O erro SMTP 554 é uma rejeição permanente: o servidor do destinatário recusa seu email. A boa notícia é que, uma vez identificada a causa, a correção costuma ser rápida.
Por que importa: Um 554 não apenas devolve um email — indica que o servidor sinalizou seu IP, domínio ou conteúdo. Se repetir, sua reputação cai em todos os provedores.
Causas mais frequentes
- IP ou domínio em blacklist (Spamhaus, Barracuda, SORBS…).
- SPF / DKIM / DMARC ausentes ou quebrados.
- Conteúdo suspeito: palavras spam, assunto em maiúsculas, HTML quebrado.
- PTR (DNS reverso) não bate com o hostname de envio.
- Política do destinatário bloqueia envio em massa ou remetentes não verificados.
Diagnóstico em 4 passos
- Leia o bounce completo — costuma citar a causa ("Listed on cbl.abuseat.org").
- Verifique seu IP no MXToolbox ou outro checker.
- Valide SPF, DKIM e DMARC com um analisador de registros.
- Inspecione o corpo do email em busca de palavras spam e HTML quebrado.
Como corrigir
- Se estiver em blacklist, peça a remoção em cada lista e pause os envios.
- Configure SPF, DKIM e DMARC no seu domínio.
- Reaqueça o IP devagar: lotes pequenos primeiro, aumente volume após entregas ok.
- Repita o teste com assunto, conteúdo e links limpos.
- Mude para um SMTP gerenciado com pool de IPs de boa reputação.
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