Esta política de privacidade descreve nossos protocolos de coleta, tratamento e proteção de dados pessoais em estrita conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (nLPD).

1. Responsável pelo tratamento e contato

A entidade responsável pelo tratamento dos dados é a MAXONY Suisse SA, Rue Agasse 54, 1208 Genebra, Suíça. Para qualquer questão relativa aos seus dados, entre em contato com [email protected].

2. Escopo da coleta de dados

Tratamos os identificadores pessoais (nome, e-mail, endereço, número de telefone) fornecidos no momento do cadastro, da realização de um pedido ou das solicitações de suporte, a fim de cumprir nossas obrigações contratuais e fornecer uma experiência de usuário personalizada.

3. Base jurídica e finalidade do tratamento

Tratamos os dados com base no Art. 6(1)(b) do GDPR (execução do contrato) e no Art. 31 da nLPD. As finalidades incluem:

  • Gestão do atendimento ao cliente e das solicitações de suporte técnico.
  • Faturamento, processamento de pagamentos e cumprimento da conformidade contábil legal.
  • Monitoramento da segurança do sistema e otimização do software.
  • Envio das notificações ligadas ao ciclo de vida da conta: lembretes durante o período de teste, avisos de inatividade antes da exclusão de dados, confirmações ligadas ao fechamento. Essas notificações fazem parte integrante do serviço.

4. Residência e segurança dos dados

Todos os dados aplicativos e pessoais são armazenados em nosso datacenter de alta segurança em Genebra, na Suíça. Usamos a criptografia Secure Socket Layer (SSL) para todas as transmissões sensíveis. As transações financeiras são processadas pela Datatrans AG (em conformidade com o padrão PCI-DSS) e não são armazenadas em nossos servidores locais. O armazenamento de seus dados é efetuado na Suíça; apenas os recursos opcionais de inteligência artificial descritos na seção 9 podem dar origem a um tratamento pontual fora da Suíça.

5. Conservação e exclusão

Os dados são conservados durante toda a duração da relação comercial.

  • Contas gratuitas sem compra: os dados são excluídos 30 dias após a criação da conta, após o envio de e-mails de lembrete durante o período de teste.
  • Contas inativas: quando nenhuma atividade significativa — login, envio ou faturamento — é registrada durante 24 meses, o conteúdo da conta (listas, contatos, mensagens, estatísticas, arquivos) e os créditos restantes são excluídos, após quatro avisos enviados por e-mail. O login e os parâmetros da conta são conservados para permitir um retorno.
  • Fechamento da conta: em caso de rescisão através do portal "Minha conta", a conta se torna imediatamente inacessível; o fechamento pode ser cancelado durante 30 dias entrando em contato com o suporte, e em seguida os dados são irrevogavelmente excluídos, com exceção dos dados que devem ser conservados por motivos legais, contábeis, de prevenção de fraude, de segurança ou de prova.

6. Direitos legais do titular dos dados

Nos termos do GDPR e da nLPD, você dispõe dos seguintes direitos exercíveis:

Seus direitos Como exercê-los
Acesso, retificação e exclusão Gerenciáveis através do painel "Minha conta" ou pelo fechamento da conta.
Portabilidade dos dados Exportações disponíveis nos formatos padrão XLS, XLSX e CSV.
Direito de oposição/retirada Os usuários podem retirar seu consentimento para marketing ou análises a qualquer momento.

7. Análise e rastreamento

Para preservar a soberania dos dados, usamos o Matomo Analytics auto-hospedado em nossa infraestrutura em Genebra. Essa configuração garante que os dados comportamentais nunca sejam transmitidos a empresas de análise terceirizadas. Usamos cookies para manter a integridade das sessões e medir a conversão de marketing dos anúncios do Google e do Microsoft Advertising.

Deseja redefinir seu consentimento de rastreamento?

Gostaria de repor o seu consentimento de rastreio?

8. Protocolo em caso de violação de dados

Em caso de comprometimento da segurança que afete dados pessoais, informaremos a autoridade de controle competente (PFPDT na Suíça) e os usuários afetados dentro de 72 horas após a detecção.

9. Uso de inteligência artificial

Alguns recursos do serviço, identificados pela menção "Mailpro AI" (por exemplo: ajuda à diagramação, redação e tradução de conteúdo), podem recorrer a ferramentas de inteligência artificial fornecidas por prestadores terceirizados cujos servidores podem estar localizados fora da Suíça.

Esses recursos são opcionais: eles só são executados a seu pedido, para a tarefa que você aciona. Apenas o conteúdo estritamente necessário à tarefa solicitada é transmitido ao prestador de IA. Suas listas de contatos, suas estatísticas de campanha e os dados de seus destinatários nunca são transmitidos a esses sistemas. Ao usar um recurso "Mailpro AI", você aceita esse tratamento para a tarefa em questão.

10. Parceiros técnicos

No âmbito da otimização e da segurança de nossos serviços, usamos as ferramentas da Cloudflare: rede de entrega de conteúdo (CDN) para um acesso rápido e confiável aos nossos serviços, firewall de aplicações web (WAF) contra os ataques cibernéticos e recursos de segurança complementares. A Cloudflare atua como parceira técnica e permanece sujeita a rígidos padrões de privacidade; os dados pessoais que lhe são transmitidos são limitados ao estritamente necessário para a execução desses recursos.

MAXONY Suisse SA
Rue Agasse 54
Genebra, Suíça