Talvez você já tenha lido sobre bounce ou hard bounce. Se não for o caso, aconselhamos você a lê-los para ter uma ideia melhor.
Na Mailpro, classificamos os e-mails “soft bounce” se o e-mail não foi entregue por um motivo temporário. Vamos tentar entregar novamente, depois de algumas horas antes de colocá-los nesta categoria.
Os Emails Soft Bounce ainda permanecerão no seu catálogo de endereços ou lista, para que seu público ainda receba seus e-mails na próxima campanha.
Temos categorias XY de “soft bounce”:
- Sem resposta do host
Neste caso específico, sabemos que o servidor remoto vai receber o email porque ele tem um Mail Exchanger (MX) válido que possui um IP que nós poderíamos encontrar através do Domain Name Server (DNS)
- Conexão Ruim
O servidor de email remoto responde, mas a conexão falha por alguns motivos. Tentamos reenviar depois de 7 minutos e 45 minutos
- Questões de cota
Principalmente, a caixa de correio está cheia, por isso não podemos enviar mais e-mails. Também pode ser quando o email é muito grande e você pode reduzir o tamanho do email
- Erro no protocolo
Isso seria qualquer tipo de erro de protocolo SMTP, como os servidores SMTP não se entendem. Isso é muito raro.
- Erro de roteamento
Esse caso raro pode acontecer enquanto tentamos entregar um e-mail “muito longe” na Web e o e-mail também passa por roteadores ou não consegue acessar o servidor de destino devido a um problema no roteador. Isto é o que são erros de roteamento.
- Configuração incorreta
Sua mensagem não foi entregue devido a um problema de configuração com o servidor de email remoto.
- Conteúdo relacionado
O conteúdo do email não é apropriado para a caixa de correio. Isso pode acontecer com alguns anexos que podem não ser permitidos, portanto, você pode adicionar links de download aos seus boletins informativos, como fazemos com o Mailpro. Além disso, alguns links que vão para algumas páginas da Web de phishing, até mesmo palavras de spam, podem bloquear a entrega do email.
- Relacionado a Spam
Podemos escrever aqui páginas de diferentes tipos de filtros de spam, quando temos uma resposta com “spam”, sabemos que o email foi filtrado e não foi entregue.
O que você pode fazer? Verifique seu conteúdo, sem palavras de spam, sem muitos links, não use um e-mail de remetente de nome de domínio gratuito, personalize sua mensagem. Além disso, alguns servidores de e-mail não gostam de receber muitos e-mails com o mesmo conteúdo. Leia mais sobre como evitar filtros de spam.
- Remetente inválido
Alguns servidores usam autenticação de email SPF ou DKIM. Você pode configurar seu domínio com Mailpro. Ler sobre: Como configurar o SPF, DKIM, DMARC.
- Mensagem expirada
Depois de repetirmos o processo de reenviar o email várias vezes, ele chegará na categoria de email expirada. Ficará na sua lista de endereços e na lista para envio futuro.
- Relacionada a Politíca
Esta categoria é quando recebemos um erro falando sobre as políticas do servidor de destinatários. É um desses 12 pontos de retorno que você está lendo.
- Relacionado ao vírus
Isso não acontecerá com o Mailpro, já que não enviamos anexos, mas hospedamos o arquivo e criamos um link ou botão. Mas podemos imaginar uma resposta em que o e-mail não foi aceito porque o antivírus ou servidor de e-mail correspondente fundou um vírus.
O que você precisa entender é que, se você enviar 100 e-mails com domínios diferentes, há 100 servidores de e-mail configurados de maneiras diferentes, embora existam algumas regras (para serem compatíveis com RFCs) que todo mundo deve aplicar, nem sempre é o caso.