A automação de email marketing permite enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo — sem intervenção manual. O Mailpro oferece um editor visual de fluxos de automação que não requer conhecimentos técnicos para configurar sequências sofisticadas.
Conceitos essenciais de automação
Gatilho (trigger): O evento que inicia a automação. Pode ser uma ação do subscritor (subscrição, clique num link, visita a uma página), uma data específica (aniversário, data de renovação de contrato) ou uma condição de dados (campo atualizado no CRM).
Condição: Uma verificação que determina se o contacto deve avançar para o próximo passo da automação ou seguir um caminho alternativo. Por exemplo: "se o contacto abriu o email anterior, envie o email de conversão; se não abriu, envie um lembrete com assunto diferente".
Espera (wait): Um intervalo de tempo entre etapas da automação. Pode ser um número fixo de dias/horas ou até uma data específica.
Ação: O que acontece quando o contacto chega a uma etapa — enviar email, adicionar tag, mover para outra lista, notificar a equipa de vendas.
Configurar uma automação no Mailpro: passo a passo
1. Defina o objetivo: O que quer conseguir com esta automação? Converter novos subscritores em clientes, recuperar carrinhos abandonados, reativar contactos inativos? O objetivo define o gatilho, os emails e o critério de sucesso.
2. Escolha o gatilho: No editor de automação do Mailpro, selecione o tipo de gatilho. Para uma sequência de boas-vindas, o gatilho é "adição a uma lista". Para recuperação de carrinho, o gatilho é enviado via API quando o utilizador abandona o carrinho no seu site.
3. Construa o fluxo: Adicione etapas de email, espera e condição ao fluxo visual. O editor drag and drop do Mailpro permite ver toda a sequência numa única vista e reorganizar etapas facilmente.
4. Configure cada email: Crie o conteúdo de cada email da sequência, definindo assunto, pré-texto, remetente e o template a usar. Use campos dinâmicos para personalização automática.
5. Teste antes de ativar: O Mailpro permite testar a automação com um email real antes de a ativar para todos os contactos. Verifique que os gatilhos funcionam, os tempos de espera estão corretos e os emails chegam bem formatados.
Automações mais eficazes para o mercado português
Sequência de boas-vindas (3 emails em 10 dias), recuperação de carrinho abandonado (2 emails: 1h e 24h após abandono), reativação de inativos (3 emails em 14 dias para contactos sem abertura há 6 meses), email de aniversário (enviado automaticamente no dia de aniversário do subscritor), e sequência pós-compra (agradecimento, instruções de uso, pedido de avaliação, oferta de produtos complementares).
Ver também: Email de Boas-vindas, Segmentação de Listas, Emails Automatizados