Entregabilidade é a capacidade de um email chegar à caixa de entrada do destinatário — e não à pasta de spam ou ser bloqueado antes de chegar. É um fator crítico que muitas empresas portuguesas subestimam: pode ter o melhor conteúdo do mundo, mas se o email não for entregue, o investimento é zero.
Fatores que determinam a entregabilidade
Reputação do IP: Cada endereço IP tem um histórico de envios. IPs com histórico de spam, altas taxas de bounce ou muitas reclamações têm reputação baixa e os seus emails são mais frequentemente filtrados. O Mailpro monitoriza a reputação dos seus IPs em mais de 30 listas negras internacionais e intervém proativamente quando necessário.
Autenticação do domínio: SPF, DKIM e DMARC configurados corretamente são hoje requisitos fundamentais. O Gmail e o Outlook tornaram obrigatória a autenticação DMARC para remetentes de alto volume desde 2024.
Qualidade da lista: Uma lista com muitos endereços inválidos (hard bounces) ou endereços que nunca interagiram (contactos comprados ou muito antigos) prejudica a reputação de envio. O Mailpro remove automaticamente hard bounces e assinala soft bounces recorrentes.
Comportamento dos destinatários: A taxa de reclamações de spam é o fator com maior impacto negativo na entregabilidade. Se mais de 0,1% dos destinatários marcar o seu email como spam, começa a ter problemas de entregabilidade. Acima de 0,3%, os filtros começam a bloquear ativamente os seus envios.
Como melhorar a entregabilidade em Portugal
Use opt-in duplo: Confirma que o endereço é válido e que o proprietário quer mesmo receber os seus emails. Reduz drasticamente bounces e reclamações.
Faça limpeza regular da lista: Remova contactos que não abrem emails há mais de 6 meses. Uma lista menor mas engajada tem entregabilidade muito superior a uma lista grande e inativa.
Aqueça IPs novos gradualmente: Se começar a usar um IP novo ou dedicado, aumente o volume de envios progressivamente ao longo de 4–6 semanas. Picos súbitos de volume levantam suspeitas nos filtros antispam.
Evite palavras e práticas de spam: Assuntos em maiúsculas, excesso de pontos de exclamação, palavras como "grátis", "ganhe agora", "oferta limitada" em excesso ativam filtros. Igualmente problemático: imagens sem texto alternativo, links para domínios com má reputação, ou proporções de imagem/texto muito desequilibradas.
Monitorização de entregabilidade no Mailpro
O painel do Mailpro mostra em tempo real a taxa de entrega por provedor de email (Gmail, Outlook, Sapo, etc.), a taxa de bounce por tipo, as reclamações de spam recebidas, e o histórico de reputação do IP. Alertas automáticos notificam-no imediatamente se a sua reputação for afetada, permitindo uma resposta rápida antes que o problema se agrave.
Ver também: O que é SMTP, Integração API, Campanhas de Email