Contacte o nosso suporte por email

Para um tratamento mais rápido

Inclua estes quatro elementos

Cada um evita uma troca de emails. Juntos, permitem-nos agir de imediato.

• 1

  Escreva a partir do email da sua conta Autenticação

  Envie a mensagem a partir do endereço com que criou a sua conta Mailpro. Permite-nos localizar a conta e confirmar que o pedido é realmente seu — e agir de imediato, sem primeiro verificar a sua identidade.

• 2

  Descreva o problema — com o URL e uma captura de ecrã

  Diga-nos exatamente o que não funciona. Cole o URL da página (ex. app.mailpro.com/campaign/edit/48210) e anexe uma captura de ecrã. Uma captura substitui muitas vezes três emails.

• 3

  Diga-nos que resultado esperava

  O que esperava obter? A diferença entre o que aconteceu e o que queria diz-nos de imediato se é um bug, uma configuração ou um comportamento normal.

• 4

  Já consultou as FAQ?

  Muitas respostas já estão escritas — entregabilidade, importações, SPF/DKIM, faturação. Uma olhadela pode resolver já. Consultar as FAQ.

Email da conta: (o endereço com que criei a minha conta Mailpro)
Problema + URL: o que acontece, e em que página
Captura de ecrã: anexada
Resultado esperado: o que queria obter
FAQ consultadas: sim / não