Como podemos ajudar hoje?
Perguntas mais freqüentes:
Existe um navegador mais adequado?
O Mailpro funciona em todos os navegadores modernos, mas alguns oferecem melhor experiência com o editor drag-and-drop e as funcionalidades...
Leia maisO que significa "lista negra"?
A lista negra é a inclusão do seu IP ou domínio numa blacklist pública (RBL, DNSBL, Spamhaus, Barracuda…) que assinala...
Leia maisOs créditos mensais não usados são transferidos para o mês seguinte?
Sim — os créditos Mailpro transitam, mas as regras diferem ligeiramente entre créditos de assinatura e créditos pré-pagos. Ambos não...
Leia maisPosso aumentar o meu número de créditos mensais?
Sim — pode aumentar o volume mensal de créditos a qualquer momento a partir da sua conta Mailpro. Sem interrupções,...
Leia maisOnde posso encontrar a fatura das minhas compras?
Cada compra Mailpro gera uma fatura que pode descarregar a partir da sua conta. Abra A Minha Conta > Faturas...
Leia maisQuais são os diferentes preços e assinaturas?
O Mailpro oferece três formas de pagar o seu volume de envio: assinaturas mensais ou anuais, créditos pré-pagos avulsos e...
Leia maisÉ oferecida uma lista de endereços de email?
Comprar, alugar, raspar ou vender endereços de email é uma violação grave das regras de uso aceitável do Mailpro. Também...
Leia maisDurante quanto tempo as estatísticas ficam disponibilizadas?
O Mailpro conserva o histórico completo das suas campanhas enquanto a conta estiver ativa. As estatísticas detalhadas estão acessíveis sem...
Leia maisÉ possível exportar estatísticas (aberturas, cliques, etc.)?
Sim — o Mailpro permite exportar todas as estatísticas das campanhas em CSV ou Excel para analisar noutra ferramenta. Dica: agende...
Leia maisÉ possível usar Google Analytics para as campanhas de email?
Sim — o Mailpro integra-se nativamente com o Google Analytics. Acompanhe as campanhas para além do clique: conversões, ticket médio,...
Leia maisO que significa uma boa taxa de abertura?
No email marketing, uma boa taxa de abertura média ronda os 20-25 %. Mas o valor varia muito consoante o...
Leia maisO que é a taxa click-through (CTR)?
A taxa de cliques (CTR — Click-Through Rate) é um dos KPIs mais importantes no email marketing. Mede a percentagem...
Leia maisO Mailpro suporta imagens e hotspots para estatísticas de cliques?
Sim — o Mailpro regista cada clique individual em imagens, hotspots e áreas clicáveis. Saiba que parte do design atrai...
Leia maisÉ normal que os badmails apareçam nas aberturas?
Pode acontecer — e é normal e explicável. Aqui está porque um email rejeitado pode aparecer nas estatísticas de abertura. Dica:...
Leia maisPorque as minhas estatísticas são incorretas ou incompletas?
Se as suas estatísticas parecem incorretas ou incompletas, normalmente é uma questão de medição, não um bug. Aqui estão as...
Leia maisÉ possível adicionar endereços de envio adicionais?
Sim — o Mailpro permite adicionar tantos endereços remetentes quantos forem necessários. Ideal para gerir várias marcas, áreas ou equipas...
Leia maisExiste um limite diário de envios?
O Mailpro não impõe um limite diário rígido. O volume de envio depende do seu plano e da quota mensal...
Leia maisPosso planear a entrega dos meus informativos?
Sim — o Mailpro permite agendar os envios na data e hora exatas que quiser. Prepare as campanhas com antecedência...
Leia maisPorque não recebo o teste de campanha?
Envia uma campanha de teste para o seu próprio endereço e não chega? Aqui estão as causas mais comuns e...
Leia maisÉ normal receber notificações de estado de entrega?
Sim, é perfeitamente normal — e até útil. As Delivery Status Notifications (DSN) são mensagens técnicas geradas pelos servidores de...
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