Sim — os créditos Mailpro transitam, mas as regras diferem ligeiramente entre créditos de assinatura e créditos pré-pagos. Ambos não são reembolsáveis, por isso planeie com antecedência.
Créditos de assinatura
Se tem uma assinatura ativa, a sua quota mensal de emails ou SMS está incluída no plano. Os créditos de assinatura não utilizados transitam de um mês para o seguinte enquanto a assinatura estiver ativa. Cancelar ou reduzir a assinatura interrompe créditos futuros mas não reembolsa o que já foi pago — as taxas de assinatura não são reembolsáveis.
Créditos pré-pagos
Os créditos pré-pagos (pacotes de email ou SMS comprados pontualmente) têm vida útil ilimitada, com uma condição: tem de aceder à sua conta pelo menos uma vez a cada 12 meses. Cada acesso reinicia o contador de inatividade.
Se decorrerem 12 meses consecutivos sem atividade significativa (acesso, envio ou faturação), a conta é considerada inativa. A conta e os créditos pré-pagos restantes podem ser eliminados automaticamente. Consulte as regras de conservação.
Créditos de recarga automática
Os créditos adicionados via recarga automática também não são reembolsáveis. Seguem a mesma regra dos 12 meses de acesso dos restantes créditos pré-pagos.
Reembolso e recuperação
Os créditos não são reembolsados uma vez pagos (salvo se a lei do consumidor o exigir). Se deixar de usar o Mailpro, exporte primeiro os dados necessários antes de deixar a conta tornar-se inativa. Para avaliar a plataforma sem gastar, use a conta gratuita Mailpro, disponível até 30 dias.
Não perca os seus créditos
Defina um lembrete anual para iniciar sessão no Mailpro — um clique basta para manter os seus créditos pré-pagos válidos por mais um ano.