O marketing por correio electrónico é uma ferramenta poderosa para empresas de todas as dimensões, mas para garantir o seu sucesso, é importante ter uma sólida compreensão dos componentes técnicos que constituem a infra-estrutura de correio electrónico. Isto inclui tudo, desde os servidores que enviam e recebem mensagens de correio electrónico até aos protocolos que regem a forma como as mensagens são transmitidas através da Internet. Neste artigo, analisaremos mais detalhadamente os componentes técnicos da entrega e do desempenho do email para o ajudar a optimizar os seus esforços de marketing por email.
Servidores de correio electrónico
No centro da infra-estrutura de correio electrónico estão os servidores de correio electrónico, que são responsáveis pelo envio e recepção de mensagens de correio electrónico. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo utilizado para o envio de mensagens de correio electrónico, enquanto o POP (Post Office Protocol) e o IMAP (Internet Message Access Protocol) são utilizados para a recepção de mensagens de correio electrónico.
Quando envia uma mensagem de correio electrónico, o processo pode parecer simples à primeira vista, mas na realidade existem vários componentes técnicos envolvidos na entrega da mensagem do seu cliente de correio electrónico para a caixa de entrada do destinatário.
Em primeiro lugar, o seu cliente de correio electrónico (como o Gmail, Outlook ou Mailpro) comunica com o seu servidor de correio electrónico de saída. Este servidor é responsável pelo envio da sua mensagem para o servidor de correio electrónico do destinatário.
O servidor de correio electrónico de saída funciona enviando o seu correio electrónico utilizando o protocolo Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), que é um protocolo utilizado para enviar mensagens de correio electrónico através da Internet. O servidor tem de garantir que a mensagem de correio electrónico está correctamente formatada, incluindo os endereços do remetente e do destinatário, a linha de assunto e o conteúdo do corpo da mensagem.
Depois de enviada, a mensagem de correio electrónico é encaminhada para o servidor de correio electrónico de entrada do destinatário. O servidor de entrada de correio electrónico é responsável por receber o correio electrónico e armazená-lo na caixa de correio do destinatário até que este aceda ao mesmo. O servidor de correio electrónico de entrada pode ser configurado com várias definições para ajudar a filtrar mensagens de spam e impedir o acesso não autorizado à caixa de correio do destinatário.
Quando o destinatário está pronto para aceder ao seu correio electrónico, o seu cliente de correio electrónico recupera a mensagem utilizando o Post Office Protocol (POP) ou o Internet Message Access Protocol (IMAP). O POP transfere uma cópia do correio electrónico para o dispositivo do cliente, enquanto o IMAP mantém o correio electrónico armazenado no servidor e permite ao cliente aceder-lhe remotamente.
Em geral, o processo de envio e recepção de correio electrónico envolve vários componentes técnicos, incluindo clientes de correio electrónico, servidores de correio electrónico de saída, servidores de correio electrónico de entrada e protocolos como SMTP, POP e IMAP. A compreensão destes componentes pode ajudá-lo a gerir melhor as suas campanhas de correio electrónico e a resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Protocolos de correio electrónico
Para além do SMTP, POP e IMAP, existem vários outros protocolos de correio electrónico que são utilizados para gerir a transmissão e entrega de correio electrónico. Estes incluem:
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Este protocolo é utilizado para verificar a autenticidade das mensagens de correio electrónico e garantir que não foram adulteradas.
SPF (Sender Policy Framework): Este protocolo é utilizado para verificar se uma mensagem de correio electrónico foi enviada de uma fonte autorizada.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): Este protocolo é utilizado para evitar a falsificação de mensagens de correio electrónico e fornecer visibilidade sobre a entrega de mensagens de correio electrónico.
A Mailpro é uma plataforma abrangente de marketing por correio electrónico que oferece uma vasta gama de funcionalidades e ferramentas para ajudar as empresas a gerir eficazmente as suas campanhas de correio electrónico. Uma das principais características do Mailpro é a sua capacidade de gerir registos SPF, DKIM e DMARC, que são importantes para garantir a autenticação e a capacidade de entrega do correio electrónico.
A configuração dos registos SPF, DKIM e DMARC pode ser um processo complexo e técnico, mas o Mailpro facilita a gestão destes registos pelas empresas através da sua interface de fácil utilização. Com o Mailpro, as empresas podem criar e gerir facilmente os seus registos SPF, DKIM e DMARC, o que ajuda a garantir que as suas mensagens de correio electrónico são devidamente autenticadas e entregues aos destinatários pretendidos.
Autenticação de correio electrónico
A autenticação de correio electrónico é o processo de verificação da autenticidade de uma mensagem de correio electrónico e a garantia de que não foi enviada por um spammer ou outro agente malicioso. Isto é conseguido através de vários protocolos de autenticação de correio electrónico, como DKIM, SPF e DMARC, que acabámos de discutir.
A autenticação de correio electrónico é importante porque ajuda a evitar ataques de phishing e outros tipos de fraude por correio electrónico. Ao verificar a autenticidade de uma mensagem de correio electrónico, os fornecedores de correio electrónico podem garantir que os seus utilizadores estão a receber mensagens legítimas e não são vítimas de fraudes.
Capacidade de entrega do correio electrónico
A capacidade de entrega de correio electrónico refere-se à capacidade de uma mensagem de correio electrónico ser entregue ao destinatário pretendido. Há muitos factores que podem afectar a capacidade de entrega do correio electrónico, incluindo a reputação do remetente, o conteúdo da mensagem de correio electrónico e o fornecedor de correio electrónico do destinatário.
Para melhorar a capacidade de entrega das mensagens de correio electrónico, é importante seguir as melhores práticas, como evitar linguagem de spam nas mensagens de correio electrónico e garantir que as mensagens de correio electrónico são devidamente autenticadas. Também deve monitorizar regularmente as suas taxas de entrega de correio electrónico e tomar medidas para resolver quaisquer problemas que surjam.
Melhores práticas para garantir a capacidade de entrega do correio electrónico:
Crie uma lista de correio electrónico limpa e empenhada: Um dos principais factores que podem afectar a capacidade de entrega do correio electrónico é a qualidade da sua lista de correio electrónico. Para evitar ser assinalado como spammer, certifique-se de que só envia mensagens de correio electrónico a pessoas que optaram por recebê-las. Remova todos os subscritores inactivos ou endereços de correio electrónico que sejam devolvidos como não entregues. Se mantiver uma lista de correio electrónico limpa e activa, terá mais probabilidades de chegar às caixas de entrada dos seus assinantes.
Utilize um nome de remetente e um endereço de correio electrónico reconhecíveis: Ao enviar mensagens de correio electrónico, utilize um nome de remetente e um endereço de correio electrónico reconhecíveis para que os seus assinantes saibam de quem vem a mensagem. Isto pode ajudar a criar confiança e aumentar as hipóteses de o seu correio electrónico ser aberto e lido.
Evite palavras e frases que desencadeiam o spam: Certas palavras e frases podem accionar os filtros de spam e fazer com que os seus e-mails sejam assinalados como spam. Para evitar isto, evite utilizar linguagem de spam nos seus e-mails, como "grátis", "compre agora" ou "oferta por tempo limitado".
Utilize um fornecedor de serviços de correio electrónico com boa reputação: Trabalhar com um fornecedor de serviços de correio electrónico (ESP) de renome pode ajudar a melhorar as suas taxas de entrega de correio electrónico. Os ESP estabeleceram relações com os ISP (fornecedores de serviços Internet) e podem ajudar a garantir que os seus e-mails são entregues nas caixas de entrada dos seus subscritores.
Autenticar os seus emails: A autenticação de correio electrónico é um processo de verificação da autenticidade de uma mensagem de correio electrónico e de garantia de que não foi enviada por um spammer ou outro agente malicioso. Ao autenticar os seus e-mails utilizando protocolos como SPF, DKIM e DMARC, pode melhorar as suas taxas de entrega de e-mails.
Monitorize a capacidade de entrega do seu correio electrónico: Monitorize regularmente as suas taxas de capacidade de entrega de correio electrónico e tome medidas para resolver quaisquer problemas que surjam. Isto pode incluir a remoção de subscritores inactivos, a melhoria do conteúdo da mensagem de correio electrónico ou o ajuste da frequência de envio.
Desempenho do correio electrónico
O desempenho do correio electrónico refere-se à eficácia das suas campanhas de marketing por correio electrónico. Isto inclui métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão.
Mailpro é uma poderosa plataforma de marketing por correio electrónico que oferece uma gama de funcionalidades para ajudar as empresas a gerir as suas campanhas de correio electrónico de forma eficaz. Uma das principais características do Mailpro são as suas ferramentas de medição estatística, que fornecem às empresas uma visão completa das principais métricas do marketing por correio electrónico.
Para melhorar o desempenho do correio electrónico, é importante segmentar a sua lista de correio electrónico e personalizar as suas mensagens para as tornar mais relevantes para os seus subscritores. Também deve testar diferentes designs de correio electrónico, linhas de assunto e apelos à acção para ver o que melhor se adequa ao seu público.
Conclusão
A infra-estrutura de correio electrónico é um assunto complexo e técnico, mas ao compreender os componentes que constituem a entrega e o desempenho do correio electrónico, pode optimizar as suas campanhas de marketing por correio electrónico para o sucesso. Ao seguir as melhores práticas de autenticação, capacidade de entrega e desempenho de correio electrónico, pode garantir que os seus emails chegam ao público-alvo pretendido e geram os resultados que procura.