Benchmark de e-mail marketing 2026: taxas reais de abertura e cliques por país, setor e tamanho de lista
Quais resultados uma newsletter normal alcança em 2026? Medimos 113 milhões de e-mails de campanha enviados com o Mailpro™ entre janeiro e setembro de 2026. Aqui estão as médias e como elas mudam conforme o país de onde você envia, a sua atividade e o tamanho da sua lista.
113 milhões de e-mails de campanha · 1 de janeiro a 30 de setembro de 2026
Seis coisas que os números de 2026 revelam
As listas pequenas ganham
As listas com menos de 1.000 contatos tiveram em média 32,6% de abertura e 4,94% de cliques. As listas com mais de 10.000 contatos chegaram a 21,2% e 1,91%. Públicos menores e mais próximos leem mais.
A Europa abre mais
Os remetentes da Itália (27,9%), Alemanha (27,8%), Suíça (27,6%), Bélgica (26,4%) e França (25,1%) passaram todos dos 25%. Os remetentes do México (10,5%) e do Chile (10,1%) ficaram perto dos 10%.
Na América Latina, quase ninguém cancela
As taxas de cancelamento no México, Chile, Colômbia e Argentina ficaram entre 0,02% e 0,04%, contra 0,17% a 0,26% para os remetentes da França, Suíça e Bélgica. Menos aberturas, mas quase ninguém sai.
As organizações sem fins lucrativos lideram
Os remetentes sem fins lucrativos tiveram em média 39,9% de abertura, os restaurantes 40,9% e os órgãos públicos 49,0%.
Alguns setores têm dificuldades
Os remetentes do setor farmacêutico (10,7%), das agências criativas (11,7%) e de casa e jardim (12,3%) tiveram as taxas de abertura mais baixas dos nossos dados.
As reclamações continuam baixas
A taxa de reclamações de spam média foi de 0,022%, muito abaixo dos 0,1% recomendados pelo Google e pelo Yahoo. Os remetentes políticos foram a exceção, com 0,085%.
Resultados médios de e-mail em 2026
Considerando todos os remetentes de campanhas Mailpro, um e-mail alcançou uma taxa de abertura de 23,1% e uma taxa de cliques de 2,47%. Das pessoas que abriram, 10,7% clicaram em um link: é a taxa de cliques por abertura, a melhor medida isolada para saber se o seu conteúdo correspondeu ao seu assunto.
A taxa de cancelamento média foi de 0,15% por campanha, e 0,022% dos destinatários marcaram um e-mail como spam. Se os seus números estão perto destes, o seu programa está em linha com o mercado. Se estão bem abaixo, comece pela sua lista e pelo seu público antes de reescrever os seus e-mails. O nosso guia sobre o que é uma boa taxa de abertura explica como interpretar os seus próprios números.
Taxas de abertura de e-mail por país
O país é aquele onde a empresa remetente está sediada, não onde vivem os seus leitores. Os países com menos de 10 remetentes nos nossos dados não aparecem separadamente.
| País do remetente | Taxa de abertura | Taxa de cliques | Cliques por abertura | Taxa de cancelamento | Taxa de reclamações |
|---|---|---|---|---|---|
| Itália | 27,9% | 2,38% | 8,5% | 0,12% | 0,007% |
| Alemanha | 27,8% | 4,26% | 15,3% | 0,16% | 0,019% |
| Suíça | 27,6% | 2,75% | 9,9% | 0,24% | 0,015% |
| Bélgica | 26,4% | 1,88% | 7,1% | 0,26% | 0,020% |
| França | 25,1% | 2,44% | 9,7% | 0,17% | 0,029% |
| Colômbia | 19,9% | 2,59% | 13,0% | 0,04% | 0,006% |
| Estados Unidos | 17,9% | 2,79% | 15,6% | 0,12% | 0,026% |
| Países Baixos | 17,8% | 0,99% | 5,5% | 0,29% | 0,041% |
| Espanha | 17,4% | 2,29% | 13,2% | 0,08% | 0,008% |
| Argentina | 16,8% | 1,69% | 10,0% | 0,03% | 0,004% |
| México | 10,5% | 1,14% | 10,9% | 0,03% | 0,006% |
| Chile | 10,1% | 2,04% | 20,3% | 0,02% | 0,005% |
| Todos os remetentes Mailpro | 23,1% | 2,47% | 10,7% | 0,15% | 0,022% |
Os remetentes europeus têm taxas de abertura cerca de duas vezes maiores que as dos remetentes do México e do Chile, com a Espanha no meio. A outra metade da história é a fidelidade: os públicos latino-americanos abrem menos, mas quase nunca cancelam a inscrição. Se você envia para a América Latina, compare as suas campanhas com as de remetentes da sua própria região, e não com as médias europeias.
Taxas de abertura e de cliques de e-mail por setor
32 setores com pelo menos 10 remetentes cada, ordenados por taxa de abertura. O setor é aquele que o remetente escolheu para a sua conta Mailpro.
| Setor | Taxa de abertura | Taxa de cliques | Cliques por abertura | Taxa de cancelamento | Taxa de reclamações |
|---|---|---|---|---|---|
| Governo | 49,0% | 2,19% | 4,5% | 0,10% | 0,009% |
| Restaurantes | 40,9% | 3,30% | 8,1% | 0,51% | 0,019% |
| Sem fins lucrativos | 39,9% | 2,84% | 7,1% | 0,11% | 0,009% |
| Agricultura | 34,4% | 3,72% | 10,8% | 0,25% | 0,010% |
| Imobiliário | 34,1% | 3,94% | 11,6% | 0,34% | 0,033% |
| Arte e artistas | 33,4% | 1,78% | 5,3% | 0,14% | 0,008% |
| Passatempos | 33,0% | 2,76% | 8,3% | 0,12% | 0,006% |
| E-commerce | 31,7% | 3,20% | 10,1% | 0,19% | 0,015% |
| Jurídico | 31,1% | 2,23% | 7,2% | 0,05% | 0,002% |
| Consultoria | 30,9% | 5,19% | 16,8% | 0,17% | 0,010% |
| Entretenimento e eventos | 24,8% | 2,49% | 10,0% | 0,26% | 0,025% |
| Indústria | 23,9% | 4,38% | 18,3% | 0,17% | 0,016% |
| Informática e eletrônica | 23,7% | 6,87% | 28,9% | 0,17% | 0,040% |
| Mídia e publicações | 23,5% | 4,70% | 20,0% | 0,10% | 0,010% |
| Medicina e saúde | 23,5% | 2,92% | 12,4% | 0,13% | 0,012% |
| Beleza e cuidados pessoais | 23,3% | 1,67% | 7,1% | 0,08% | 0,010% |
| Tecnologia | 23,0% | 3,73% | 16,2% | 0,13% | 0,029% |
| Construção | 21,8% | 3,15% | 14,4% | 0,12% | 0,014% |
| Negócios e finanças | 21,8% | 3,65% | 16,8% | 0,09% | 0,011% |
| Serviços profissionais | 21,2% | 1,41% | 6,6% | 0,14% | 0,020% |
| Viagens | 20,8% | 2,29% | 11,0% | 0,12% | 0,007% |
| Marketing e publicidade | 19,5% | 1,97% | 10,1% | 0,16% | 0,019% |
| Esporte | 18,4% | 1,62% | 8,8% | 0,12% | 0,007% |
| Saúde e fitness | 18,2% | 1,55% | 8,5% | 0,17% | 0,018% |
| Arquitetura / construção | 17,8% | 1,59% | 8,9% | 0,14% | 0,026% |
| Comércio varejista | 16,2% | 1,16% | 7,2% | 0,08% | 0,006% |
| Educação e formação | 16,1% | 2,31% | 14,4% | 0,16% | 0,013% |
| Política | 15,8% | 0,68% | 4,3% | 0,29% | 0,085% |
| Música | 13,9% | 1,27% | 9,1% | 0,16% | 0,017% |
| Casa e jardim | 12,3% | 0,86% | 7,0% | 0,06% | 0,004% |
| Agência criativa | 11,7% | 1,71% | 14,6% | 0,06% | 0,009% |
| Farmacêutico | 10,7% | 0,53% | 4,9% | 0,05% | 0,009% |
| Todos os remetentes Mailpro | 23,1% | 2,47% | 10,7% | 0,15% | 0,022% |
Associações, órgãos públicos e restaurantes lideram a tabela de aberturas. Se você dirige uma organização sem fins lucrativos, veja como outras usam um software de newsletter para associações; os restaurantes podem começar pelo nosso guia de e-mail marketing para restaurantes. Os remetentes políticos combinam as maiores listas com a taxa de reclamações (0,085%) e a taxa de cancelamento (0,29%) mais altas do estudo.
Como o tamanho da lista muda os seus resultados
O tamanho da lista é o número de destinatários de cada campanha no momento do envio.
| Tamanho da lista | Taxa de abertura | Taxa de cliques | Cliques por abertura | Taxa de cancelamento | Taxa de reclamações |
|---|---|---|---|---|---|
| Menos de 1.000 contatos | 32,6% | 4,94% | 15,2% | 0,14% | 0,013% |
| De 1.000 a 10.000 contatos | 26,0% | 3,37% | 13,0% | 0,16% | 0,014% |
| Mais de 10.000 contatos | 21,2% | 1,91% | 9,0% | 0,15% | 0,026% |
| Todos os remetentes Mailpro | 23,1% | 2,47% | 10,7% | 0,15% | 0,022% |
Quanto maior o envio, menor cada taxa de engajamento. As campanhas para menos de 1.000 pessoas tiveram 32,6% de abertura e 4,94% de cliques; as campanhas para mais de 10.000 pessoas chegaram a 21,2% e 1,91%. Os grandes remetentes podem recuperar boa parte dessa diferença enviando mensagens menores e direcionadas: veja o nosso guia de segmentação de e-mails e como funciona a segmentação no Mailpro.
Como superar estas médias
- Envie para menos pessoas de cada vez. Os dados são claros: envios menores são mais abertos e mais clicados. Divida a sua lista por interesse, atividade ou histórico de compras.
- Mantenha a sua lista limpa. Remova os contatos que não abrem há meses; eles puxam as suas taxas para baixo e, com elas, a sua reputação. A nossa lista de verificação: como manter a sua lista de e-mails limpa.
- Acompanhe as reclamações, não só as aberturas. Fique bem abaixo de 0,1%: como manter a sua taxa de reclamações de spam abaixo de 0,1%.
- Facilite a saída. Um link de cancelamento visível custa alguns contatos e evita reclamações. Mais ideias em 4 formas de reduzir as taxas de cancelamento.
- Avalie os cliques, não apenas as aberturas. As aberturas são infladas por aberturas automáticas, como as da Apple Mail Privacy Protection, por isso a taxa de cliques e a taxa de cliques por abertura dizem mais. Ideias para aumentá-las: melhore a taxa de cliques dos seus e-mails.
Metodologia
- Dados: 113.449.495 mensagens de campanhas de e-mail enviadas pelo Mailpro, para campanhas enviadas entre 1 de janeiro e 30 de setembro de 2026.
- O que está incluído: apenas campanhas de e-mail regulares. E-mails automatizados, e-mails transacionais (API e SMTP) e SMS não estão incluídos. As contas do próprio Mailpro e as contas de teste foram removidas.
- Como as taxas são calculadas: aberturas, cliques, cancelamentos e reclamações são contados uma vez por destinatário e por campanha, e depois somados em todas as campanhas. As taxas são divididas pelos e-mails entregues (enviados menos bounces). Taxa de cliques por abertura = cliques únicos ÷ aberturas únicas. Um destinatário que cancelou a inscrição e também fez uma reclamação conta apenas como reclamação.
- Segmentos: o país e o setor são os da conta remetente. Os países e setores com menos de 10 remetentes não aparecem isoladamente, mas estão incluídos em todos os totais. As contas sem setor estão incluídas apenas nos totais.
- Limites: as taxas de abertura incluem aberturas automáticas (por exemplo, da Apple Mail Privacy Protection), e alguns cliques podem vir de filtros de segurança que verificam os links. As médias são ponderadas pelo volume, por isso os grandes remetentes pesam mais do que os pequenos.
- Privacidade: o estudo usa apenas totais. Nenhum remetente, destinatário ou endereço de e-mail individual pode ser identificado.
Use estes números
Jornalistas, blogueiros e professores podem citar este benchmark. Indique a fonte e inclua um link para esta página:
Fonte: Benchmark de e-mail marketing Mailpro 2026, https://pt.mailpro.com/email-marketing-benchmark.asp
<a href="https://pt.mailpro.com/email-marketing-benchmark.asp">Benchmark de e-mail marketing Mailpro 2026</a>
Perguntas sobre o benchmark de e-mail
Qual é uma boa taxa de abertura de e-mail em 2026?
Qual é a taxa de cliques média de um e-mail?
Qual é uma taxa de cancelamento normal?
Qual taxa de reclamações de spam é aceitável?
Posso usar estes números no meu artigo?
Veja como as suas campanhas se comparam
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