Talvez você já tenha lido sobre Bounce ou Hard Bounce. Se não for o caso, recomendamos que os consulte para entender melhor os tipos de rejeição de email.

O que é um Soft Bounce?

Um Soft Bounce ocorre quando um email não é entregue devido a um problema temporário. Ao contrário de um Hard Bounce, que indica que o endereço de email é inválido ou permanentemente inatingível, um Soft Bounce pode ser resolvido e reenviado posteriormente.

No Mailpro, classificamos os emails como Soft Bounces quando a entrega falha por motivos temporários. Tentamos reenviá-los antes de categorizá-los como Soft Bounce definitivo.

Soft Bounce vs. Hard Bounce

Soft Bounce Hard Bounce
Problema temporário (ex. caixa de entrada cheia, servidor inativo) Problema permanente (ex. email inválido, domínio inexistente)
Pode ser reenviado mais tarde Não pode ser reenviado
O email permanece na lista O email deve ser removido da lista

Tipos de Soft Bounce

O Mailpro classifica os Soft Bounces em diferentes categorias, dependendo da causa da falha na entrega:

  1. Sem resposta do servidor - O servidor do destinatário existe, mas está temporariamente inativo.
  2. Conexão ruim - O servidor de email responde, mas a conexão falha. Tentamos reenviar após 7 e 45 minutos.
  3. Problemas de cota - A caixa de entrada do destinatário está cheia ou o tamanho do email excede o limite permitido.
  4. Erro de protocolo SMTP - Um problema raro em que os servidores de envio e recebimento não conseguem se comunicar corretamente.
  5. Erros de roteamento - Ocorre quando um email passa por vários servidores e falha devido a um problema de roteamento.
  6. Configuração incorreta - Um servidor de destino mal configurado impede a entrega do email.
  7. Conteúdo bloqueado - O email pode conter anexos, links ou palavras que acionam filtros de spam. Com o Mailpro, você pode substituir anexos por links de download seguros.
  8. Bloqueio por spam - Se um servidor detectar sinais de spam, seu email pode ser rejeitado. Reduza o número de links, evite palavras suspeitas e personalize o conteúdo.
  9. Remetente inválido - Alguns servidores exigem autenticação SPF e DKIM. Configure seu domínio no Mailpro: SPF, DKIM e DMARC.
  10. Email expirado - Após várias tentativas, o email é classificado como expirado, mas o contato permanece na lista.
  11. Restrições de política - Alguns servidores bloqueiam emails devido a regras internas, como limites de emails em massa.

Como Reduzir os Soft Bounces e Melhorar a Entregabilidade

  • Autentique seu domínio: Configure SPF, DKIM e DMARC.
  • Evite palavras de spam: Reduza o número de links e utilize um domínio profissional.
  • Otimize o envio de emails: Alguns servidores limitam emails em massa. Envie emails nos horários ideais.
  • Use uma plataforma confiável: Com o Mailpro, você pode gerenciar automaticamente os Soft Bounces e melhorar a taxa de entregabilidade.

Conclusão

Os Soft Bounces são falhas temporárias na entrega de emails que podem ser resolvidas. Utilizando Mailpro, você pode automatizar a gestão de rejeições, melhorar a entregabilidade e garantir o sucesso de suas campanhas.

Para mais informações, consulte: - Taxa de rejeição no email marketing e como resolvê-la

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