SMS personalizados têm taxas de cliques e respostas 2–4 vezes superiores aos genéricos. A plataforma SMS da Mailpro suporta tags de fusão para que cada destinatário veja o seu próprio nome, número de encomenda, hora de marcação ou qualquer campo da sua lista. Este guia mostra a sintaxe, os limites e as boas práticas.
Como funcionam as tags na Mailpro
Coloque qualquer coluna da sua lista entre duplos sinais de percentagem. No envio, a Mailpro substitui pela informação de cada destinatário:
Olá %%FirstName%%, a sua encomenda #%%OrderId%% está pronta.
Campos disponíveis por defeito
| Campo | Tag | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome | %%FirstName%% | Ana |
| Apelido | %%LastName%% | Silva |
| Telemóvel | %%Mobile%% | +351 912... |
| Cidade | %%City%% | Lisboa |
| Campo personalizado | %%Field1%% | qualquer valor |
Passo a passo no painel
1. Ir a SMS → Nova campanha. 2. Escolher a lista. 3. Escrever a mensagem e clicar Inserir campo. 4. Verificar a pré-visualização. 5. Agendar ou enviar.
Limites de caracteres com personalização
O SMS conta caracteres após a substituição. Uma tag como %%FirstName%% pode ocupar entre 3 e 12 caracteres. Verifique sempre a pré-visualização:
| Codificação | 1 SMS | 2 SMS (concatenados) | 3 SMS |
|---|---|---|---|
| GSM-7 (latim básico) | 160 | 306 | 459 |
| Unicode (acentos, emoji) | 70 | 134 | 201 |
Valores alternativos
Se um contacto não tiver nome, a mensagem fica "Olá , a sua encomenda está pronta". Use um fallback: %%FirstName|Cliente%% — se o campo estiver vazio aparece "Cliente".
Para além do nome
Acione SMS por datas (aniversários, marcações) ou eventos (confirmação de compra). Veja a FAQ personalizar SMS e a função SMS personalizado.
Envie SMS pessoais em escala
A Mailpro combina campos de base de dados, fallbacks e Unicode num clique. Visite a função enviar SMS personalizado.