Nota: A partir de 13 de novembro de 2022, uma nova legislação da Canadian Wireless Telecommunications Association (CWTA) entrará em vigor. A partir de 1 de dezembro de 2022, a Aegis começará a testar palavras-chave para garantir conformidade. As informações a seguir incluem os cinco (5) palavras-chave obrigatórias. Consulte o documento vinculado (especificamente páginas 20-22) para mais detalhes. Todas as palavras-chave devem ser escritas em MAIÚSCULAS em todos os meios.

Antes de enviar mensagens no Canadá, certifique-se de entender as regulamentações relevantes. Todos os programas devem cumprir a Legislação Anti-Spam do Canadá e as leis específicas do país, diretrizes e políticas de operadoras móveis, que evoluem e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Mensagens não conformes podem resultar no bloqueio e filtragem do seu programa pelas principais redes de operadoras no Canadá.

A Mailpro recomenda o uso de um código curto para entrega otimizada em casos de mensagens de aplicação para pessoa (A2P). Se estiver usando um número longo, é recomendável enviar no máximo uma mensagem por segundo e evitar programas de SMS em massa ou em rajadas.

Regulamentações:

  1. Lista DND (Não Perturbe): Não
  2. Restrições de Tempo: Não
  3. Divisão Internacional vs. Local: Não
    • Tráfego Local: Não Aplicável
    • Tráfego Internacional: Não Aplicável
  4. Restrições Gerais de Conteúdo:
    • Programas relacionados a álcool, tabaco e conteúdo adulto devem verificar a idade legal de cada usuário final em sua província ou território.
    • Não devem ser comercializados para indivíduos abaixo da idade legal.
  5. Registro de Conteúdo: Não
  6. Instruções de Cancelamento Obrigatórias:
    • Usuários finais devem optar por participar. Mensagens não solicitadas são proibidas.
    • Consentimento explícito é necessário antes de enviar mensagens de marketing.
    • Usuários registrados na lista "Não Perturbe" não podem ser contatados.
  7. Regulamentações de Identificação do Remetente:
    • IDs do remetente são sobrescritas com códigos curtos locais e códigos longos (+1).
  8. Documentação de Identificação do Remetente: Não Aplicável
  9. Suporte à Portabilidade Numérica Móvel (MNP): Sim

Nova Legislação:

  • Efetiva a partir de 13 de novembro de 2022.
  • Aegis começará a testar palavras-chave a partir de 1 de dezembro de 2022.
  • Cinco (5) Palavras-chave Obrigatórias: STOP, ARRET, HELP, AIDE, INFO.

Palavras-chave:

  1. STOP:

    • Mensagem MT em inglês: O consumidor não receberá mais mensagens.
    • Aplica-se a todos os programas, incluindo os de uso único.
    • Deve retornar uma resposta em inglês.
    • Deve cancelar imediatamente o consumidor.
  2. ARRET:

    • Mesma informação que STOP, mas com uma resposta MT em francês.
  3. HELP:

    • Mensagem MT em inglês deve conter:
      • Informações de contato do serviço ao cliente.
      • Custo e frequência das mensagens do programa.
      • Informações para cancelamento.
      • Identidade do patrocinador do programa.
  4. AIDE:

    • Mesma informação que HELP, mas com uma resposta MT em francês.
  5. INFO:

    • Mensagem MT bilíngue (inglês e francês).
    • Nome da empresa do fornecedor de conteúdo (ou agregador).
    • Informações de contato do serviço ao cliente.

Essas regulamentações são fornecidas apenas para fins informativos. Mantenha-se atualizado sobre quaisquer alterações para garantir a conformidade com as regulamentações de SMS no Canadá.

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