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Os 10 Piores e Mais Comuns Erros de Marketing por E-mail que Você Precisa Evitar

Descubra quais erros você deve evitar ao criar sua próxima campanha de e-mail

Recebemos muitos e-mails todos os dias, a diferença entre um bem-sucedido e outro que passa despercebido num mar de e-mails é determinada pelo cuidado que você tem com até os menores detalhes e evitando erros de e-mail ao projetar sua campanha de e-mail marketing.

Neste resumo, informamos as 10 coisas que você deve evitar ao planejar sua próxima campanha de e-mail

 

  • Usando um endereço de e-mail "Noreplay": Todos nós gostamos de saber quem está por trás dos e-mails, usando um nome de e-mail genérico como "Admin" ou "Noreplay" mostra ao cliente que a marca tem pouco ou nenhum interesse verdadeiro. Usando um endereço Noreplay informa ao seu usuário que ninguém vai responder ao seu e-mail se ele pedir por mais informações - interrompendo um possível relacionamento entre sua marca e o cliente.

Hoje, como usuários, procuramos sempre nos comunicar com a marca, empresa ou serviço e é importante que nós ofereçamos aos nossos clientes de email opções para manter essa conexão. Se você não quiser que eles respondam a esse endereço em particular, ative outro endereço de resposta válido e melhore o relacionamento com seu cliente. Além disso, fazer uma entrega a partir de endereços de e-mail gratuitos pode levar sua newsletter à pasta indesejada,  que é um grande erro de marketing por e-mail, e é por isso que recomendamos o envio de endereços com seu próprio nome de domínio. Mostre ao seu usuário o que é importante e aproveite todas as oportunidades que você encontra para criar envolvimento e incentive-o a entrar em contato se tiver dúvidas sobre seus produtos ou serviços.

  • Linhas de Assunto genéricas: A linha de assunto é a chave para destacar sua mensagem. Uma linha de assunto como "Carta Mensal" não diz nada, e você estaria desperdiçando um dos elementos-chave para chamar a atenção do seu público. Como usuários de e-mail, frequentemente recebemos centenas de mensagens e o destinatário deve escolher qual e-mail abrir no mar de sua caixa de entrada. Tente criar linhas de assunto específicas, diretas e consistentes com o conteúdo da mensagem, que não são apenas grandes cartazes promocionais. E se você for usar algo padrão como "Newsletter mensal", não se esqueça de adicionar o tópico a que sua campanha se refere como "Edição de verão", "De volta à escola" para que as pessoas saibam o que recebem antes de clicar.
  •  Conteúdo não personalizado: Não abordar o nome e sobrenome de seu cliente tira a personalidade da marca e a oportunidade de aumentar a taxa de abertura de seu e-mail. O Mailpro permite que você personalize facilmente seu newsletter usando campos dinâmicos, adicionando alguns campos adicionais, como nome, sobrenome ou data de nascimento, em seu catálogo de endereços do Excel e, em seguida, apenas adicione nossos campos dinâmicos em seu newsletter. Se você personalizar o título e o conteúdo, estará criando um newsletter exclusivo para cada usuário, fazendo com que o usuário se sinta amado e lembrado.

 Para mais informações sobre como personalizar sua newsletter, você pode ver nossos vídeos instrutivos.

  • Apenas uma imagem e nenhum texto: Se você enviar um newsletter contendo apenas imagens, é muito provável que ele acabe na pasta SPAM. Muitas vezes, os designs são criados no Photoshop, onde o texto é incluído no design, o que pode criar uma diminuição na taxa de entrega, bem como enviar e-mails diretamente para a pasta indesejada. É a mesma coisa que acontece se você apenas enviar um newsletters com apenas parágrafos de texto no conteúdo, isso seria muito pouco atraente para o seu público.

É um erro comum ao criar um e-mail, e recomendamos que você mantenha um equilíbrio entre as imagens que atraem a atenção de seus clientes, além de textos que fornecem informações de qualidade.

 

  • Pouca informação de qualidade: Coloque-se no lugar do seu cliente e imagine receber um e-mail que não contenha informação relevante ... muito decepcionante. É importante que você sempre ofereça conteúdo informativo e de qualidade aos seus usuários de e-mail, não comprometa sua confiança e crie conteúdo que seja relevante para suas vidas. Não é recomendado que tudo seja promocional - crie um equilíbrio. Uma marca que só fala de si em cada entrega, pode perder alguma reputação entre seus inscritos. Se você confia no envio de ofertas e promoções, experimente com algo diferente e ofereça um produto exclusivo para seus inscritos, uma oferta especial por fazer parte de sua lista de contatos ou um produto que você identificou anteriormente como sendo aceito na área geográfica de seu usuário.

Reserve alguns minutos antes de pensar no conteúdo do seu newsletter e pergunte-se quando ele se desenvolve ... É interessante para o meu público? Será de algum benefício para meus inscritos? Se você achar que não está respondendo a essas perguntas, reitere uma alteração. Por exemplo, você pode criar ações por meio de botões de call-to-action para direcionar seus usuários a fazer o download de um documento informativo, entregando conteúdo com valor adicional e criando um relacionamento de longo prazo.

  • Cuidado com as Palavras de SPAM: Uma mensagem carregada com palavras como oferta, desconto,  ou grátis, pode acabar na pasta de SPAM,  que significa que seus clientes não terão a oportunidade de ver sua mensagem . Recomendamos que você leia nossa lista de palavras de spam e tente usar o menor número possível delas para que sua taxa de entrega não seja afetada.
  • E-mails longos demais: Imagine recebendo um e-mail em que você tem que rolar o mouse infinitamente - outra grande decepção. Estamos em um momento que o imediatismo e a praticidade são fundamentais, e é por isso que sugerimos que você seja direto e concreto quando chegar a hora de criar seu conteúdo. Mais uma vez, é importante ter em mente que a maioria dos usuários olham pros seus e-mails de um telefone celular, por isso é importante que o design de conteúdo que você está planejando para sua mensagem considere esse tipo de usuário.

 Pense na usabilidade ao projetar suas mensagens e não cometer esses erros. Use frases de chamariz para levar seus leitores ao seu site ou redes sociais, onde eles podem ver todas as informações disponíveis.

  • Links quebrados devido a falta de testes: é importante que, antes de enviar a entrega final, você passe por uma entrega de e-mail experimental, para seu e-mail pessoal ou para sua equipe de trabalho, para testar a aparência do design em um telefone celular. Verifique se você não tem links quebrados, que as chamadas para ação executam corretamente o que você planejou ou problemas de formatação.  
  • Não enviou um teste: é importante que, antes de enviar a remessa final, você faça uma entrega de avaliação, para o seu e-mail pessoal ou para a equipe de trabalho, para testar como o design fica em um telefone celular. Verifique que você não tem links quebrados, que as chamadas para a ação executam corretamente o que você tinha planejado e que não tem problemas de formatação. Ao testar, no celular, no computador mac, etc…, certifique-se de testar diferentes clientes de e-mail, como o Outlook ou o Gmail, e lembre-se de que cada cliente de e-mail tem maneiras diferentes de apresentar um e-mail. Para evitar isso, é necessário que você use um criador de newsletter responsivo, como o oferecido pela Mailpro, onde você pode facilmente montar sua newsletter. 
  • Sem links: muitas vezes vemos newsletters sem links no conteúdo, o que pode causar a perda de uma oportunidade de ouro. Sempre redirecione seus inscritos para seu site, redes sociais ou catálogos de produtos. Mas, lembre-se de usar links com moderação, pois newsletters sobrecarregados com links não serão bem recebidos pelo seu leitor.

Outro grande erro

  • Não inclui um link de cancelamento de inscrição na sua campanha de e-mail: na parte inferior de cada e-mail deve sempre haver uma maneira pro destinatário cancelar a inscrição. Essa opção deve estar visível e configurada para que o usuário que deseja cancelar a inscrição possa fazer isso de uma maneira simples. Se, no momento, seu usuário não quiser receber mais notícias, simplifique, permita que elas cancelem a inscrição facilmente da sua lista de contatos. Não cause frustração que possa leva-los a marcar você como SPAM.
  • Enviar spam: envie coisas que as pessoas que não precisam. E-mail marketing é uma ferramenta para criar confiança, não para obter novos clientes. Não perca a confiança da sua lista de contatos enviando conteúdo irrelevante.

 • Conteúdo em excesso: fornece muitas estatísticas, números e muita informação para que os usuários não precisem clicar no e-mail, pois já sabem tudo.

 • Não analisa os resultados: você pode facilmente passar por cima de uma campanha ou de outra, mas só saberá a sua eficácia se verificar os resultados. Sem analisar a taxa de abertura, a taxa de cliques ou a taxa de cancelamento, você não poderá otimizar futuras campanhas. O que não é medido, não pode ser melhorado. A partir da plataforma de estatísticas da Mailpro, você pode facilmente verificar essas informações e saber quais são os melhores dias para você, quais botões são mais eficazes e em qual cidade você tem a melhor recepção. Portanto, melhorar suas estatísticas de marketing por e-mail é uma questão de criar, testar, analisar, corrigir e repetir. Não negligencie suas estatísticas, pois essas são as informações mais valiosas que sua campanha pode fornecer a você. 

 

Se você tiver cometido algum destes erros de marketing por e-mail, não se preocupe, todos nós cometemos erros e nos comprometemos a corrigir esses detalhes para garantir que sua próxima campanha de e-mail marketing seja um sucesso.

 

 

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