A Comissão Nacional de Informática e Liberdade (Commission nationale de l’informatique et des libertés) monitora a transmissão de e-mails
Na França, a Comissão Nacional de Informática e Liberdade é a principal autoridade no domínio da radiodifusão por via electrónica. Sendo a autoridade das liberdades no mundo digital francês français, a CNIL estabeleceu regras para que o envio de e-mails aconteça de acordo com a lei.
Coleta de endereços: o que a CNIL diz
no campo do envio de e-mails, a construção de um banco de dados importante é crucial. Entretanto, a coleta de endereços de e-mail deve ser feita de acordo com as regras. Na verdade, a lei não autoriza o envio de e-mails para endereços recuperados em locais considerados públicos na internet, ou seja, websites, fóruns de discussão e diretórios. No caso em que o cliente dá voluntariamente o seu endereço (exemplo: boletim informativo, inquérito), é imperativo que ele ou ela seja avisado da possibilidade de receber ofertas comerciais.
A lei e a prospecção de e-mails
A lei aplica-se a dois níveis de prospecção através do envio de e-mails: O contexto cliente-empresa (B a C) e o contexto profissional (B a B). No primeiro caso, o cliente pode ser prospectado, mas apenas para produtos semelhantes aos que ele poderia ter comprado anteriormente. No segundo, as regras são menos restritivas e o envio de e-mails é possível sem autorização prévia, desde que observadas certas instruções: o assunto do e-mail deve estar relacionado com a atividade profissional do destinatário e o remetente deve identificar Corretamente com endereços nominativos profissionais e genéricos, especificando a identidade, o nome da empresa e o serviço oferecido. Em qualquer caso, a seguinte regra da CNIL não se altera: o prospecto deve ter a oportunidade de cancelar a sua subscrição propondo um link funcional para este efeito.