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Termos e Condições Gerais de Uso

Nosso acordo principal

Os presentes Termos e Condições Gerais de Uso aplicam-se a todos os serviços de Internet da MAXONY Suisse SA, uma empresa suíça para clientes europeus e da Maxony Inc., uma empresa panamenha para clientes não europeus (doravante “Maxony” ou “Nós”). Eles são parte integrante do(s) contrato(s) de Serviço de Internet celebrado entre a Maxony e o cliente (doravante “Cliente” ou “Você”).
 
A Maxony reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes termos a qualquer momento, uma vez que a legislação relacionada à Internet está sempre alterando. A Maxony comunicará as atualizações em seu site ou por email. O cliente precisa se manter atualizado com esses termos.
 
O serviço de Internet é reservado exclusivamente para uso profissional e não está disponível para menores de 18 anos.
 

Serviços Maxony

Nós fornecemos aplicativos de internet e software que permitem que você envie e-mails, SMS, criar formulários, pesquisas e sites. Cada um dos serviços da Maxony é definido pelo site oficial do serviço de Internet de cada produto em seu próprio idioma e disponibilizado pela Maxony em seus nomes de domínio específicos da Internet. O Software, Site, Nomes de Domínio, Aplicativo usado pelo cliente pertencem à Maxony. O cliente compromete-se a não usar esses softwares e aplicativos fora das relações contratuais; especialmente, o cliente compromete-se a não copiar nenhum código relativo ao software e aplicativo que a Maxony disponibiliza. O cliente compromete-se a não usar qualquer material protegido por direitos autorais da Maxony sem acordo prévio por escrito..     
 

Obrigações do Cliente

O cliente deve fornecer e manter um endereço postal válido e um número de telefone válido. As caixas postais devem sempre ser acompanhadas pelo endereço real do cliente (incluindo o número da rua e o número da residência).
 
O cliente deve manter um endereço de e-mail válido no aplicativo "Minha conta". No caso de uma alteração no endereço de e-mail, o cliente deve alterá-lo na seção "Minha Conta" do aplicativo ou informar a Maxony através do nosso contato de suporte no prazo de dois dias úteis após a ativação do novo endereço de e-mail.
 
Salvo acordo em contrário, por escrito, apenas o cliente está autorizado a utilizar os serviços da Maxony. Qualquer uso ou facilidade de acesso concedido a terceiros é proibido, a menos que expressamente autorizado pelo contrato.
 
O cliente é obrigado a conceder acesso ao equipamento técnico colocado à sua disposição pela Maxony e ao equipamento utilizado quando da utilização dos serviços da Maxony aos funcionários da Maxony, na medida em que a manutenção da qualidade dos serviços o exija.
 
O cliente confirma a sua autorização da Maxony para transmitir informações a terceiros sobre a conexão de sua rede de Internet e o nome da pessoa de contato responsável pela conexão, desde que isso seja necessário para o correto funcionamento da prestação de serviços e de sua coordenação pela Maxony.
 

Regras de Uso Autorizadas

O envio de publicidade em massa por meio de um serviço de mensagens eletrônicas (e-mail ou SMS) disponibilizado pela Maxony é autorizado somente sob a condição de que a legislação do cliente em seu próprio país seja relativa à publicidade em massa.
 
O cliente é obrigado a utilizar os serviços da Maxony de acordo com as disposições legais e contratuais.
 
Para ser um cliente autorizado, você precisa reconhecer estas regras:
 

  • Não envie spam! Uma mensagem será considerada como Spam somente se Não for solicitada (não tem autorização para enviar) e Em massa (mesma mensagem para vários endereços de e-mail ou números de telefone).
  • Não envie conteúdo insultuoso, discriminatório ou ilegal, como produtos ou serviços ilegais.
  • Não envie mensagens que violem quaisquer direitos, especialmente os Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros. Você tem que possuir ou ter a autorização de uso dos direitos de propriedade das imagens (logotipo, fotos) que você usa ou software, bem como os direitos autorais do conteúdo.
  • Não envie mensagens contendo dados pessoais confidenciais, como informações de saúde, informações bancárias, informações de cartão de crédito ou qualquer outra.
  • Não use endereços de e-mail comprados, alugados ou de terceiros.
  • Cumpra nossa Política de uso da API se você usar nossa API de software.
  • Não use nossos serviços se você pertencer a um setor listado em nossa “Lista de Negócios não autorizados a utilizar nosso serviço” neste documento.

Reclamações e Abuso de Marketing

No caso de você violar nossas “Regras de Uso Autorizado” e se recebermos uma queixa de abuso por causa de sua campanha de e-mail ou SMS, solicitaremos as seguintes informações:
 

Prova de consentimento da pessoa inscrita (email e ou SMS):
  • Data e hora
  • Contrato de Subscrição de Newsletter
  • Relacionamento com o cliente existente
  • Qualquer outra informação mostrando como você coletou legalmente suas informações.

Caso não recebamos as informações após 48 horas, ou caso não considere sua informação convincente após as avaliações, encerraremos sua conta preventivamente. O fechamento da sua conta não lhe dá o direito de ser reembolsado (consulte a seção Encerramento da conta)

 

Largura de Banda

Você só pode usar nossa largura de banda para seus e-mails. Nós fornecemos hospedagem de dados e imagens apenas para o seu email, assim você não pode hospedar arquivos ou imagens em nossos servidores para qualquer outra coisa (como um site). Observe que, em caso de não respeito da cláusula, encerraremos sua conta (consulte a seção Fechando sua conta).
 

Lista de negócios não permitidos a usar nossos serviços

 

Para garantir a melhor entrega possível aos nossos clientes, excluímos setores de atividade que representam uma ameaça à nossa reputação. Esses setores de atividade são:

  • Oportunidades de lucro e trabalho em casa
  • Política e atividades relacionadas
  • Negociação e especulação online
  • Casinos de jogo e online
  • Pornografia e conteúdo sexualmente explícito
  • Serviço de escolta
  • Vendas de produtos farmacêuticos
  • Cartomancia
  • Ciências esotéricas e astrologia

A Maxony exclui essas áreas sem julgamento de valor. Os negócios apresentados acima são geralmente semelhantes ao spam e podem afetar a eficiência de nossos serviços de roteamento.
 

Preços e Serviços

O cliente concorda em pagar o valor correspondente ao serviço selecionado em nossa plataforma de pagamentos, na moeda e no país de residência do cliente. Os preços em nossos sites não incluem impostos. Dependendo do seu país de residência, o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) pode ser aplicado.

O contrato entra em vigor a partir do recebimento do pagamento por Maxony via cartão de crédito ou transferência bancária. Ao pagar via transferência bancária ou via cartão de crédito internacional, o seu banco pode aplicar algumas tarifas adicionais. Tais custos são de sua responsabilidade, entre em contato com o seu banco para obter mais informações.

Maxony pode alterar os seus valores a qualquer momento para o fim do mês. Maxony pode, principalmente, adaptar os seus preços caso ocorra qualquer grande mudança no mercado de câmbio estrangeiro (FOREX) ou pelo uso particularmente excessivo dos seus serviços por parte do cliente.

As contas pré-pagas possuem um tempo de vida ilimitado desde que sejam utilizadas no mínimo uma vez a cada 12 meses. (Ver seção “Encerrar sua conta”).

As assinaturas são cobradas ao cliente uma vez por ano. Elas devem ser pagas antecipadamente e não estão disponíveis para reembolso.

As contas gratuitas são planos de assinatura não-pagos que incluem um uso restrito do nosso software e nossos aplicativos. Estas restrições são explicadas no site do produto e podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio. Você pode alternar para uma conta paga a qualquer instante ou encerrar a sua conta. As contas gratuitas são desativadas automaticamente após 30 dias.

Os serviços de Maxony são estabelecidos de acordo com as informações no site em vigor durante a data de compra.

Maxony reserva o direito de modificar os dados e os sites do seu produto a qualquer momento, oferecendo assim aos seus clientes a possibilidade de se beneficiarem com as inovações mais recentes em termos de produtos pela duração do contrato.

Ao realizar a compra, Maxony, através de seu parceiro de pagamentos complacente com os padrões da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI), irá salvar o meio de pagamento para poder completar os pagamentos de um clique, de recarga automática e de renovação automática que venham a ser selecionados. A qualquer momento, o usuário pode inserir, modificar, excluir um meio de pagamento ou um serviço opcional através de sua conta do cliente.

Serviços Opcionais

Aluguel de IP Fixo

Ao assinar um plano, você terá a opção de alugar um IP fixo anualmente. Isto permanece como propriedade de Maxony.

Em caso de uso impróprio do IP alugado, por exemplo, um frequente bloqueio deste IP que gera assistência frequente, Maxony reserva o direito de retomar o seu IP sem qualquer reembolso. Entretanto, o cliente deve ser notificado via e-mail antes de remover o IP de sua conta.

Cada IP dedicado será renovado automaticamente caso a renovação automática esteja ativada.

Implementação do "SenderName" (Nome de Remetente) para o envio de SMS

Ao enviar SMS, você pode exibir um nome, substituindo o número de envio. Maxony tentará entregar as mensagens com o seu " SenderName" (Nome de Remetente), caso isso seja possível. Entretanto, por favor, saiba que nós não podemos garantir que as mensagens sejam entregues utilizando a sua identidade de remetente especificada, já que ela pode ser alterada pelas nossas redes operadoras, com ou sem aviso prévio, o que pode resultar na utilização de uma identidade de remetente diferente. A entrega de suas mensagens é a nossa maior prioridade.

É, portanto, necessário entender e fornecer certos elementos que nós também exibimos na página de reserva deste serviço opcional:

  • Todas as operadoras (dependendo do país e das regras que estão sujeitas a mudanças) não exibem o " SenderName"
  • O SenderName deve possuir 10 caracteres NO MÁXIMO, sem espaços, caracteres especiais, aspas, etc. Apenas alfanuméricos.
  • O SenderName pode ser o nome ou o telefone de sua empresa, mas deve ser validado.
  • Você deve fornecer uma cópia do cadastro para um cadastro de empresas em seu país
  • Você deve fornecer uma cópia do signatário, dono, administrador da empresa
  • Estes documentos devem ser recebidos por nós através do endereço

Caso a solicitação seja rejeitada, ela pode ser alterada gratuitamente. Assim que a solicitação for aceita, o "SenderName" permanecerá ativo desde que a conta permaneça ativa, não havendo cobrança anual. O "SenderName" não está disponível para reembolso.

Recarga Automática

A opção de recarga automática de créditos é utilizada principalmente pelos serviços de API e de SMTP para evitar a falta de envios devido à falta de créditos. De fato, caso a conta tenha menos de 100 créditos, por exemplo, você pode realizar uma recarga de 2.000 créditos automaticamente. Estes valores podem ser configurados em sua conta. Este serviço é válido desde que você tenha um cartão de crédito válido em sua conta. Os créditos pré-pagos não estão disponíveis para reembolso.

Renovação Automática

A opção de renovação automática de assinatura para evitar o encerramento da conta caso ocorra a falta de renovação. Você pode alterar esta opção a qualquer momento através da conta do cliente. Atualizações e reversões não podem ser realizadas através desta opção, apenas manualmente. Este serviço é válido desde que você tenha um cartão de crédito válido em sua conta. Os planos de assinatura pré-pagos não estão disponíveis para reembolso.

Pagamentos de Um Clique

Para economizar tempo, no aplicativo do Mailpro, você possui vários lugares para calcular o número de créditos, por exemplo, antes do envio. Caso você passe por uma falta de créditos, você pode selecionar uma quantidade de créditos e clicar em "Comprar em um clique " e você os receberá imediatamente para resumir o seu envio. A economia de tempo é apreciada. Este serviço é válido desde que você tenha um cartão de crédito válido em sua conta. Os créditos pré-pagos não estão disponíveis para reembolso.

Encerramento de sua Conta

Você ou a Maxony podem rescindir este contrato a qualquer momento e por qualquer motivo, notificando a outra parte. Se você decidir fechar sua conta, poderá fazê-lo a qualquer momento na seção "Minha conta" em seu aplicativo. Também tenha em mente que podemos suspender nosso Serviço para você a qualquer momento, com ou sem justa causa. Se suspendermos sua conta sem justa causa, reembolsaremos uma parte rateada de seu pré-pagamento mensal ou reembolsá-lo por Créditos de e-mail não utilizados.

 
Nós não reembolsaremos ou reembolsaremos você se houver uma violação de sua parte destes Termos Gerais ou de nossas "Regras de Uso Autorizado".
 
Não reembolsaremos se você decidir rescindir este contrato e você não rescindir seu e-mail ou créditos por SMS ou se a assinatura anual não estiver chegando ao fim. Aconselhamos que você finalize seus créditos antes de rescindir este contrato.
 
Fechar sua conta excluirá todos os seus dados, incluindo seus dados pessoais, além das informações necessárias ao nosso sistema de faturamento.
 
Observe também que, se sua conta não foi usada ou não foi faturada por pelo menos 12 meses, e se o pagamento de renovação da assinatura atrasar mais de 10 dias, sua conta será considerada "inativa" e poderemos excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados.
 

Confidencialidade

A Maxony compromete-se a manter confidenciais todas as informações, dados e documentos confidenciais do cliente, mesmo após o final do período do contrato, e sujeitar seus funcionários e funcionários à mesma obrigação de confidencialidade.
 
Qualquer informação que seja parte do domínio público no momento do contrato ou que caia no domínio público sem que a Maxony tenha violado a sua obrigação de confidencialidade; qualquer informação que já era conhecida da Maxony antes de ser comunicada pelo cliente; e qualquer informação que se torne conhecida da Maxony através de um terceiro, sem qualquer violação por este de uma obrigação de confidencialidade que seja do cliente, não seja considerada confidencial no sentido desta disposição.. 
 

Copyright

Os logotipos da Maxony e Logos do nosso software são marcas registradas no Instituto Federal Suíço de Propriedade Intelectual (IPI).
 
Os conteúdos, informações e textos contidos nos sites da Maxony são protegidos pelo Direito Internacional sobre Direitos Autorais e Direitos Conexos.
 
Sua obtenção é reservada exclusivamente para uso estritamente pessoal, não-coletivo e não comercial.
 
Qualquer outro uso, difusão, redistribuição ou reprodução dessas fotos, textos, logotipos e aplicativos para fins que não sejam pessoais e não comerciais, inclusive em outro site sem um contrato escrito, expresso e preliminar da Maxony, é estritamente proibido.
 
Qualquer reprodução (transferência em outro meio) ou o uso de dados dos sites da Maxony é exclusivamente limitado ao uso pessoal e privado dos usuários da rede da Internet, excluindo qualquer distribuição, principalmente para uso comercial.
 
Qualquer reprodução ou uso, mesmo para fins particulares, de todos ou de uma parte substancial dos dados no site da Maxony é estritamente proibida e sujeita a processo judicial de acordo com a Lei Suíça sobre Direitos Autorais e com as convenções internacionais em vigor..
 

Garantia em caso de defeito

O cliente deve informar a MAXONY por escrito sobre a descoberta de quaisquer possíveis defeitos que afetem o software, módulos ou aplicativos disponibilizados a ele e de quaisquer outras interrupções que dificultem seu acesso aos serviços da Maxony dentro de dois dias úteis após esta descoberta.
 
Se o cliente tiver respeitado os requisitos acima, a Maxony resolverá os problemas e eliminará o erro do aplicativo o mais rápido possível, de acordo com os procedimentos normais. Outras garantias que provavelmente virão após uma falha (incluindo cancelamento e redução de preço), bem como todas as reclamações de danos (incluindo perda de lucro, interrupção de serviços, etc.) estão expressamente excluídas.
Caso surja durante a solução de problemas ou reparo que a falha ocorreu devido a um erro de manipulação pelo cliente, à instalação do equipamento do cliente ou a outra causa atribuível ao cliente, a Maxony tem o direito de cobrar do cliente as despesas incorridas pela intervenção.  
 

Responsabilidade

A Maxony não pode garantir o funcionamento de seus serviços, que será livre de interrupções e interrupções, de tempos de transferência definidos, de capacidades definidas, nem garante proteção absoluta de sua rede contra acesso ilegal ou
A Maxony exclui toda sua responsabilidade em casos de mau funcionamento fora de sua esfera de influência, especialmente aqueles ligados a interrupções de serviço entre vários provedores de acesso à Internet ou outros benefícios fornecidos por terceiros. Especialmente, a Maxony não pode ser obrigada a fornecer benefícios de substituição nesses tipos de casos.
Da mesma forma, a Maxony exclui qualquer responsabilidade por danos ao cliente por meio de hacking, spamming, phishing ou atos semelhantes. Em particular, qualquer responsabilidade é excluída em caso de dano sofrido pelo cliente após o uso indevido de conexões por terceiros (incluindo vírus), pela transmissão de informações falsas ou enganosas ou pelo uso de benefícios de terceiros.
Dentro dos limites legais, a Maxony exclui toda a responsabilidade por danos diretos ou indiretos, incluindo a perda de ganhos, incorridos pelo cliente, particularmente em casos de defeitos, avarias ou transmissão de dados errados ou incompletos.
Você reconhece e concorda que a Maxony não será responsável por qualquer perda ou destruição de seus dados. Você será responsável por garantir que você tenha um backup adequado.
Para situações em que Maxony é responsável, é somente na medida do dano causado, até a quantia da conta anual do cliente.
 

Força Maior

As obrigações da Maxony são suspensas quando a prestação de seus serviços seja temporariamente interrompida, parcialmente limitada ou tornada impossível no caso de circunstâncias além de seu controle. Especialmente considerado entre os casos fora de seu controle, qualquer regulamentação restritiva, qualquer ataque, qualquer guerra, insurreição, greve ou outras perturbações causadas pelos trabalhadores; qualquer incêndio, inundação ou outro evento natural considerável, bem como outras causas além da esfera de influência da Maxony. 
 

Danos sofridos pela Maxony

Se a Maxony ou um de seus funcionários estiver sujeito a um processo criminal, civil ou administrativo devido ao fato de os dados hospedados não respeitarem as disposições legais em vigor, o cliente deverá eximir a parte envolvida de todas as reclamações e aceitar a responsabilidade pelos danos. causados, incluindo representação legal e despesas judiciais, bem como uma possível violação da ética. 
 

Alterações no nosso documento jurídico

Os presentes termos e condições gerais de uso, incluindo as políticas deste documento, podem ser alterados a qualquer momento pela Maxony.
Em caso de nova lei ou regulamento, você será solicitado a validar os novos documentos legais dentro do nosso software.
 

Lei Aplicável e Foro de Eleição 

As relações entre a Maxony e o cliente são regidas pelas leis suíças para a Suíça e países europeus e pela lei do Panamá para a América e a América Latina.
Para qualquer litígio relativo aos vários contratos de serviço de Internet celebrados entre a Maxony e seus clientes, os tribunais de Genebra, Suíça ou Cidade do Panamá, Panamá.  
 
Data 21 de Abril de 2019
 
Os presentes termos e condições gerais de uso cancelam e substituem todos os documentos equivalentes anteriores.

 

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