As métricas que importam respondem à mesma pergunta: o email chegou às pessoas certas e levou-as a agir? Bastam alguns números bem entendidos — não é preciso um painel com 40 KPIs.
Olhe tendências: Um envio único não prova nada. Use média móvel de 5–10 envios.
Métricas principais
| Métrica | Significado | Uso |
|---|---|---|
| Taxa de entrega | Emails aceitos | Saúde da lista, autenticação |
| Taxa de abertura | Abriu | Assunto e reputação |
| CTR | Clicou | Conteúdo e oferta |
| CTOR | Cliques / aberturas | Eficácia do conteúdo |
| Conversão | Clique cumpriu o objetivo | Impacto |
| Descadastro | Cancelou | Frequência/tema |
| Bounce | Hard + soft | Higiene |
| Reclamação spam | Marca como spam | >0,1% é problema |
Além das aberturas
Privacidade infla aberturas. Combine com cliques, respostas e % de inscritos ativos em 30 dias. Veja CTR, taxa de abertura e analisar segmentação.
Acompanhe seis métricas
Entrega, abertura, CTR, conversão, descadastro, reclamação de spam.