A eficiência do envio de mensagens comerciais é realçada pelo lucro feito pelo remetente
Como todas as outras técnicas de web marketing, as campanhas de email devem ser analisadas em termos do seu bom desempenho financeiro para a otimização de seus recursos e para verificar sua coerência com a política comercial do remetente. O retorno financeiro de cada envio de mensagens constitui um excelente indicador porque é fácil de calcular e resume tanto a eficiência como a rentabilidade do envio. De qualquer modo, durante a preparação do envio, é importante selecionar dados relevantes que sejam adaptados à atividade da empresa.
O retorno financeiro, um indicador de desempenho para uma campanha de email
Universal e transversal, o retorno financeiro facilita a comparação de resultados entre os vários canais de comunicação usados pelo remetente. É definido como a diferença entre o lucro gerado pelas campanhas e seus custos associados. Para dizê-lo de forma mais clara, é expresso como uma percentagem do total de orçamento alocado para a campanha de email. Se o número for alto e apontar para uma disfunção global, seu acompanhamento ao longo do tempo torna-se vital. Sublinha a eficiência das últimas escolhas criativas em tempo real e permite que você aplique possíveis ações corretivas.
Escolher dados coerentes com a sua campanha de email
A principal dificuldade está em selecionar os dados comerciais relevantes, aqueles que realmente estão ligados à atividade do remetente. Se você apenas analisar o volume de cliques obtidos pela campanha, isso é realmente muito redutor e não é qualitativo o suficiente. Para compreender o comportamento das prospeções, recorrer a ferramentas de "web tracking" é uma solução eficiente. Permite que você obtenha dados elaborados como o retorno por visitante, a taxa de emails devolvidos ou o tempo passado no site.
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