Esta Política de Privacidade descreve os nossos protocolos para a recolha, processamento e proteção de Dados Pessoais em estrita conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD) e a Lei Federal Suíça sobre a Proteção de Dados (nLPD).
1. Responsável pelo Tratamento e Contacto
A entidade responsável pelo processamento de dados é o Maxony Group, Rue Agasse 54, 1208 Genebra, Suíça. Para questões relacionadas com os seus dados, contacte [email protected].
2. Âmbito da Recolha de Dados
Processamos identificadores pessoais (Nome, E-mail, Morada, Número de Telefone) fornecidos durante o registo, realização de encomendas ou pedidos de suporte para cumprir obrigações contratuais e proporcionar uma experiência de utilizador personalizada.
3. Base Jurídica e Finalidade do Processamento
Processamos dados com base no Art. 6(1)(b) do RGPD (Execução de contrato) e no Art. 31 da nLPD. As finalidades incluem:
- Gestão do serviço de apoio ao cliente e pedidos de suporte técnico.
- Faturação, processamento de pagamentos e cumprimento da conformidade contabilística estatutária.
- Monitorização da segurança do sistema e otimização do software.
4. Residência e Segurança dos Dados
Todos os dados de aplicações e pessoais são armazenados exclusivamente no nosso centro de dados de alta segurança em Genebra, Suíça. Utilizamos encriptação Secure Socket Layer (SSL) para todas as transmissões sensíveis. As transações financeiras são processadas pela Datatrans AG (em conformidade com PCI-DSS) e não são armazenadas nos nossos servidores locais.
5. Retenção e Eliminação
Os dados são retidos durante a vigência da relação comercial. Após o encerramento da conta através do portal "A Minha Conta", os dados são irrevogavelmente eliminados num prazo de 45 a 60 dias, exceto os registos exigidos pelas leis de retenção fiscal suíças.
6. Direitos Estatutários do Titular dos Dados
Ao abrigo do RGPD e da nLPD, possui os seguintes direitos exercíveis:
| Os Seus Direitos | Como Exercer |
| Acesso, Retificação e Apagamento | Gerível através do painel "A Minha Conta" ou pelo encerramento da conta. |
| Portabilidade dos Dados | Exportações disponíveis nos formatos padrão XLS, XLSX e CSV. |
| Direito de Oposição/Retirada | Os utilizadores podem retirar o consentimento para marketing ou análises a qualquer momento. |
7. Análises e Rastreio
Para preservar a soberania dos dados, utilizamos o Matomo Analytics auto-hospedado na nossa infraestrutura em Genebra. Esta configuração garante que os dados comportamentais nunca sejam transmitidos a empresas de análise de terceiros. Utilizamos cookies para manter a integridade da sessão e medir a conversão de marketing do Google e Microsoft Advertising.
Gostaria de repor o seu consentimento de rastreio?
8. Protocolo de Violação de Dados
No caso de uma quebra de segurança que afete dados pessoais, notificaremos a autoridade de supervisão relevante (FDPIC na Suíça) e os utilizadores afetados no prazo de 72 horas após a deteção.
Maxony Group
Rue Agasse 54
Genebra, Suíça