Personalização e transparência, duas chaves para aumentar a leitura de mensagens comerciais
Apos a armadilha da entregabilidade, a campanha profissional do e-mail deve agora cumprir objetivos da fidelização, da taxa de abertura de emails e da ação para melhorar o desempenho comercial do emissor. A fim de aumentar a leitura das mensagens pelos destinatários, devem ser enfatizados dois pontos principais: a transparência na identificação e conteúdo do e-mail, para criar uma comunicação baseada na confiança, e a personalização do e-mail, a fim de explorar plenamente a base de clientes.
A importância do conteúdo do e-mail
Em um contexto de spam em massa, melhorar a taxa de abertura depende muito da identificação do remetente e da promessa da mensagem.
Deixar o endereço de e-mail exclusivo do remetente não é suficiente e é aconselhável escolher um título perfeitamente explícito para o remetente, possivelmente na forma de um correspondente fictício.
O assunto do email deve ser conciso e incentivador, sem capitalização ou exclamação. Sua coerência com o corpo da mensagem é essencial para que o destinatário faça uma ação intuitiva.
A necessidade da personalização do e-mail
Para aumentar a atratividade comercial da mensagem, é necessária uma correspondência permanente entre o conteúdo enviado e as necessidades do alvo. A partir dos objetivos de marketing direcionados, é apropriado segmentar dados de clientes em pequenas amostragens, cada uma das quais irá beneficiar-se de uma estratégia de email particular. A inserção do primeiro ou último nome do contato no assunto e no corpo do e-mail completará esta personalização.
Outros fatores, como freqüência e agendamento, também atuam como alavancas para melhorar a taxa de abertura da mensagem.
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