O marketing SMS na França é dos mais rigorosos da Europa. Bem feito alcança um público muito engajado; malfeito expõe a multas de até 375.000 € da CNIL e a danos de reputação.
Por que importa: A França aplica o RGPD e a lei nacional para SMS comerciais (LCEN). Basta uma regra ignorada para gerar uma denúncia.
As 7 regras obrigatórias
- Opt-in explícito: consentimento livre, específico e informado antes de qualquer SMS comercial.
- "STOP" obrigatório: cada SMS comercial deve oferecer cancelamento gratuito via "STOP".
- Horários permitidos: seg-sex 8h-20h, sáb 10h-20h. Sem SMS aos domingos e feriados.
- Remetente identificável: sender ID alfanumérico ou número curto. Sem números anônimos.
- Bloctel: exclua números registrados no Bloctel em prospecção a frio.
- Proteção de dados: prova de consentimento, direitos de acesso/exclusão, registro de tratamentos.
- Conteúdo verdadeiro: preços claros, sem ofertas enganosas, sem promoções noturnas.
O que conta como SMS comercial
- Promoções, descontos, lançamentos.
- Programas de fidelidade e upsell.
- SMS transacionais (entrega, OTP, alertas) não exigem opt-in mas seguem o RGPD.
Multas em caso de descumprimento
| Infração | Multa |
|---|---|
| Sem opt-in | Até 75.000 € |
| Sem STOP | Até 15.000 € |
| Envio fora do horário | Advertência CNIL + 15.000 € |
| Violação do RGPD | Até 4% do faturamento global |
100% conforme com Mailpro SMS
O Mailpro insere "STOP" automaticamente, respeita os horários franceses, arquiva a prova de consentimento e hospeda na Suíça para máxima segurança RGPD. Descobrir Mailpro SMS · Preços SMS
Leituras relacionadas: