Opiniões positivas de clientes, fontes de novos contatos e mensagens comerciais
A alta qualidade da oferta e da imagem de marca da empresa naturalmente encorajam os clientes satisfeitos a partilharem suas experiências positivas com pessoas chegadas. O fenômeno das recomendações é emblemático da dimensão social adquirida pela Internet. Pode facilmente ser usado para obter um ficheiro de contatos a serem prospetados através do envio de mensagens no âmbito do emailing profissional. Tal como com os patrocínios, as únicas dificuldades estão nos métodos usados para encorajar os clientes a partilharem suas opiniões e na comunicação autorizada.
Encoraje as recomendações dos usuários
A materialização das emoções positivas dos clientes continua sendo uma das maiores dificuldades na coleta de endereços para um ficheiro de emails. Para explorar a caraterística viral e espontânea deste tipo de comunicação, é importante multiplicar as possibilidades de expressão simples, gratificante e animada, na forma de botões, links ou banners. Colocados no website ou nas mensagens comerciais da empresa, estes últimos resultarão num módulo de captura de contatos mais leve.
Limites do envio comercial de emails
Um código de boa conduta, concebido pela União Francesa de Marketing Direto e aprovado pelo CNIL, controla o uso do ficheiro de contatos obtidos por recomendações . De modo a respeitar a ausência de consentimento por parte do destinatário para a recepção de mensagens comerciais através de seu endereço de email, o emailing terá de ser feito numa única mensagem. O remetente também é obrigado a mencionar o nome da pessoa que enviou a mensagem. Para facilmente identificar prospeções verdadeiramente interessadas, é recomendável usar este email para obter o consentimento explícito do destinatário
Veja também:
- Use um concurso para criar um ficheiro de emails de forma fácil e rápida
- Subscrição a uma newsletter, uma ferramenta eficaz de recrutamento para emailing
- Use patrocínios para criar ou completar seu ficheiro de emails
- Use a afiliação para facilmente criar um ficheiro de emails