Pergunta : Regulamentação de SMS para o Canadá

Nota: A partir de 13 de novembro de 2022, uma nova legislação da Canadian Wireless Telecommunications Association (CWTA) entrará em vigor. A partir de 1 de dezembro de 2022, a Aegis começará a testar palavras-chave para garantir conformidade. As informações a seguir incluem os cinco (5) palavras-chave obrigatórias. Consulte o documento vinculado (especificamente páginas 20-22) para mais detalhes. Todas as palavras-chave devem ser escritas em MAIÚSCULAS em todos os meios.

Antes de enviar mensagens no Canadá, certifique-se de entender as regulamentações relevantes. Todos os programas devem cumprir a Legislação Anti-Spam do Canadá e as leis específicas do país, diretrizes e políticas de operadoras móveis, que evoluem e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Mensagens não conformes podem resultar no bloqueio e filtragem do seu programa pelas principais redes de operadoras no Canadá.

A Mailpro recomenda o uso de um código curto para entrega otimizada em casos de mensagens de aplicação para pessoa (A2P). Se estiver usando um número longo, é recomendável enviar no máximo uma mensagem por segundo e evitar programas de SMS em massa ou em rajadas.

Regulamentações:

1. Lista DND (Não Perturbe): Não
2. Restrições de Tempo: Não
3. Divisão Internacional vs. Local: Não
   • Tráfego Local: Não Aplicável
   • Tráfego Internacional: Não Aplicável
4. Restrições Gerais de Conteúdo:
   • Programas relacionados a álcool, tabaco e conteúdo adulto devem verificar a idade legal de cada usuário final em sua província ou território.
   • Não devem ser comercializados para indivíduos abaixo da idade legal.
5. Registro de Conteúdo: Não
6. Instruções de Cancelamento Obrigatórias:
   • Usuários finais devem optar por participar. Mensagens não solicitadas são proibidas.
   • Consentimento explícito é necessário antes de enviar mensagens de marketing.
   • Usuários registrados na lista "Não Perturbe" não podem ser contatados.
7. Regulamentações de Identificação do Remetente:
   • IDs do remetente são sobrescritas com códigos curtos locais e códigos longos (+1).
8. Documentação de Identificação do Remetente: Não Aplicável
9. Suporte à Portabilidade Numérica Móvel (MNP): Sim

Nova Legislação:

• Efetiva a partir de 13 de novembro de 2022.
• Aegis começará a testar palavras-chave a partir de 1 de dezembro de 2022.
• Cinco (5) Palavras-chave Obrigatórias: STOP, ARRET, HELP, AIDE, INFO.

Palavras-chave:

1. STOP:

   • Mensagem MT em inglês: O consumidor não receberá mais mensagens.
   • Aplica-se a todos os programas, incluindo os de uso único.
   • Deve retornar uma resposta em inglês.
   • Deve cancelar imediatamente o consumidor.

2. ARRET:

   • Mesma informação que STOP, mas com uma resposta MT em francês.

3. HELP:

   • Mensagem MT em inglês deve conter:
     • Informações de contato do serviço ao cliente.
     • Custo e frequência das mensagens do programa.
     • Informações para cancelamento.
     • Identidade do patrocinador do programa.

4. AIDE:

   • Mesma informação que HELP, mas com uma resposta MT em francês.

5. INFO:

   • Mensagem MT bilíngue (inglês e francês).
   • Nome da empresa do fornecedor de conteúdo (ou agregador).
   • Informações de contato do serviço ao cliente.

Essas regulamentações são fornecidas apenas para fins informativos. Mantenha-se atualizado sobre quaisquer alterações para garantir a conformidade com as regulamentações de SMS no Canadá.