Segmentação e testes, 2 soluções contra o interesse muito limitado demonstrado por contatos que recebem mensagens comerciais
Devido à origem das prospeções contatadas em uma campanha de email de aquisição , taxas de abertura de mensagem baixas e um impacto reduzido no desempenho comercial são dificuldades comuns. Para combater esta falta de interesse dos destinatários, é importante aplicar medidas corretivas, ainda antes do início dos envios. Estas envolvem soluções técnicas e de marketing com base na segmentação da base de dados de contatos e numa testagem contínua da promessa.
Segmentação de marketing, uma garantia de um destinatário interessado
A entrega de uma base de destinatários pronta a usar por um profissional de marketing por email não deverá ser sinônimo de emailing em massa. Sendo já contatadas por outras empresas, as prospeções poderão sentir muita pressão publicitária e se sentirem inclinadas a classificar como "spam" mensagens que têm pouca relação com suas verdadeiras necessidades. Para limitar este resultado desastroso para a reputação do remetente e suas taxas de abertura, é necessário qualificar com precisão o público potencial e favorecer as prospeções mais próximas à oferta comercial.
A adaptação permanente da promessa no email
Ainda que este primeiro passo possa garantir que o anunciante terá um público em geral receptivo, a taxa de abertura continua condicionada pela promessa comercial na mensagem.
Uma identificação humanizada do remetente, a personalização do destinatário e uma mensagem de marketing editorial atrativa reduzem o risco de ser classificado como "spam". Os testes, combinados com uma responsividade contínua, são uma solução incontornável para facilmente identificar os elementos do email que precisam ser melhorados.
Veja também:
- Tratar o risco de uma classificação de spam, o maior limite do marketing por email