O que é Soft BounceResposta: Soft Bounce?

O que é um Soft Bounce?

Um soft bounce é um e-mail que está temporariamente indeliverável. Ao contrário de um hard bounce, que indica uma falha de entrega permanente (por exemplo, endereço de e-mail inválido), um soft bounce sugere que o e-mail não pôde ser entregue no momento, mas pode ser entregue com sucesso no futuro. Soft bounces ocorrem devido a vários problemas temporários no lado do destinatário.

Causas de Soft Bounces

1. Caixa de Correio Cheia: Quando a caixa de correio do destinatário atinge seu limite de armazenamento, ela não pode aceitar novos e-mails até que espaço seja liberado. Essa situação frequentemente ocorre com contas de e-mail que têm capacidade de armazenamento limitada ou com usuários que não gerenciam regularmente seu armazenamento de e-mail. Enviar campanhas de reengajamento regularmente pode ajudar a lembrar os destinatários de limpar suas caixas de correio.
2. Problemas de Servidor: Soft bounces podem ocorrer se o servidor de e-mail do destinatário estiver inativo ou enfrentando problemas técnicos. Isso pode ser devido a manutenção do servidor, interrupções temporárias ou outras dificuldades técnicas. Esses problemas são geralmente resolvidos pelo administrador do servidor, e os e-mails podem ser entregues assim que o servidor estiver online novamente.
3. Tamanho do E-mail Grande: E-mails que excedem os limites de tamanho definidos pelo servidor de e-mail do destinatário resultarão em um soft bounce. Muitos servidores de e-mail têm restrições sobre o tamanho de e-mails recebidos para evitar sobrecarregar seus sistemas. É importante otimizar o tamanho do e-mail comprimindo imagens e evitando anexos grandes para permanecer dentro desses limites.
4. Filtros de Spam: E-mails podem ser temporariamente bloqueados pelas configurações de filtro de spam do destinatário, especialmente se o e-mail contiver elementos comumente associados ao spam, como certas palavras-chave, links excessivos ou anexos suspeitos. Garantir que seus e-mails sigam as melhores práticas de conteúdo e design pode ajudar a evitar que sejam capturados pelos filtros de spam.
5. Configurações de E-mail do Destinatário: As configurações da conta de e-mail do destinatário podem temporariamente rejeitar e-mails devido a várias configurações, como configurações de segurança rigorosas, restrições a certos tipos de conteúdo ou filtros que rejeitam automaticamente e-mails de remetentes desconhecidos. Educar seus assinantes sobre a inclusão do seu endereço de e-mail na lista branca e garantir que sua lista de e-mails seja limpa e verificada pode reduzir a probabilidade desses problemas.

Compreender essas causas ajuda na implementação de estratégias para minimizar soft bounces e melhorar a entregabilidade de e-mails. Monitorar regularmente e utilizar ferramentas como o Mailpro pode ajudar a identificar e abordar os fatores que contribuem para os soft bounces.

Dicas para Gerenciar Soft Bounces

1. Monitorar Relatórios de Bounce: Rever regularmente os relatórios de bounce para identificar padrões ou soft bounces recorrentes.
2. Limpar Sua Lista de E-mails: Atualize regularmente sua lista de e-mails para remover ou corrigir endereços de e-mail que geram consistentemente soft bounces.
3. Otimizar Tamanho do E-mail: Garanta que seus e-mails estejam dentro dos limites de tamanho aceitáveis para evitar que sejam rejeitados devido a restrições de tamanho.
4. Engajar-se com Assinantes Inativos: Envie periodicamente campanhas de reengajamento para assinantes inativos para incentivá-los a liberar espaço em suas caixas de correio ou atualizar suas configurações de e-mail.
5. Verificar Endereços de E-mail: Use ferramentas de verificação de e-mail para verificar a validade dos endereços de e-mail antes de enviar campanhas.

Qual é a Taxa Normal de Soft Bounces?

Uma taxa normal de soft bounces pode variar dependendo da indústria e da qualidade da lista de e-mails, mas geralmente, uma taxa de soft bounce de menos de 3% é considerada aceitável. Se sua taxa de soft bounce exceder esse limite, pode indicar

problemas com a sua lista de e-mails ou estratégia de campanha que precisam ser abordados.

Por que é importante monitorar as taxas de rejeição

Mantendo a Reputação do Remetente Altas taxas de rejeição, seja suaves ou duras, podem impactar negativamente a sua reputação como remetente. Os provedores de serviços de internet podem começar a marcar seus e-mails como spam se perceberem um alto volume de rejeições, o que pode diminuir a sua capacidade de entrega geral.

Melhorando a Entregabilidade Monitorar e gerenciar regularmente as taxas de rejeição ajuda a melhorar a entregabilidade dos seus e-mails. Ao abordar problemas que causam rejeições suaves e remover endereços de rejeição dura da sua lista, você pode garantir que seus e-mails estejam alcançando destinatários ativos e válidos.

Eficiência de Custo Enviar e-mails para endereços inválidos desperdiça recursos e pode aumentar os custos do seu marketing por e-mail. Ao manter uma lista de e-mails limpa, você pode garantir que seus esforços e orçamento estejam focados em interagir com destinatários reais e interessados.

Percepções Acionáveis Analisar as taxas de rejeição fornece percepções valiosas sobre a saúde da sua lista de e-mails e a eficácia das suas campanhas. Compreender as razões por trás das rejeições pode ajudá-lo a otimizar sua estratégia de e-mail e melhorar o desempenho geral da campanha.

O uso de ferramentas como o Mailpro pode ajudar a monitorar e analisar as taxas de rejeição, fornecendo percepções acionáveis para ajudá-lo a manter uma lista de e-mails saudável e maximizar o sucesso do seu marketing por e-mail.

Diferença entre Rejeições Suaves e Rejeições Duras

No marketing por e-mail, entender a diferença entre rejeições suaves e rejeições duras é crucial para gerenciar a entregabilidade dos seus e-mails e manter uma lista de e-mails saudável.

Rejeições Duras

Uma rejeição dura indica um problema permanente que impede a entrega de um e-mail. Rejeições duras sugerem que o endereço de e-mail é inválido ou não existe. As causas comuns de rejeições duras incluem:

1. Endereço de E-mail Inválido: O endereço de e-mail não existe ou está formatado incorretamente.
2. Domínio Inexistente: O nome de domínio do endereço de e-mail não existe.
3. Servidor do Destinatário: O servidor de e-mail do destinatário bloqueou a entrega permanentemente.

Rejeições duras são mais graves do que rejeições suaves porque indicam que o endereço de e-mail não é válido. Esses endereços de e-mail devem ser removidos da sua lista de envio para manter uma lista de e-mails saudável e evitar danificar a sua reputação como remetente.