FAQ organizados por categoria

Gerenciamento Remessa

Porque é que os meus emails vão para o separador Promoções do Gmail?

Os seus emails vão para o separador Promoções do Gmail porque o Gmail separa automaticamente as mensagens comerciais tipo newsletter...

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Preciso de aquecer um endereço IP com o Mailpro?

Na maioria dos casos não precisa de aquecer um endereço IP com o Mailpro. O Mailpro envia as suas campanhas...

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Como reenvio uma campanha às pessoas que não abriram?

Quando envia a sua campanha principal no Mailpro, pode optar por reenviá-la automaticamente aos contactos que não abriram o primeiro...

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Porque é que a minha taxa de rejeição está alta e como reduzi-la?

A sua taxa de rejeição está alta normalmente porque a lista contém endereços inválidos ou desatualizados, ou porque o domínio...

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Como posso melhorar meu índice de entregabilidade?

Melhorar a sua Pontuação de Entregabilidade não é um mistério. Existem três ações de alto impacto, por ordem de importância,...

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Meu índice de entregabilidade caiu — o que devo fazer?

Uma queda na sua Pontuação de Entregabilidade quase sempre remonta a uma causa específica. O Centro de Entregabilidade a revela...

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O que são SPF, DKIM e DMARC?

SPF, DKIM e DMARC são três protocolos de autenticação de e-mail que comprovam que um e-mail é realmente do seu...

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Como é calculada a Pontuação Global?

Sua Pontuação Global de Entregabilidade combina três sinais ponderados em um único número de 0 a 100. Cada um reflete...

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O que é considerado um bom score de entregabilidade?

A sua Pontuação de Entregabilidade varia de 0 a 100. Três faixas mostram rapidamente como está o desempenho dos seus...

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Por que ainda não vejo uma pontuação de entregabilidade?

Sua Pontuação de Entregabilidade é calculada assim que você tiver histórico de envio suficiente. Até que você tenha enviado algumas...

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Onde encontro o Centro de Entregabilidade no Mailpro?

Dois lugares. No seu dashboard, o widget mostra sua Pontuação Global atual e um botão para abrir a Central completa....

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O que é o Centro de Entregabilidade Inteligente?

O Centro de Entregabilidade Inteligente é uma seção dedicada dentro do Mailpro que reúne todos os sinais que afetam a...

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Qual é o melhor momento para enviar minha newsletter?

Resposta honesta: o melhor horário depende do seu público. Os benchmarks do setor são um bom ponto de partida, mas...

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Como Posso Evitar Que Meus E-mails Sejam Considerados Graymail?

Graymail não é spam: são e-mails que seus assinantes pediram para receber, mas não abrem mais. Os provedores de e-mail...

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O que é graymail e em que difere do spam?

Graymail é a categoria de emails entre mensagens realmente desejadas e spam: newsletters, promoções, alertas e notificações para as quais...

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Existe diferença entre lista negra de spam e lista negra baseada em DNS?

Os dois termos referem-se a listas de remetentes assinalados como suspeitos, mas com nuances diferentes. Uma « lista negra de spam »...

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Com que frequência devo monitorar métricas de email para sinais de lista negra?

A cadência certa depende do volume de envios. Regra base: verificar as métricas-chave depois de cada campanha, uma análise profunda...

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Quais são as consequências de estar em lista negra?

Estar em lista negra não é apenas um incómodo técnico — perturba todo o seu programa de email. As taxas...

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Como reduzir a sua pontuação SpamAssassin

Na Mailpro usamos o SpamAssassin para avaliar cada campanha antes do envio — tanto o conteúdo do email como a...

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Criar um email automático baseado numa data

Quer enviar um email automático num momento específico ligado a uma data guardada na sua lista — aniversário, data de...

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