O Mailpro armazena os seus dados pessoais e de conta no nosso data center suíço, com cópias, registos de auditoria e controlos de acesso descritos em segurança de dados. A conservação é calibrada por tipo de dado para nunca guardar mais do que o necessário.
Onde os seus dados são alojados
Toda a infraestrutura Mailpro está na Suíça, operada pela MAXONY Schweiz SA (clientes europeus) ou Maxony Inc. (clientes fora da UE). A Cloudflare fornece CDN e WAF, com dados técnicos limitados partilhados para esses serviços.
Quanto tempo conservamos cada tipo de dado
- Dados de conta ativos — enquanto a relação estiver ativa
- Após fecho voluntário — eliminados em 45 a 60 dias
- Contas inativas (sem acesso, envio ou faturação durante 12 meses) — eliminação automática possível
- Estatísticas de campanha (aberturas, cliques, cancelamentos) — até 5 anos
- Hard bounces — 1 ano
- Soft bounces — 6 meses
- Dados de faturação e contabilidade — conforme lei suíça (geralmente 10 anos)
Calendário completo em conservação de dados.
Regras SMTP e inatividade
O envio SMTP é desativado após 180 dias sem envios — reativável a pedido. Podemos também desativar temporariamente uma conta após 30 dias de inatividade se houver alta taxa de bounces.
Cópias de segurança
Fazemos cópias cifradas diárias na mesma infraestrutura suíça. As cópias servem apenas para restaurar sistemas; pela sua complexidade não garantimos a recuperação de dados específicos após um fecho.
Os seus direitos sobre os dados armazenados
Pode aceder, retificar, portabilizar ou apagar os seus dados a qualquer momento — veja os seus direitos RGPD.
Quer o quadro completo?
Leia a política de privacidade com a estrutura de duas entidades e o calendário detalhado de conservação.