Com o passar do tempo, as suas campanhas por e-mail podem acionar os filtros de spam nos servidores de e-mail recipientes. E este efeito cumulativo de suas campanhas gera um impacto em sua reputação de envio. A sua reputação de envio pode ser boa ou ruim. O estado da sua reputação de envio depende de vários fatores, tais como a sua reputação de IP e a sua reputação de domínio. Mas neste artigo, nós vamos dar ênfase em como a sua reputação de IP pode afetar a sua entrega de e-mails. Vamos aos detalhes.
Parcialmente, a sua reputação de envio é associada ao endereço IP que você está usando para enviar os seus e-mails. Com uma reputação de IP ruim, a sua taxa de abertura de e-mails sofre uma queda considerável. A taxa de abertura de e-mails se refere a uma porcentagem de e-mails de marketing que o usuário de destino abriu. De forma ideal, a sua taxa de abertura de e-mail deve ser entre 15 e 25%.
Como descobrir se você possui uma reputação de IP ruim?
Uma forma de descobrir o estado da sua reputação de IP é analisar os seus resultados com o passar do tempo. De forma ideal, você deve realizar a análise baseando-se em um número elevado de e-mails que você enviou desde um longo período de tempo.
Basicamente, você deve analisar as tendências, os padrões, e as irregularidades. Portanto, se as suas taxas de abertura forem menores que 20% ou se forem irregulares, é provável que a sua reputação de IP não seja boa o bastante.
Se as suas taxas de abertura estiverem sofrendo quedas constantes, saiba que isto é um sinal claro de que a sua reputação de IP é ruim e que você precisa consertá-la. Se os recipientes não estiverem engajados com os seus e-mails, os servidores de e-mail podem encaminhar, devolver ou bloquear os seus e-mails. Como resultado, a taxa de engajamento sofrerá uma queda e irá prejudicar a sua reputação de IP ainda mais.
Uma reputação de IP ruim pode se manifestar na forma de taxas de abertura baixas ou em queda. Além disso, ela pode afetar os servidores recipientes e eles podem devolver os seus e-mails.
Sintomas de uma reputação de IP ruim
Geralmente, uma reputação de IP baixa ou ruim é um efeito comutativo das consequências geradas pelos e-mails que você enviou. Em outras palavras, se os seus e-mails possuem baixas taxas de abertura, uma alta taxa de devolução e várias reclamações de spam, você terá uma reputação de IP ruim como resultado.
Por outro lado, se você possuir altas taxas de abertura, baixas taxas de devolução e poucas reclamações de spam, você terá uma reputação de IP melhor.
Se você costuma enviar um número elevado de e-mails para executar a sua campanha de marketing por e-mail, é essencial que todos os seus e-mails cheguem à caixa de entrada. Mesmo se os seus e-mails forem legítimos, cometer até mesmo um erro minúsculo pode alterar o caminho dos seus e-mails.
Por exemplo, se os seus clientes não recebem um e-mail de confirmação após realizarem uma compra, eles podem optar por declarar o seu e-mail como spam. Para as lojas online, os e-mails são de extrema importância. Portanto, é recomendável que você tome as medidas cabíveis para melhorar a entrega de seus e-mails.
Dicas para melhorar a sua reputação de IP
Se você estiver preocupado com a sua reputação de IP e a forma como ela afeta a entrega dos seus e-mails, nós temos boas notícias para lhe dar. Independente do número de e-mails que você enviou ou das suas práticas no envio de e-mails, você pode melhorar a sua reputação de IP. Se você se esforçar bastante e seguir as melhores práticas, maior parte dos seus e-mails chegarão à caixa de entrada ao invés da pasta de spam.
Abaixo estão algumas dicas que podem lhe ajudar a melhorar a sua reputação de IP ruim para que você possa tirar proveito de uma melhor entrega de e-mails.
- Sempre use as suas listas de Confirmação Dupla
Sempre use as suas listas de confirmação dupla para garantir que os seus e-mails estão sendo enviados apenas para as pessoas que estão interessadas em seus serviços ou produtos. Isto irá gerar uma maior taxa de interações positivas, encaminhamentos, arquivamentos, aberturas e cliques.
Se você está prestes a enviar vários e-mails a uma lista de e-mails que você adquiriu, você vai sofrer um aumento repentino de reações negativas, bloqueios, e reclamações de spam. Tudo isso irá gerar um impacto negativo em sua reputação de IP. Portanto, não siga esta prática.
- Aqueça o seu endereço IP
Se você possui um endereço IP designado e está prestes a enviar vários e-mails em massa pela primeira vez, você deve aquecer o seu endereço IP por pelo menos 30 dias. Simplificando, você deve enviar os seus e-mails de forma gradual por um período de 30 dias, ao invés de um ou dois dias. Você deve aumentar o volume de forma gradual.
Por que isso é tão importante? O motivo por trás disso é que os provedores de e-mail costumam sinalizar novos endereços IP que enviam um número elevado de e-mails em um curto período de tempo. Em outras palavras, a prática de enviar e-mails em massa com um novo endereço IP irá gerar um impacto negativo em sua reputação de IP, em sua taxa de entrega e em sua pontuação de remetente.
- Não use o mesmo endereço IP para os seus e-mails de marketing e os seus e-mails transacionais
Há uma grande diferença entre os e-mails de marketing e os e-mails transacionais. Portanto, eles recebem reações diferentes dos seus recipientes. Os e-mails transacionais podem conter notas fiscais e confirmações. Já que estes e-mails são essenciais para os clientes, eles recebem um engajamento positivo.
Em contrapartida, os e-mails de marketing podem conter ofertas promocionais. Portanto, eles não são tão essenciais para os clientes e não recebem esse tipo de engajamento. Portanto, a prática de enviar os e-mails transacionais e os e-mails de marketing através do mesmo endereço IP pode gerar um desempenho fraco em suas campanhas de marketing por e-mail. Pode até gerar um impacto negativo no desempenho dos seus e-mails transacionais.
Em geral, se os seus e-mails não estiverem obtendo um bom desempenho, a sua reputação de IP será prejudicada e maior parte de seus e-mails serão encaminhados para a pasta de spam.
É importante levar em conta que o sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail depende de suas taxas de entrega. Se os seus e-mails forem bloqueados, devolvidos ou encaminhados para a pasta de spam, as suas campanhas de marketing irão fracassar e você terá um baixo retorno sobre o seu investimento.
Com o Mailpro, você não precisa se preocupar com a sua Reputação de IP, já que nós temos uma equipe de profissionais que tomam conta da Reputação do Pool de IP Dedicado que nós usamos para efetuar os seus envios.