Você sabia que 40% dos marqueteiros B2B acreditam que os boletins informativos por e-mail são a tática mais crucial de sua estratégia de email marketing? Embora o email marketing não seja um meio novo, vários marqueteiros ainda estão tentando manter e expandir as suas listas de assinantes. Assim como qualquer estratégia de marketing eficaz, você precisa entrar na mente de seus consumidores para saber por que eles estão mais dispostos a se cadastrarem ou se descadastrarem de sua lista de e-mails no email marketing. É claro que, como um marqueteiro, você não pode impedir que seus leitores cancelem o envio de seus e-mails, mas você pode reduzir essa possibilidade no futuro.

 

Talvez, criar e manter uma lista de e-mails seja um dos maiores desafios enfrentados pelos marqueteiros digitais. Se você está dedicando tempo para expandir a sua lista de e-mails, você já deve saber que as solicitações de descadastro fazem parte disso. Às vezes, mesmo quando o seu conteúdo é engajador e relevante, você ainda pode perceber que há uma queda aleatória em seus assinantes. 

 

Podem haver vários motivos por trás disso, como por exemplo, você está enviando um conteúdo chato ou e-mails muito frequentes a seus assinantes. Conhecer e entender o motivo por trás disso é importante se você não quer perder seus assinantes.

 

Embora você não precise de nenhuma explicação pelo descadastro dos assinantes de sua lista de e-mails, sempre ajuda descobrir o motivo por trás disso. Sendo assim, as Pesquisas de Descadastro podem lhe ajudar! 

 

O Que São as Pesquisas de Descadastro?

 

Como o nome já diz, as pesquisas de descadastro são pesquisas realizadas para descobrir o motivo pelo qual seus assinantes optaram por cancelar o envio de seus e-mails. Elas são um complemento para a tela de cadastro e permitem que você obtenha informações relevantes de seus contatos ou clientes em potencial para saber por que eles cancelaram a assinatura de seus e-mails. As pesquisas incluem algumas perguntas sobre os possíveis motivos por trás do seu descadastro. O objetivo principal da pesquisa de descadastro é permitir que os assinantes melhorem seu programa ou pedir sugestões para saber quais áreas precisam ser melhoradas.


Motivos por trás do descadastro de seus assinantes

 

De acordo com as estatísticas, os usuários marcam e-mails como spam e se descadastram de listas de e-mails pelos mesmos motivos – e-mails muito frequentes, irrelevantes, um desinteresse pela marca, nunca terem se cadastrado para receber e-mails. O motivo principal pelo qual as pessoas marcam um e-mail como spam é não poderem encontrar o botão para cancelar a sua assinatura. Isso geralmente põe a reputação do remetente em risco. É por isso que os marqueteiros de email marketing devem simplificar o processo de descadastro e deixar o botão de descadastro o mais visível possível. 

 

A seguir estão os principais motivos pelo descadastro de seus assinantes.

 

E-mails muito frequentes

 

Um dos motivos mais comuns pelo qual as pessoas optam por cancelar a assinatura de sua lista de e-mails é este – e-mails muito frequentes. Embora os marqueteiros saibam que e-mails demais podem causar altas taxas de descadastro, eles ainda enviam e-mails semanais e diários sem definir uma frequência de envio exata. 

 

Sem dúvida, enviar muitos e-mails publicitários pode ser um grande desincentivo para os assinantes. Em vez de enviar e-mails frequentes, você deve definir as expectativas certas no formulário de cadastro ou reduzir a frequência de envio de seus e-mails. Se você faz ofertas regulares, então você deve permitir que os assinantes ajustem a frequência de envio através de suas preferências. 

 

Conteúdo irrelevante

 

Vários assinantes apenas cancelam a assinatura das listas de e-mails quando têm a impressão de que o conteúdo é spam ou não é mais importante. Se você possui uma taxa de cliques baixa, uma taxa de abertura baixa, ou se seus assinantes reclamarem de um conteúdo de baixa qualidade; então, você deve se esforçar mais no seu conteúdo. 

 

Quando o conteúdo do e-mail nem mesmo é relevante, a taxa de resposta acaba sendo muito baixa. Se este for o motivo, é essencial verificar e revisar qual conteúdo ou quais ofertas você está enviando. Os assinantes geralmente preferem e-mails que são mais relevantes para eles e que lhes oferecem algo de valor. Ao enviar um conteúdo mais interessante e personalizado para sua lista de e-mails, você pode criar campanhas de e-mail mais atraentes para seus assinantes.


Propaganda Inesperada

 

Como um marqueteiro de email marketing, conhecer o seu público alvo e lhe oferecer um conteúdo relevante é o seu dever. Os clientes estão mais dispostos a assinarem o envio de seus e-mails quando recebem um conteúdo relevante e importante. Mas se o conteúdo do seu e-mail for inesperado e genérico, eles irão cancelar a assinatura da sua lista de e-mails antes do que você possa pensar. 

 

Nunca assinaram ou nunca se cadastraram.

 

Várias vezes, os assinantes nem percebem que lhe deram a permissão de lhes enviar boletins informativos por e-mail. Eles podem ter se cadastrado por engano ou o marqueteiro pode estar usando uma lista de e-mails comprada. Se você perceber que várias pessoas estão se descadastrando por este motivo, certifique-se de fortalecer o seu meio de cadastro ou de confirmação, dependendo do seu sistema de cadastro ou de assinatura.

 

Conteúdo de e-mail comprido

 

Vamos ser honestos; ninguém tem tempo de ler um e-mail ou uma mensagem comprida. Não só são chatos, mas também consomem muito tempo. Além disso, um conteúdo de e-mail comprido é outro dos motivos principais pelo qual os assinantes clicam no botão de descadastro. De acordo com dados recentes, o comprimento ideal de um e-mail é entre 50 palavras e 125 palavras. Tais e-mails possuem uma taxa de resposta de 50%. Um estudo até revelou que e-mails com 20 linhas de texto ou 200 palavras possuem uma taxa de cliques maior. Portanto, em vez de escrever um conteúdo comprido e enrolado, tente ir direto ao assunto. 

 

Design de baixa qualidade

 

Quando o envio de e-mails fracassa, vários marqueteiros se esquecem de revisar o design do e-mail. Os assinantes geralmente se irritam quando recebem e-mails com design de baixa qualidade que não funciona em seus celulares e dispositivos móveis. Sendo assim, eles não têm outra opção senão clicar no botão de descadastro. 

 

Além disso, vários assinantes se descadastram de uma lista de e-mails quando recebem uma experiência de cliente ruim. Este é o motivo mais comum pelo qual vários assinantes se descadastram ou marcam um e-mail como spam.

 

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Conclusões

 

Uma pesquisa de descadastro é eficaz para que os marqueteiros saibam o que estão fazendo de errado e saibam como melhorar a sua campanha de email marketing. Ao fornecer um link de descadastro em todos os seus e-mails, adicionar um pouco de humor e realizar uma inspeção de qualidade na experiência dos assinantes com os seus e-mails, você pode reduzir as suas taxas de descadastro. 

 

Se você está procurando por um bom modelo de pesquisa de descadastro, o Mailpro pode lhe ajudar. 

A pesquisa de descadastro do Mailpro envia uma enquete para os seus contatos após assinarem a sua lista de e-mails. Isso lhe ajudará a entender por que os seus assinantes clicam no botão de ‘descadastro’, para que você possa revisar e melhorar as suas estratégias.

 

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