Os e-mails individualizados têm uma taxa de abertura de 15,181% enquanto que os e-mails não-individualizados têm uma taxa de abertura de 24,413% e os e-mails automáticos têm uma taxa de abertura de 51,367%.
Os e-mails não-individualizados têm geralmente mais sucesso quando se trata de taxas de abertura, comparados com os e-mails individualizados. Isso porque as pessoas tendem a suspeitar menos de mensagens não-individualizadas e podem dedicar um tempo para ler essas mensagens completamente. Além disso, as mensagens que não contêm nenhuma informação pessoal podem passar de forma mais rápida e eficaz pelos filtros de spam, isso significa que têm uma chance maior de chegar na caixa de entrada do usuário sem serem filtradas. Por esses motivos, os e-mails não-individualizados têm uma taxa de abertura maior que os e-mails individualizados.
Os e-mails automáticos também incluem os e-mails transacionais. Os e-mails transacionais e automáticos são e-mails altamente individualizados e podem ser e-mails de redefinição de senhas, faturas e boletins informativos. Portanto, esses tipos de e-mails tendem a ter as maiores taxas de abertura.
