O Mailpro conserva os seus dados apenas pelo tempo necessário aos serviços que utiliza, às obrigações legais e aos nossos interesses operacionais legítimos. A tabela abaixo mostra exatamente quanto tempo conservamos cada tipo de dado.
Calendário de conservação
| Tipo de dado | Quanto tempo | Porquê |
|---|---|---|
| Dados de conta (após fecho voluntário) | 45 a 60 dias | Permite exercer direitos antes da eliminação |
| Contas inativas (sem acesso, envio ou faturação) | 12 meses — depois eliminação possível | Evita armazenamento indefinido |
| Estatísticas de campanha (aberturas, cliques, cancelamentos) | Até 5 anos | Análise de entregabilidade e histórico |
| Hard bounces | 1 ano | Manutenção de lista de supressão |
| Soft bounces | 6 meses | Problemas temporários de entrega |
| Dados de faturação e contabilidade | Conforme lei suíça (geralmente 10 anos) | Cumprimento fiscal e contabilístico |
| Função SMTP de envio | Desativada automaticamente após 180 dias sem envios | Protege contra credenciais comprometidas |
| SMTP com bounces altos | Pode ser desativado após 30 dias inativos | Protege a reputação da plataforma |
Contas ativas
Enquanto a sua relação com o Mailpro estiver ativa, dados de conta, listas de contactos, modelos e estatísticas permanecem disponíveis. As cópias de segurança ficam na mesma infraestrutura suíça descrita na nossa página segurança de dados.
O que acontece após o fecho da conta
O fecho voluntário leva à eliminação dos dados pessoais em cerca de 45 a 60 dias. Alguns registos são conservados por mais tempo quando a lei o exige — por exemplo, os dados de faturação retidos pelas obrigações contabilísticas suíças. Pode também exercer os seus direitos RGPD antes do início da janela de eliminação.
Contas inativas e regra dos 12 meses
Uma conta sem atividade significativa (acesso, envio ou faturação) durante 12 meses consecutivos é considerada inativa. A partir daí, conta e dados podem ser eliminados automaticamente. Os créditos pré-pagos seguem a mesma regra: aceda pelo menos uma vez por ano para os manter.
Regras SMTP e proteção contra bounces
O envio SMTP é desativado automaticamente após 180 dias sem envios — é reativado a pedido. Podemos ainda desativar temporariamente uma conta após 30 dias de inatividade se for detetada uma taxa elevada de bounces, para proteger a entregabilidade de todos.
Quer o quadro completo?
Leia a nossa política de privacidade — com a estrutura de duas entidades, subcontratantes e o conjunto completo dos seus direitos RGPD.