Guia do Mailpro: Segmentação de Emails

O marketing digital é, sem dúvidas, a estratégia de marketing de mais custo-benefício na manga de cada empreendedor na era atual. De acordo com uma pesquisa, mais de 60% da população mundial possui acesso à Internet!

Esta revelação sozinha deveria ser o suficiente para lhe demonstrar o nível de importância disso como uma oportunidade para expandir a sua base de clientes. Mesmo se não fosse, ainda há uma boa chance de que você desenvolva uma forte rede pelos mercados mundiais, não há como perder numa situação dessas.

O marketing, em palavras mais simples, trata-se de identificar uma parte do público e utilizar as informações relativas àqueles que exigem bens ou serviços. Pondo isto em termos digitais; trata-se de utilizar um auxílio audiovisual relativo para gerar mais tráfego para o seu negócio. Acredite ou não, há uma pesquisa detalhada sobre como um texto, uma imagem ou até mesmo uma fonte em particular pode gerar um impacto considerável sobre a decisão de alguém, não é de cair o queixo?

Um plano básico para o marketing digital deve incluir a Otimização SEO, o Marketing PPC, as Redes Sociais e os anúncios em site, correto? Errado. Um dos elementos principais para o sucesso de uma campanha de marketing digital sempre será o Email Marketing. Isto deve ser lembrado e relembrado sempre. Quer saber por quê? Continue lendo. 

Email Marketing

Você já recebeu na sua caixa de entrada um email de um site onde você comprou um produto ou serviço? Você sabe onde queremos chegar. Mas então, é disso do que se trata o Email Marketing, mas essa é apenas a ponta do iceberg. O Email Marketing trata-se de enviar atualizações a respeito de seus produtos ou serviços de forma personalizada a um certo cliente em potencial. Caso você tenha um site, você pode combiná-lo com os noticiários eletrônicos (o que oferece algo de interesse para os visitantes). 

Várias pessoas pulam essa parte, mas de acordo com as estatísticas, ela possui a melhor taxa de cliques se comparada com qualquer outro meio de marketing! Engajar um usuário é um pouco difícil, mas compensa no final. Este é o grande motivo pelo qual várias empresas fracassam. Imagine receber centenas de emails de marketing por mês que não trazem nada de útil para você, o que você faz? Denuncia como spam ou simplesmente cancela a sua assinatura, simples assim.  

O email deve ser simples, bem planejado, relativo e deve incluir algo que chamamos de ‘chamada-para-ação’. 

Realize a Segmentação de Sua Campanha

O problema da relatividade pode ser solucionado utilizando a segmentação. A segmentação trata-se apenas de planejar emails personalizados e um conteúdo específico em categorias e enviá-los para uma lista de pessoas selecionadas. A seguir estão os aspectos mais geralmente utilizados na segmentação de emails:

• Público Alvo

O público alvo é quem irá ver o email de marketing. O público alvo foi mencionado primeiro, já que se a lista for simplificada de acordo com este parâmetro, o resto do processo de segmentação será facilitado bastante. 

Agora, falando sobre o público, o público alvo pode ser tanto um cliente frequente quanto um parceiro de negócios em potencial. Qualquer pessoa que possa acessar o seu site ou noticiário eletrônico pode ser o público alvo, só o que você precisa fazer é encaixar a oferta certa em seu noticiário. 

• Idade

A idade pode afetar a decisão a ser tomada pelo usuário final. Um homem mais velho pode querer ter uma campanha mais simples, fácil e segura enquanto os usuários mais jovens podem ser atraídos com vídeos agitados e um conteúdo mais urbano. Além disso, os usuários mais jovens estão mais ativos em dispositivos móveis se comparados com a população mais velha; portanto, você também deve focar na plataforma do dispositivo, respectivamente. 

Aqui vai um segredinho, você também pode realizar pesquisas através do email marketing recompensando os públicos mais jovens com cupons de desconto/dinheiro. Já que as pessoas mais jovens estão mais acostumadas com a tecnologia, podemos tirar proveito deste fato.

• Sexo

98% das mulheres preferem clicar numa chamada-para-ação quando elas recebem um desconto ou oferta especial de um produto ou serviço no qual elas demonstraram interesse no passado. Mas por outro lado, os homens não preferem descontos e sim produtos gratuitos. 

Além disso, os interesses de uma pessoa variam consideravelmente de acordo com o seu sexo. Os homens preferem coisas como carros, motos e eletrônicos; já as mulheres estão em busca de roupas, cosméticos e produtos de cuidados pessoais. 

• Demografia

A estrutura geográfica de uma região afeta o estilo de vida da população, e logo, suas exigências. Por exemplo, uma pessoa que vive em uma área mais montanhosa pode precisar de roupas feitas com um material de lã ou pode até optar por alimentos à base de carne devido à temperatura ambiente mais fria.

• Frequência de Compra

Caso você esteja planejando em incluir todos os seus compradores atuais na lista de emails, essa pode ser uma verificação muito boa. As pessoas odeiam o spam, sendo assim, você deve evitar o envio desnecessário de emails. Além do mais, a filtragem de pessoas irá reduzir o seu custo de operações, já que a lista será menor e a segmentação levará menos tempo.

Caso um comprador efetue compras frequentemente em seu site, pode ser uma boa ideia mantê-lo informado sobre as suas ofertas mais recentes. O cliente será o seu recurso, pois ele estará gerando um cliente frequente. 

Isso não quer dizer que você não deva enviar emails de marketing àqueles que nunca efetuaram uma compra sequer. Com base em outros parâmetros, você sempre pode criar uma lista de pessoas que possam estar interessadas em seu conteúdo.  

• Um Bom Acompanhamento

É uma boa ideia implementar um plano de acompanhamento. Isto se deve a dois motivos; primeiro, porque você poderá obter estatísticas que podem lhe ajudar a melhorar a campanha da próxima vez e, segundo, porque você poderá analisar o nível de sucesso que a campanha teve, podendo assim reimplementar a mesma por um período de tempo definido e reduzir os seus custos.

Uma forma direta e eficaz de fazer isso é:

• Gerando dados estatísticos para vendas/visitas antes da campanha.
• Comparando esses dados com os dados depois da campanha.
• Deduzindo as áreas que podem estar precisando de melhorias.

A Importância da Segmentação de Emails

Isto deve ser lembrado e relembrado sempre, a segmentação de emails não pode faltar. Uma pesquisa revelou que a Segmentação de Emails é três vezes mais eficaz do que uma campanha de anúncios de sucesso. A seguir estão algumas das razões por quê: 

• Cria uma imagem de marca

Quando você personaliza as campanhas de email marketing de acordo com o usuário, isso gera boa-vontade para a sua marca. Os usuários adoram ver um conteúdo que atende às suas exigências, além de que isso cria uma sensação de que a marca se importa com eles. Quando você oferece ofertas por email, isso agrada o recipiente final de forma a dar uma impressão de que a empresa não se trata apenas de adquirir clientes, mas também de dar algo em retorno.

• Melhora o engajamento com os clientes

O feedback mais valioso que você pode obter sobre os seus clientes é aquele que vem dos seus próprios clientes. Nenhum número de pesquisas pode se comparar à qualidade do feedback direto que eles próprios oferecem. Imagine que você está sendo visitado todos os meses para responder a uma pesquisa de avaliação. Isso irá te irritar e você pode não ter vontade de dar a sua avaliação imparcial. As informações de feedback são mantidas entre a empresa e o recipiente, sendo assim, uma sensação de confiança é estabelecida.

• Custos reduzidos

O marketing digital é mais barato do que os meios tradicionais de marketing. Qualquer pessoa pode planejar uma campanha em qualquer lugar e a qualquer hora. Você não precisa ser um perito na área ou um marqueteiro formado em TI, nem contratar uma agência de marketing que só irá se importar com os outdoors e outras coisas. Há uma variedade de guias disponíveis na Internet que você pode ler e realizar o trabalho todo nas suas costas, assim reduzindo os seus custos.  

O email marketing também é instantâneo. Logo no momento em que você pressiona o botão de envio, o email é entregue ao recipiente. Não há atraso algum, diferente dos meios tradicionais de marketing. Isso garante que a sua empresa esteja sempre na liderança. 

• Outros meios

Você pode incluir uma mensagem de vídeo dedicada ou até mesmo um cartão postal digital em sua campanha por email. Crie um poster desenhado com fontes e visuais atraentes, ou você pode criar algo simples, basta apenas digitar um email personalizado para a sua base de clientes. Você pode atender às preferências de cada grupo individual. Tudo isso pode ser feito em apenas um dia! Imagine a quantidade de tempo que você estará economizando incorporando tudo isso em uma campanha de email marketing.

Ferramentas Avançadas para a Segmentação de Emails

Para aproveitar ao máximo as vantagens da segmentação de emails, você deve utilizar várias ferramentas automatizadas para facilitar o processo do fluxo de trabalho. 

Processar os emails a cada instante pode levar muito tempo e pode não valer o esforço. Há vários clientes de processamento de emails gratuitos como o Mailpro, que podem manter a lista e a segmentação para você. Basta digitar a mensagem, pressionar o botão de envio em seguida e pronto!

Mas e se você estiver enviando formulários de pesquisa através do email marketing? Não tem problema; há vários respondedores automáticos que permitem que os usuários saibam que a empresa está levando em conta os seus comentários e que eles os valorizam. Isso agrada o usuário e é super fácil de configurar. Basta procurar por um cliente que faça isso, digitar uma mensagem personalizada, conectar o email e pronto!

Conclusão

No final das contas, o email marketing é um meio testado e comprovado que, se implementado cuidadosamente e realizado da forma correta, pode fazer milagres para a sua empresa ou para o seu negócio. Você nãoprecisa ser um técnico de computador para realizarcampanhas por email a princípio de conversa, basta pesquisar um pouco por aí e você logo poderá colher os frutos dos seus esforços!

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