Os e-mails individualizados possuem uma taxa de cliques de 2,028%. Já os e-mails não-individualizados possuem uma taxa de cliques de 2,425%. Os e-mails automáticos possuem uma taxa de cliques de aproximadamente 5,768%.
Os e-mails automáticos, que incluem os e-mails transacionais, possuem maiores taxas de cliques devido à natureza de seus e-mails.
Os e-mails transacionais geralmente possuem taxas de cliques consideravelmente maiores que os e-mails de newsletter ou os e-mails publicitários. Isso se deve ao fato de que eles tipicamente contêm informações essenciais para o recipiente, como detalhes de sua conta e confirmações de compra. Portanto, os recipientes estão mais dispostos a abrir e ler esses e-mails pela importância de seu conteúdo. Além disso, já que os e-mails transacionais geralmente vêm de um remetente conhecido e possuem apenas um botão de chamada-para-ação, os usuários estão bem mais dispostos a focar nessa ação e tomá-la, gerando uma maior taxa de cliques. Portanto, esses tipos de e-mails geralmente não possuem muitos elementos visuais que podem distrair os leitores.
