Como podemos ajudar hoje?
Perguntas mais freqüentes:
Como integrar um vídeo numa mensagem?
Vídeo num email? Tecnicamente não suportado de forma nativa pelos principais clientes. A solução recomendada: uma miniatura clicável que redireciona...
Leia maisComo inserir um botão "Gosto" do Facebook?
Um botão "Gosto" do Facebook transforma cada campanha em motor de crescimento social. Subscritores dão gosto na sua página com...
Leia maisPor que meu mensagem mostra caracteres especiais?
Se seu email ou SMS exibe símbolos estranhos como ã, ? ou quadradinhos no lugar dos acentos, é um problema...
Leia maisPor que o link da minha newsletter não redireciona corretamente?
Se os seus subscritores clicarem num link da sua newsletter e caírem na página errada — ou virem um erro...
Leia maisPosso combinar listas de contactos?
Sim — o Mailpro permite fundir duas ou mais listas numa só, em poucos cliques. Os duplicados são removidos automaticamente...
Leia maisNas mensagens, para que serve o botão "Converter"?
O botão "Converter" transforma uma mensagem HTML importada em blocos drag-and-drop editáveis no Mailpro. Recupera uma newsletter existente e continua...
Leia maisAlgumas mensagens enviadas com o seu próprio domínio não são recebidas
Envia uma campanha de [email protected] para [email protected] e não chega? A causa é quase sempre técnica: auto-envio detetado como suspeito. Importante:...
Leia maisAberturas não contabilizadas — porque acontece?
Se algumas aberturas nunca aparecem no relatório, é esperado e próprio do tracking. Aqui as causas principais. Dica: confie mais na...
Leia maisComo é renovada a minha subscrição de Mailpro?
A sua subscrição Mailpro renova-se automaticamente no fim de cada período (mensal ou anual). Sem interrupção, sem precisar de lembrar...
Leia maisPorque as imagens da newsletter aparecem de forma diferente ao serem recebidas?
Mesma newsletter, imagens diferentes consoante o destinatário? É normal — cada cliente de email usa o seu próprio motor de...
Leia maisComo personalizar as ligações automáticas dentro das newsletters?
As ligações automáticas do Mailpro ("ver online", "cancelar subscrição") são inseridas por defeito. Pode personalizá-las para se integrarem na sua...
Leia maisMensagem em texto simples — versão texto
Uma newsletter completa traz duas versões: HTML (visual) e plain text. O Mailpro gera a versão texto automaticamente — e...
Leia maisExiste alguma forma de testar o meu nível de SPAM?
Sim — várias ferramentas gratuitas ou freemium analisam as suas campanhas antes do envio e devolvem uma pontuação spam (geralmente...
Leia maisComo evitar filtros anti-spam?
As suas campanhas vão para spam? A causa raramente é o Mailpro — quase sempre é uma combinação de configurações...
Leia maisComo é que o Mailpro gere a segurança dos meus dados?
O Mailpro trata a segurança dos dados como um alicerce, não como um acessório. Os seus contactos, campanhas e dados...
Leia maisA sua mensagem não pode ser guardada: JavaScript ou iframe detetado
Se o Mailpro recusa guardar a sua mensagem com a indicação "iframe ou JavaScript detetado", é uma medida de segurança....
Leia maisConfiguração DNS: registo TXT SPF
O SPF (Sender Policy Framework) autoriza o Mailpro a enviar emails em nome do seu domínio. Sem um SPF correto,...
Leia maisPorque gerir os bounces?
Gerir os bounces não é um luxo — é essencial. Sem gestão, a reputação cai, os emails vão para spam...
Leia maisO que são bounces e como são geridos?
Os bounces são emails que não puderam ser entregues. O Mailpro gere-os automaticamente e protege a sua entregabilidade. Dica: uma taxa...
Leia maisNão consigo registar-me na versão de teste
Se não consegue concluir o registo para o teste gratuito Mailpro, a causa mais comum é a nossa proteção antifraude...
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