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O abuso de e-mail

Enviando e-mails em massa: mensagens indesejadas para o destinatário.

Spam, todo mundo conhece. Invade nossas caixas de correio, é recebido com raiva ou desgosto e impõe o uso de software de filtragem. Este abuso não consensual parece fora de controle e penaliza toda a industria de envio de e-mail.  No entanto, por ser indesejável ele define uma nova relação com a publicidade por e-mail, a do respeito aos clientes

Como definir o Spam?

É a marca americana Spiced Pork And Ham, um deli de embalagens de baixa qualidade, que deu origem a palavra SPAM. Destinados principalmente a fins publicitários, esses e-mails indesejados também podem ser disfarçados como chamadas de caridade, mensagens de natureza política. Eles também podem ser a maneira de criar uma fraude financeira. Ao contrário do envio de um boletim informativo ou e-mail para o qual o destinatário tenha se registrado, o spam é caracterizado por um remetente oculto que obteve endereços de e-mail ilegalmente. Uma resposta ou a desinscrição é, portanto, quase impossível.

Spam e phishing, aspectos legais

No que diz respeito à definição de spam, o phishing ou o baiting são para o fraudador apropriar a identidade de uma organização conhecida pelo destinatário (administração, banco) para recolher os dados desta última. Em geral, o  emissor  é obrigado a respeitar as regras de protecção de dados (lei "Informatique et libertés", 6 de Janeiro de 1978, CNIL). De acordo com a lei francesa, o spam é considerado uma fraude. As directivas europeias também foram implementadas. A do Parlamento Europeu, que data de 2002, exige que o remetente obtenha a adesão dos destinatários ao envio de e-mails publicitários. Em 2012, a Comissão Europeia publicou um projecto para regulamentar a identificação electrónica de pessoas singulares e colectivas.

 

Veja também:
- E-mail: definição de uma ferramenta de marketing que se tornou obrigatória

- Cumprir a lei francesa com as suas campanhas de e-mail

- E-mails profissionais rigorosamente controlados pela lei suíça

- Assegurar o cumprimento da legislação belga durante campanhas profissionais de e-mail

- Realizar campanhas profissionais de e-mail de acordo com as leis canadenses

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