No passado, todos os e-mails que não eram entregues eram chamados de mensagens inválidas, principalmente porque o usuário ou domínio não foi encontrado ou estava escrito incorretamente.
Receberíamos um alerta dizendo que ele havia sido classificado como "endereço de e-mail inválido".
Agora, no Mailpro, ao entregar seus e-mails, interpretamos um e-mail inválido como “e-mail não entregue”, que também é chamado de “bounce”.
Os e-mails de rejeição são classificados em duas categorias diferentes, The Hard Bounce e o Soft Bounce. Qual é a principal diferença entre o salto duro e o suave? Principalmente, se for uma rejeição permanente ou temporária.
O que é "Hard Bounce" em Marketing por E-mail?
Bem, um hard bounce é quando um email é permanentemente não entregável. Por exemplo, um nome de domínio incorreto, se o domínio não existir, ou se é impossível resolver o DNS para entregar a mensagem ao servidor de e-mail do domínio. Além disso, se o usuário de um domínio de email é desconhecido. Por exemplo, se essa pessoa não trabalha mais nessa empresa, a equipe de TI excluirá essa caixa de correio.
O que é o "Soft Bounce" no Marketing por E-mail?
O soft bounce são e-mails que são temporariamente não entregáveis. Por exemplo, um servidor de e-mail que está atualmente fora de ordem terá um erro de "host não alcançável" e tentaremos entregar esse e-email três vezes mais durante o dia.
Outro exemplo pode ser a “caixa de correio cheia” que classificamos em “erro de cota”. Nesse caso, não podemos enviar o e-mail agora, tentaremos novamente, mas talvez o e-mail não possa ser entregue e o consideraremos um soft bounce.
Hard Bounce |
Soft Bounce |
| Erro Permanente | Erro Temporário |
| - Endereço de Email Inválido (usuário, domínio desconhecido) |
- Caixa de correio cheia - Servidor fora de ordem - Email grande demais - Conteúdo por Spam Filtrado |
Você também precisa saber que os e-mails considerados Soft Bounce não serão removidos de suas listas.
Como bounce ou não entregues, também classificamos no Soft Bounce todos os e-mails que são filtrados e que não foram aprovados nos spams (muitas vezes por causa do conteúdo). Leia este artigo “Como criar um newsletter que passe o filtro anti-spam” e leia nosso artigo blog de palavras spam.
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