SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo de comunicação que define como os emails são transmitidos entre servidores. Quando envia uma campanha de email marketing, é o servidor SMTP que recebe a mensagem da sua plataforma e a encaminha para os servidores de destino — Gmail, Outlook, MEO, NOS, Sapo e outros utilizados pelos seus subscritores.
Como funciona o envio de email via SMTP
O processo ocorre em milissegundos: a sua plataforma de email (Mailpro) liga-se ao servidor SMTP através de uma ligação segura (TLS na porta 587 ou SSL na porta 465), autentica-se com credenciais únicas, transmite o email com todos os cabeçalhos necessários (remetente, destinatário, assunto, corpo), e o servidor SMTP encaminha para o servidor do destinatário. Se a entrega falhar, o SMTP devolve um código de erro específico — o chamado bounce — que indica o motivo da falha.
SMTP partilhado vs. SMTP dedicado
SMTP partilhado: Múltiplos remetentes partilham o mesmo endereço IP. A reputação de envio é coletiva — se outro utilizador no mesmo IP enviar spam, todos os outros são penalizados. Adequado apenas para volumes muito baixos e empresas em fase inicial.
SMTP dedicado: IP exclusivo para a sua empresa. A reputação é inteiramente sua e pode ser construída e mantida de acordo com as suas práticas de envio. Essencial para volumes acima de 5.000 emails/mês ou para empresas onde a entregabilidade é crítica.
Autenticação SPF, DKIM e DMARC: o que são e por que são obrigatórios
SPF (Sender Policy Framework): Um registo DNS que autoriza quais servidores podem enviar email em nome do seu domínio. Sem SPF, os servidores de destino têm mais razões para classificar os seus emails como spam.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Uma assinatura criptográfica que prova que o email não foi alterado em trânsito e que foi genuinamente enviado pelo servidor autorizado. Aumenta significativamente a confiança dos filtros antispam.
DMARC (Domain-based Message Authentication): Define a política do seu domínio para emails que falham a verificação SPF ou DKIM — pode instruir os servidores de destino a rejeitar, colocar em quarentena ou aceitar esses emails. Também gera relatórios que permitem identificar tentativas de uso indevido do seu domínio.
O Mailpro configura automaticamente SPF, DKIM e DMARC para todos os clientes, garantindo que os seus emails partem com a máxima credibilidade desde o primeiro envio.
SMTP e RGPD em Portugal
Para empresas portuguesas que tratam dados de residentes na UE, é importante que o servidor SMTP esteja alojado na Europa — ou que exista um Acordo de Processamento de Dados (DPA) com o fornecedor. O Mailpro opera com infraestrutura europeia certificada, em conformidade com os requisitos do RGPD para transferência e tratamento de dados pessoais.
Ver também: Entregabilidade de Email, API de Email, Campanhas de Email