Resposta rápida: na prática, os endereços de email são tratados como não sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Enviar para [email protected] ou [email protected] chega à mesma caixa em todos os grandes provedores.
O que diz a norma
A especificação de email (RFC 5321) divide um endereço em duas partes em torno do @: a parte local (antes do @) e o domínio (depois do @). Tecnicamente, a parte local pode ser sensível a maiúsculas, enquanto o domínio é sempre insensível por regras de DNS.
Na prática, todos os grandes provedores (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, Exchange empresariais…) ignoram também as maiúsculas na parte local. [email protected], [email protected] e [email protected] chegam à mesma caixa.
| Parte do endereço | Comportamento padrão | Comportamento real |
|---|---|---|
| Parte local (antes de @) | Pode ser sensível | Tratada como insensível |
| Domínio (depois de @) | Sempre insensível | Sempre insensível |
Porque importa para a sua lista
Mesmo que o envio funcione, misturar maiúsculas cria dois problemas:
- Contactos duplicados — [email protected] e [email protected] podem ser guardados como duas linhas.
- Segmentação partida — filtros e procuras de cancelamento podem falhar com comparação sensível.
Boas práticas
- Forçe minúsculas em cada formulário e ficheiro de importação.
- Execute uma desduplicação em cada migração ou fusão.
- Valide o formato com uma regex antes de gravar.
Mantenha a sua lista limpa desde o primeiro dia
Minúsculas, desduplicação e validação. Conheça também os limites técnicos no nosso guia sobre o número máximo de caracteres num endereço de email.