O que é o Soft Bounce no Marketing por E-mail?

Talvez você já tenha lido sobre bounce ou hard bounce. Se não for o caso, aconselhamos você a lê-los para ter uma ideia melhor.

Na Mailpro, classificamos os e-mails “soft bounce” se o e-mail não foi entregue por um motivo temporário. Vamos tentar entregar novamente, depois de algumas horas antes de colocá-los nesta categoria.

Os Emails Soft Bounce ainda permanecerão no seu catálogo de endereços ou lista, para que seu público ainda receba seus e-mails na próxima campanha.

Temos categorias XY de “soft bounce”:

1. Sem resposta do host

   Neste caso específico, sabemos que o servidor remoto vai receber o email porque ele tem um Mail Exchanger (MX) válido que possui um IP que nós poderíamos encontrar através do Domain Name Server (DNS)

2. Conexão Ruim

   O servidor de email remoto responde, mas a conexão falha por alguns motivos. Tentamos reenviar depois de 7 minutos e 45 minutos

3. Questões de cota

   Principalmente, a caixa de correio está cheia, por isso não podemos enviar mais e-mails. Também pode ser quando o email é muito grande e você pode reduzir o tamanho do email

4. Erro no protocolo

   Isso seria qualquer tipo de erro de protocolo SMTP, como os servidores SMTP não se entendem. Isso é muito raro.

5. Erro de roteamento

   Esse caso raro pode acontecer enquanto tentamos entregar um e-mail “muito longe” na Web e o e-mail também passa por roteadores ou não consegue acessar o servidor de destino devido a um problema no roteador. Isto é o que são erros de roteamento.

6. Configuração incorreta

   Sua mensagem não foi entregue devido a um problema de configuração com o servidor de email remoto.

7. Conteúdo relacionado

   O conteúdo do email não é apropriado para a caixa de correio. Isso pode acontecer com alguns anexos que podem não ser permitidos, portanto, você pode adicionar links de download aos seus boletins informativos, como fazemos com o Mailpro. Além disso, alguns links que vão para algumas páginas da Web de phishing, até mesmo palavras de spam, podem bloquear a entrega do email.

8. Relacionado a Spam

   Podemos escrever aqui páginas de diferentes tipos de filtros de spam, quando temos uma resposta com “spam”, sabemos que o email foi filtrado e não foi entregue.

   O que você pode fazer? Verifique seu conteúdo, sem palavras de spam, sem muitos links, não use um e-mail de remetente de nome de domínio gratuito, personalize sua mensagem. Além disso, alguns servidores de e-mail não gostam de receber muitos e-mails com o mesmo conteúdo. Leia mais sobre como evitar filtros de spam. 

9. Remetente inválido

   Alguns servidores usam autenticação de email SPF ou DKIM. Você pode configurar seu domínio com Mailpro. Ler sobre: Como configurar o SPF, DKIM, DMARC.

10. Mensagem expirada

    Depois de repetirmos o processo de reenviar o email várias vezes, ele chegará na categoria de email expirada. Ficará na sua lista de endereços e na lista para envio futuro.

11. Relacionada a Politíca

    Esta categoria é quando recebemos um erro falando sobre as políticas do servidor de destinatários. É um desses 12 pontos de retorno que você está lendo.

12. Relacionado ao vírus

    Isso não acontecerá com o Mailpro, já que não enviamos anexos, mas hospedamos o arquivo e criamos um link ou botão. Mas podemos imaginar uma resposta em que o e-mail não foi aceito porque o antivírus ou servidor de e-mail correspondente fundou um vírus.

    O que você precisa entender é que, se você enviar 100 e-mails com domínios diferentes, há 100 servidores de e-mail configurados de maneiras diferentes, embora existam algumas regras (para serem compatíveis com RFCs) que todo mundo deve aplicar, nem sempre é o caso.