Pelo RGPD, tem um conjunto claro de direitos sobre os dados pessoais que detemos. A maioria pode ser exercida diretamente em A Minha Conta; o resto com uma mensagem rápida ao suporte.
Os seus direitos e como exercê-los
| Direito | Significado | Como exercer |
|---|---|---|
| Direito de acesso | Ver todos os dados pessoais que detemos sobre si | A Minha Conta > Perfil, ou contacte o suporte |
| Direito de retificação | Corrigir dados incorretos ou desatualizados | A Minha Conta > Perfil (editar campos) |
| Direito ao apagamento (“direito ao esquecimento”) | Apagar os seus dados pessoais | A Minha Conta > Assinatura > Fechar conta |
| Direito de limitação | Limitar o tratamento sem apagar (ex. cancelar newsletter mantendo a conta) | Preferências de newsletter em A Minha Conta |
| Direito de portabilidade | Receber os seus dados em XLS, XLSX ou CSV | A Minha Conta > Exportar (listas, contactos, estatísticas) |
| Direito de oposição | Parar o tratamento para marketing direto ou profiling | Fechar a conta ou contactar o suporte |
| Notificação de alterações | Receber email quando alterarmos ou apagarmos os seus dados | Enviado automaticamente para o email da conta |
Como tratamos os pedidos
Para a maioria dos direitos, os controlos em A Minha Conta são imediatos. Para pedidos enviados ao suporte, confirmamos a receção em poucos dias úteis e concluímos dentro do prazo legal (um mês, prorrogável em casos complexos). Pediremos uma prova razoável de identidade para evitar acessos não autorizados.
Mailpro AI e subcontratantes externos
Se usou funcionalidades Mailpro AI, o conteúdo do prompt foi transmitido a um fornecedor IA externo (como a OpenAI) e processado segundo os seus termos. As regras de conservação dele aplicam-se a essa cópia. Contacte o suporte se precisar de um apagamento coordenado.
O que não pode fazer via Mailpro
Não pode usar o processo de direitos do Mailpro para dados que não detemos (ex. banco, fornecedor de email). Para dados de cookies Mailpro, veja a política de cookies.
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Precisa de ajuda com um pedido?
Escreva para [email protected] a partir do email registado na sua conta, descrevendo o direito a exercer. Veja também a política de privacidade.