Como podemos ajudar hoje?
Perguntas mais freqüentes:
Como é renovada a minha subscrição de Mailpro?
A sua subscrição Mailpro renova-se automaticamente no fim de cada período (mensal ou anual). Sem interrupção, sem precisar de lembrar...
Leia maisPorque as imagens da newsletter aparecem de forma diferente ao serem recebidas?
Mesma newsletter, imagens diferentes consoante o destinatário? É normal — cada cliente de email usa o seu próprio motor de...
Leia maisComo personalizar as ligações automáticas dentro das newsletters?
As ligações automáticas do Mailpro ("ver online", "cancelar subscrição") são inseridas por defeito. Pode personalizá-las para se integrarem na sua...
Leia maisMensagem em texto simples — versão texto
Uma newsletter completa traz duas versões: HTML (visual) e plain text. O Mailpro gera a versão texto automaticamente — e...
Leia maisExiste alguma forma de testar o meu nível de SPAM?
Sim — várias ferramentas gratuitas ou freemium analisam as suas campanhas antes do envio e devolvem uma pontuação spam (geralmente...
Leia maisComo evitar filtros anti-spam?
As suas campanhas vão para spam? A causa raramente é o Mailpro — quase sempre é uma combinação de configurações...
Leia maisComo é que o Mailpro gere a segurança dos meus dados?
O Mailpro trata a segurança dos dados como um alicerce, não como um acessório. Os seus contactos, campanhas e dados...
Leia maisA sua mensagem não pode ser guardada: JavaScript ou iframe detetado
Se o Mailpro recusa guardar a sua mensagem com a indicação "iframe ou JavaScript detetado", é uma medida de segurança....
Leia maisConfiguração DNS: registo TXT SPF
O SPF (Sender Policy Framework) autoriza o Mailpro a enviar emails em nome do seu domínio. Sem um SPF correto,...
Leia maisPorque gerir os bounces?
Gerir os bounces não é um luxo — é essencial. Sem gestão, a reputação cai, os emails vão para spam...
Leia maisO que são bounces e como são geridos?
Os bounces são emails que não puderam ser entregues. O Mailpro gere-os automaticamente e protege a sua entregabilidade. Dica: uma taxa...
Leia maisNão consigo registar-me na versão de teste
Se não consegue concluir o registo para o teste gratuito Mailpro, a causa mais comum é a nossa proteção antifraude...
Leia maisExiste um navegador mais adequado?
O Mailpro funciona em todos os navegadores modernos, mas alguns oferecem melhor experiência com o editor drag-and-drop e as funcionalidades...
Leia maisO que significa "lista negra"?
A lista negra é a inclusão do seu IP ou domínio numa blacklist pública (RBL, DNSBL, Spamhaus, Barracuda…) que assinala...
Leia maisOs créditos mensais não usados são transferidos para o mês seguinte?
Sim — os créditos Mailpro transitam, mas as regras diferem ligeiramente entre créditos de assinatura e créditos pré-pagos. Ambos não...
Leia maisPosso aumentar o meu número de créditos mensais?
Sim — pode aumentar o volume mensal de créditos a qualquer momento a partir da sua conta Mailpro. Sem interrupções,...
Leia maisOnde posso encontrar a fatura das minhas compras?
Cada compra Mailpro gera uma fatura que pode descarregar a partir da sua conta. Abra A Minha Conta > Faturas...
Leia maisQuais são os diferentes preços e assinaturas?
O Mailpro oferece três formas de pagar o seu volume de envio: assinaturas mensais ou anuais, créditos pré-pagos avulsos e...
Leia maisÉ oferecida uma lista de endereços de email?
Comprar, alugar, raspar ou vender endereços de email é uma violação grave das regras de uso aceitável do Mailpro. Também...
Leia maisDurante quanto tempo as estatísticas ficam disponibilizadas?
O Mailpro conserva o histórico completo das suas campanhas enquanto a conta estiver ativa. As estatísticas detalhadas estão acessíveis sem...
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