Um número que permite a você avaliar o interesse gerado pela mensagem que foi enviada
Entre as várias estatísticas mencionadas durante a avaliação de desempenho de uma campanha de email, as pessoas tendem a focar-se mais no ROI, na taxa de abertura ou mesmo na taxa de cliques. No que diz respeito à taxa de reatividade, ela é subestimada com demasiada frequência, oculta na sombra desses três outros grandes indicadores - o que é errado, pois ela permite avaliar o interesse das prospeções na mensagem que receberam e, por consequência, a qualidade geral da campanha de email.
A importância da taxa de reatividade para colocar em perspectiva a taxa de abertura e a taxa de cliques
A taxa de reatividade é calculada dividindo a taxa de cliques pela taxa de abertura. Assim, é diferente da taxa de cliques pois leva em conta a abertura da mensagem nos cálculos.
Vamos ilustrar isso com um exemplo: são enviados 25 emails e, entre eles, 20 mensagens são lidas e 15 são clicadas. A taxa de abertura é de 80% e a taxa de cliques é de 60%. Em relação à taxa de reatividade, ela é de 75%: três quartos das prospeções responderam ao email.
Esta taxa permite pôr em perspectiva a taxa de cliques e a taxa de abertura para ter uma ideia do desempenho geral da campanha de email por comparar essas duas percentagens. Acima de tudo, permite que você meça o impacto do email, para saber se reteve a atenção das prospeções. Também ajuda a estabelecer objetivos de qualidade para uma campanha de email e acompanhar a evolução de sua eficiência ao longo do tempo.
Tomar em conta a taxa de reatividade para melhorar a campanha de email
Esta taxa de reatividade, providenciada pelo software de newsletters Mailpro, é muito importante por uma razão em particular: permite que você saiba o interesse global gerado pelas ofertas propostas.
Se a taxa de reatividade for baixa, então é necessário que você se pergunte o que precisa ser melhorado. Visto que depende tanto da taxa de abertura como da taxa de cliques, você terá de começar por pensar nos parâmetros relativos à abertura: o assunto do email poderá não ser atrativo o suficiente ou a hora a que enviou o email não era a mais apropriada. Se mudar esses parâmetros não tiver efeito na taxa de reatividade, o problema não resulta da curiosidade das pessoas, mas da falta de interesse delas em seguir os links incluídos. Para mudar isso, você precisa rever o conteúdo da mensagem: a exibição, o design, texto, a informação transmitida, etc. Você precisa saber como cativar as prospeções e como fazê-las querer clicar nos links disponibilizados.
Você poderá também descobrir :
- A taxa de cliques, um número essencial em campanhas de email
- A taxa de abertura de uma campanha de email, para avaliar a capacidade de prender a atenção
- A taxa de subscrições canceladas para avaliar o interesse gerado pela campanha de email
- A taxa de NFTAs, que ajuda a avaliar a entregabilidade de um ficheiro de email
- Geolocalização, uma funcionalidade personalizável para campanhas de email
- Conhecer os clientes de email das prospeções para personalizar os emails
- Conhecer os sistemas operativos usados pelas prospeções para melhorar os emails