caso você não receba nenhum retorno deles, é valido enviar uma campanha como “Nós sentimos a sua falta” para perguntar ao usuário se ele / ela ainda deseja ser parte da sua lista de assinantes ou se deseja cancelar os seus e-mails.
Não importa a época do ano, as promoções e os descontos sempre funcionam. O que fica claro é que próximo ao período de festas e feriados, as ofertas se tornam mais eficazes, então tire proveito das estações altas e baixas para oferecer aos seus assinantes descontos e promoções exclusivas que podem aumentar a probabilidade de conversão.
Há inúmeras possibilidades, e há mais do que o suficiente para planejar uma boa estratégia que seja atraente para os seus assinantes e os façam clicar no botão de fazer uma reserva.
É essencial que o design das suas mensagens seja responsivo. Lembre-se que uma grande parcela das buscas relacionadas aos tópicos da indústria de turismo é realizada através dos sites online. Os dispositivos móveis são uma parte fundamental deste processo.
Se você planejar uma campanha durante os feriados do verão, é muito mais importante levar em conta os usuários de dispositivos móveis, já que eles estarão em boa parte fora de seus escritórios, dedicando menos tempo à tela de seus computadores e mais tempo à tela de seus celulares. Crie o seu e-mail com design responsivo imaginando que os seus usuários finais estarão mexendo nas telas de seus celulares durante o seu tempo livre.
Estude o comportamento dos seus clientes ao analisar estatísticas importantes do marketing por e-mail e aja de acordo. Veja quem abriu os seus e-mails, quando e onde. Estatísticas de marketing por e-mail importantes como a taxa de cliques, a taxa de abertura e a taxa de cancelamento de assinatura dos seus noticiários são todas informações extremamente importantes para analisar os seus resultados.
Utilize as informações que você obteve dos seus contatos para gerar um banco de dados segmentado de acordo com os interesses dos seus assinantes. Você já obteve sucesso ao chegar em seu site após buscar por informações sobre alguma praia, aventura, ou preços de reserva? Lembre-se que as pessoas interessadas em informações sobre viagens, destinos turísticos ou hotéis possuem uma grande probabilidade de se tornarem assinantes para obterem as informações necessárias, e é aí que você deve tirar o máximo de proveito do momento para obter o maior número de informações possíveis. Obtenha essas informações incluindo perguntas adicionais em seus formulários de novos assinantes, tais como quais são os seus destinos favoritos, os seus tipos de férias ideais, criando assim os seus segmentos de assinantes.
Aproveite os pedidos de informações sobre as reservas para iniciar um relacionamento com seu futuro cliente. As viagens podem ser planejadas com um ou dois meses de antecedência. Portanto, os e-mails sobre reservas são uma boa oportunidade para criar um relacionamento com o cliente. É importante manter contato com o viajante durante esse período para fornecer informações ou serviços adicionais que possam ser de interesse para ele.
Você pode gerar esses e-mails automaticamente com semanas ou até dias de antecedência à viagem, incluindo informações de reserva e também ofertas de reservas para outros serviços que podem ser de interesse do assinante.
Vários viajantes dedicam horas à Internet para buscar pelas melhores ofertas de viagem disponíveis, portanto, é oportuno que você envie alertas aos seus contatos com as ofertas de sua empresa, emitindo um senso de urgência que estimula os usuários a abrirem o seu e-mail. O Mailpro possui centenas de padrões gratuitos para que você possa enviar facilmente os seus e-mails de boas-vindas ou de agradecimentos aos seus clientes.
Quando se trata de manter a fidelidade do seu cliente, o envio de lembretes por e-mail é uma das táticas mais importantes. Além de incluir todas as informações sobre a próxima viagem, você pode incluir informações adicionais, tais como guias de viagem ou promoções destacando os melhores aspectos de destinos futuros, ofertas com descontos em hotéis ou pontos de incentivo em programas de fidelidade, e criar um e-mail que possui um valor à mais que é relevante. Oferecer informações adicionais que complementam os interesses do cliente sempre irá retornar um cliente satisfeito e irá indicar que a sua empresa está interessada em oferecer um serviço de qualidade.
Não jogue fora os seus clientes inativos, crie uma estratégia de marketing de turismo por e-mail para lhe ajudar a reativar o interesse desses usuários. Crie um segmento de clientes inativos e dedique a eles uma campanha que os fará lembrar dos serviços que você oferece ou envie para eles ofertas especiais para chamar a sua atenção, o importante é que eles permaneçam ativos e gerem algum tipo de conversão, tal como baixar algum material promocional que pode capturar o seu interesse e gerar uma venda.
Caso você não receba nenhum retorno deles, é valido enviar uma campanha como “Nós sentimos a sua falta” para perguntar ao usuário se ele / ela ainda deseja ser parte da sua lista de assinantes ou se deseja cancelar os seus e-mails.
Não importa a época do ano, as promoções e os descontos sempre funcionam. O que fica claro é que próximo ao período de festas e feriados, as ofertas se tornam mais eficazes, então tire proveito das estações altas e baixas para oferecer aos seus assinantes descontos e promoções exclusivas que podem aumentar a probabilidade de conversão.
Há inúmeras possibilidades, e há mais do que o suficiente para planejar uma boa estratégia que seja atraente para os seus assinantes e os façam clicar no botão de fazer uma reserva.
É essencial que o design das suas mensagens seja responsivo. Lembre-se que uma grande parcela das buscas relacionadas aos tópicos da indústria de turismo é realizada através dos sites online. Os dispositivos móveis são uma parte fundamental deste processo.
Se você planejar uma campanha durante os feriados do verão, é muito mais importante levar em conta os usuários de dispositivos móveis, já que eles estarão em boa parte fora de seus escritórios, dedicando menos tempo à tela de seus computadores e mais tempo à tela de seus celulares. Crie o seu e-mail com design responsivo imaginando que os seus usuários finais estarão mexendo nas telas de seus celulares durante o seu tempo livre.
Estude o comportamento dos seus clientes ao analisar estatísticas importantes do marketing por e-mail e aja de acordo. Veja quem abriu os seus e-mails, quando e onde. Estatísticas de marketing por e-mail importantes como a taxa de cliques, a taxa de abertura e a taxa de cancelamento de assinatura dos seus noticiários são todas informações extremamente importantes para analisar os seus resultados.
Sem dúvida alguma, você pode usar os serviços de ferramentas como o Mailpro em todas as fases do processo de venda no qual o seu cliente está envolvido; seja um agradecimento inicial de boas-vindas ou uma pesquisa de satisfação.
Se você precisar de mais informações sobre o Mailpro, nós estaremos à sua disposição.
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