Se você já experimentou o e-mail marketing, você já deve ter ouvido a respeito do termo tags. Mas o que são as tags e por que elas são tão importantes?
É disso do que se trata todo este artigo. Aqui, vamos falar sobre as tags. O que as tags são, como as tags podem fortalecer a sua campanha de e-mail marketing e levá-la a um patamar completamente novo. Também vamos falar sobre as várias formas como as tags podem ser utilizadas e, por fim, vamos discutir como o Mailpro pode te ajudar com isso.
Então, vamos começar.
O que são as Tags?
As tags são um tipo de ferramenta que podem te ajudar a identificar os seus contatos dentro da sua base de usuários.
Você já imaginou poder atingir certos grupos específicos de seus contatos de forma selecionada? Se você pudesse gerir uma parte da sua lista de contatos de forma mais organizada?
As tags podem te ajudar com isso.
Elas te ajudam a definir as características especiais dos seus contatos para que você possa selecioná-los adequadamente e mais eficientemente.
Caso você seja um usuário do Mailpro, você pode configurar as tags de várias formas diferentes. Você pode inserir uma tag diretamente em um e-mail, e assim que um cliente clicar na tag, ele será inserido diretamente naquela tag.
Mas qual a diferença entre uma Tag e uma lista?
Embora as listas de e-mails contenham informações sobre a sua base alvo de clientes, uma tag lhe ajuda a segmentar as suas listas de e-mails ainda mais para facilitar a precisão da seleção do seu público alvo.
Refletiremos sobre isso com a ajuda de um exemplo.
Vamos supor que você tenha uma loja de comércio eletrônico que vende produtos de decoração de casa.
É provável que você tenha uma lista de clientes que assinaram o seu noticiário eletrônico. Mas como você iria poder diferenciar um contato do outro? Embora alguns deles estejam interessados apenas em papéis de parede, alguns deles podem estar interessados em quadros.
Enquanto um pode estar interessado apenas em decoração boêmia, outra pessoa pode estar em busca de um visual mais ocidental. Ou podem haver alguns que estão à procura de uma decoração para o quarto de seus filhos.
As listas podem te ajudar com isso. Elas te ajudam a categorizar os seus contatos.
Mas e se você quiser segmentar os seus contatos ainda mais? Por exemplo, se você quer ver quem visitou a seção de papéis de parede da sua loja, mas quem também visitou a seção de quadros ao mesmo tempo. Ou as pessoas que abriram o seu e-mail X e as pessoas que clicaram em um link no e-mail Y.
É aí que as tags entram para te salvar.
Como fica evidente, a combinação certa de listas e tags pode te ajudar a selecionar com precisão o seu público alvo.
Por que utilizar as Tags em sua campanha de e-mail marketing?
Segmentação dos usuários
Você cria a sua lista de e-mails a partir de várias fontes, tais como um site, a partir de uma campanha de publicidade no Facebook, uma campanha no Twitter, ou até mesmo em sua própria loja. Mas nem todas elas são iguais.
Se formos pelo funil de compra, todos os assinantes podem ser segmentados em quatro categorias: Consciência, Interesse, Desejo e Ação. Ao categorizar os seus e-mails com as tags, você terá uma ideia melhor sobre em qual categoria cada usuário pode estar. Isto te ajudará a determinar quais são os usuários nos quais você deve investir todo o seu tempo e dinheiro.
Direcionamento super preciso
Depois de ter segmentado os seus assinantes, você pode atingir cada um deles de forma diferente. Por exemplo, se alguém ainda estiver na fase de consciência, em vez de enviar e-mails com os seus produtos, você pode lhe enviar um conteúdo útil que o levará para a fase de desejo.
Em um caso semelhante, se alguém estiver na fase de ação, você pode lhe enviar um cupom de desconto para que ele possa efetuar uma compra e se tornar um cliente. Esta é uma forma bem melhor de enviar e-mails do que enviar o mesmo e-mail para todo mundo.
Personalização
Os e-mails personalizados são um dos ingredientes principais para o sucesso do e-mail marketing. Ninguém quer receber e-mails de uma empresa ou de uma equipe de marketing. As pessoas adoram receber e-mails de alguém que eles conhecem, alguém no qual eles podem confiar e entender.
Ao utilizar as tags corretamente, você será capaz de saber mais sobre os seus clientes, como por exemplo, de onde eles são, o que os levou a assinarem o seu noticiário, quais são as suas expectativas, e no que eles estão interessados. Assim, você pode utilizar estas informações para enviar e-mails personalizados em vez de um e-mail chato e genérico. Isto irá melhorar tanto o seu nível de confiança quanto de credibilidade.
Remoção de duplicados
Com a automação do marketing, um dos maiores desafios que os marqueteiros enfrentam é a questão dos duplicados. Quando os usuários recebem a mesma mensagem através de meios diferentes, eles podem preencher o formulário mais de uma vez. Isto pode lhe fazer pensar que você adquiriu dois usuários diferentes, quando na verdade, você adquiriu apenas um. Com a implementação das tags, você pode criar uma camada de filtragem para lhe ajudar a remover os seus assinantes duplicados.
Outro caso para a sua utilização é relacionado à categorização. Por exemplo, caso um usuário esteja inserido na tag de “novo comprador” e ele faça outro pedido, você pode alterar a tag para “comprador frequente” e inseri-lo numa lista de marketing separada. Isto lhe ajudará a garantir que ele não esteja presente na mesma lista de marketing.
Menos complicações
A utilização das tags pode otimizar a sua aquisição de usuários. No mundo apressado das redes sociais onde o intervalo de atenção médio é de 8 segundos, você não pode bombardear os seus clientes em potencial com milhares de perguntas. Mas ao mesmo tempo, você quer ter o maior número de dados possíveis.
Com a utilização das tags, você pode ter os dois ao mesmo tempo. Um software ou programa de marketing lhe permite criar tags com base na interação dos usuários. Por exemplo, caso eles tenham visitado cinco páginas, uma tag será criada com base neste fato durante o seu cadastro. Sendo assim, você pode supor que eles estão um pouco familiarizados com a sua marca e que você pode retirar esta pergunta do seu formulário de cadastro.
Relatórios detalhados
Cada atividade de marketing é registrada na forma de relatórios que são um resumo do desempenho de uma campanha de marketing. A categorização dos usuários a partir das tags facilita que o software crie relatórios mais detalhados.
Isto, por sua vez, facilita o consumo do relatório pelo conselho. Por exemplo, alguém que está tomando conta do departamento de vendas pode analisar como a campanha de pós-compra funcionou sem entrar em detalhes técnicos.
Gerenciamento de afiliados
Os afiliados são uma parte importante de qualquer comércio eletrônico. Com os afiliados, você pode tirar vantagem de sua base de assinantes e pagá-los uma comissão por cada venda que for gerada. Caso você tenha afiliados que vendem os seus produtos, é importante a utilização das tags em cada um deles.
Sem isto, você ficará imaginando quais afiliados geraram quais quantidades de venda. Isto irá gerar confusão tanto entre os seus membros afiliados quanto os seus clientes, podendo levá-los a abandonarem o seu produto de uma vez por todas.
Classificação de leads
Cada lead gerado precisa ser classificado com base em seu engajamento e vários outros dados. Eles geralmente são classificados em uma escala de 1 a 10, mas você pode classificá-los de 1 a 100. Toda marca precisa ter clientes fiéis para se sustentar.
A maior parte das estratégias de marketing se limitam apenas a alguns dados, tais como ações e condições. Você pode criar “Tags de Contato” para inserir os seus próprios dados e classificar cada lead que é gerado.
Tags com o Mailpro
O Mailpro oferece uma interface bem intuitiva que você pode utilizar. É muito fácil você inserir as tags em seus contatos. Tudo o que você precisa fazer é visitar os seus contatos. A partir daí, você pode inserir as tags correspondentes próximo a eles, pronto.
Não dissemos que era extremamente fácil?
Melhores práticas para levar em mente ao categorizar os seus contatos
Agora que você conhece o básico das tags, vamos dar uma olhada em algumas das melhores práticas que você deve levar em mente:
- Planeje as suas tags cuidadosamente
Quando se trata da utilização das tags, o planejamento é essencial. Não inicie a sua campanha de marketing e pense em utilizá-las depois. Isto só fará com que o processo seja complicado e, além do mais, não faça o menor sentido.
Portanto, a melhor prática a ser seguida é começar direito do início e planejar as suas tags antes de realizar a sua campanha de e-mail marketing.
- Crie nomes adequados
Qual a importância de um nome? Muita! Não crie nomes aleatórios para as suas tags, em vez disso, seja simples e direto ao ponto. Por exemplo, “clientes da liquidação de 2019” pode ser mais claro e bonito do que “liquidação GH 2019”.
Ademais, isto também pode manter a sua equipe informada.
O que fazer a seguir?
Então, vamos começar a utilizar as tags agora mesmo. Siga os passos corretamente e torne a sua campanha de e-mail marketing ainda mais efetiva com o Mailpro.