Um bounce é a notificação de que um email não foi entregue. Existem dois tipos — e tratá-los do mesmo jeito é a forma mais rápida de arruinar a reputação de envio.
Por que importa: Taxa de bounce acima de 2% sinaliza aos provedores "lista de baixa qualidade". Cada hard bounce não tratado pesa no próximo envio.
Hard bounce vs soft bounce
| Tipo | Causa | Ação |
|---|---|---|
| Hard bounce | Permanente: endereço inválido, domínio morto, bloqueado | Remova da lista imediatamente |
| Soft bounce | Temporário: caixa cheia, servidor fora, mensagem grande | Reenvie, suprima após 3-5 falhas |
Códigos SMTP de bounce mais comuns
- 5.1.1: endereço rejeitado (hard).
- 5.4.1: destinatário inexistente (hard).
- 4.2.2: caixa cheia (soft).
- 4.4.7: mensagem expirada na fila (soft).
- 5.7.1: bloqueado pela política do destinatário (geralmente hard).
Como o Mailpro gerencia bounces
- O Mailpro classifica cada bounce automaticamente (hard ou soft).
- Hard bounces são suprimidos imediatamente — sem novas tentativas.
- Soft bounces são repetidos até 5 vezes e depois suprimidos.
- Exporte o log por campanha e investigue picos atípicos.
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