Talvez você já tenha lido sobre Bounce ou Hard Bounce. Se não for o caso, recomendamos que os consulte para entender melhor os tipos de rejeição de email.
O que é um Soft Bounce?
Um Soft Bounce ocorre quando um email não é entregue devido a um problema temporário. Ao contrário de um Hard Bounce, que indica que o endereço de email é inválido ou permanentemente inatingível, um Soft Bounce pode ser resolvido e reenviado posteriormente.
No Mailpro, classificamos os emails como Soft Bounces quando a entrega falha por motivos temporários. Tentamos reenviá-los antes de categorizá-los como Soft Bounce definitivo.
Soft Bounce vs. Hard Bounce
| Soft Bounce | Hard Bounce |
|---|---|
| Problema temporário (ex. caixa de entrada cheia, servidor inativo) | Problema permanente (ex. email inválido, domínio inexistente) |
| Pode ser reenviado mais tarde | Não pode ser reenviado |
| O email permanece na lista | O email deve ser removido da lista |
Tipos de Soft Bounce
O Mailpro classifica os Soft Bounces em diferentes categorias, dependendo da causa da falha na entrega:
- Sem resposta do servidor - O servidor do destinatário existe, mas está temporariamente inativo.
- Conexão ruim - O servidor de email responde, mas a conexão falha. Tentamos reenviar após 7 e 45 minutos.
- Problemas de cota - A caixa de entrada do destinatário está cheia ou o tamanho do email excede o limite permitido.
- Erro de protocolo SMTP - Um problema raro em que os servidores de envio e recebimento não conseguem se comunicar corretamente.
- Erros de roteamento - Ocorre quando um email passa por vários servidores e falha devido a um problema de roteamento.
- Configuração incorreta - Um servidor de destino mal configurado impede a entrega do email.
- Conteúdo bloqueado - O email pode conter anexos, links ou palavras que acionam filtros de spam. Com o Mailpro, você pode substituir anexos por links de download seguros.
- Bloqueio por spam - Se um servidor detectar sinais de spam, seu email pode ser rejeitado. Reduza o número de links, evite palavras suspeitas e personalize o conteúdo.
- Remetente inválido - Alguns servidores exigem autenticação SPF e DKIM. Configure seu domínio no Mailpro: SPF, DKIM e DMARC.
- Email expirado - Após várias tentativas, o email é classificado como expirado, mas o contato permanece na lista.
- Restrições de política - Alguns servidores bloqueiam emails devido a regras internas, como limites de emails em massa.
Como Reduzir os Soft Bounces e Melhorar a Entregabilidade
- Autentique seu domínio: Configure SPF, DKIM e DMARC.
- Evite palavras de spam: Reduza o número de links e utilize um domínio profissional.
- Otimize o envio de emails: Alguns servidores limitam emails em massa. Envie emails nos horários ideais.
- Use uma plataforma confiável: Com o Mailpro, você pode gerenciar automaticamente os Soft Bounces e melhorar a taxa de entregabilidade.
Conclusão
Os Soft Bounces são falhas temporárias na entrega de emails que podem ser resolvidas. Utilizando Mailpro, você pode automatizar a gestão de rejeições, melhorar a entregabilidade e garantir o sucesso de suas campanhas.
Para mais informações, consulte: - Taxa de rejeição no email marketing e como resolvê-la