Há uma grande necessidade para medir as atividades que os marqueteiros estão fazendo para melhorar o valor e o sucesso de sua empresa. Isso deve ser feito para analisar os dados que seu cliente vê e entender a forma como ele enxerga seus serviços.
Nesta era onde o marketing digital continua crescendo, o e-mail trouxe uma das melhores opções para monitorar a atividade de marketing de sua empresa, dos seus clientes, de suas conversões e outros fatores de desempenho relacionados. Uma campanha de e-mail marketing pode ser monitorada utilizando algumas métricas e KPIs (indicadores-chave de desempenho) se acompanhados com um pouco de conhecimento adequado.
Há um ditado popular, se você não sabe como medir as coisas, então você não poderá melhorar as mesmas. Por isso, é essencial ter um conhecimento adequado de todos os KPIs possíveis para selecionar o melhor em cada atividade de marketing e para analisá-las.
Aqui estão algumas Métricas e KPIs que devem ser acompanhados para ter Sucesso em Sua Campanha de E-mail Marketing. Vamos revisar cada uma!
- Entrega de E-mails:
Como você pode saber se o e-mail que você enviou pôde ser entregue a todos os recipientes? Esta é a atividade mais crucial que precisa ser acompanhada.
Isso depende do domínio de serviço que você está utilizando para enviar os seus e-mails ou o estado do remetente. As duas coisas são igualmente responsáveis pelo sucesso da entrega de e-mails.
- Taxa de Abertura:
Depois de verificar os relatórios de entrega de e-mail, o próximo passo a seguir é acompanhar o número de e-mails abertos e lidos pelos recipientes dos e-mails entregues. Assim que as imagens forem exibidas na tela do recipiente, só então o e-mail pode ser considerado um e-mail aberto.
Você pode criar alguns assuntos de e-mail interessantes e atraentes para aumentar a chance de abertura de um e-mail. Isso te levará ao próximo passo para analisar a atividade do e-mail marketing. Vários softwares de e-mail marketing, como o Mailpro, podem te ajudar a monitorar a taxa de abertura para que você possa criar novas estratégias de acordo com os resultados.
- Taxa de Cliques:
Este é um passo vital para aumentar o número de visitantes em sua página web. Durante este passo, você precisa monitorar o número de recipientes que abriram o link disponível em seu e-mail. Isso depende em grande parte do seu conteúdo, de suas imagens e do seu estilo de fonte.
Para aumentar o número de cliques em seu link, você deve adicionar um conteúdo relacionado aos interesses das pessoas com alguns recursos educacionais e incentivadores.
- Taxa de Rejeição:
Alguns erros são permanentes ou temporários, por exemplo, as rejeições graves e leves (hard e soft bounces, respectivamente) são causadas quando os e-mails são devolvidos ao remetente depois que são enviados. O erro grave ocorre por ser enviado ao endereço de e-mail do recipiente errado ou a um nome de domínio inválido.
A rejeição leve (soft bounce) se refere a erros temporários devido às caixas de entrada estarem cheias ou devido a alguns problemas técnicos no servidor do recipiente. Os dois problemas ocorrem no lado do recipiente. Os erros graves não podem ser resolvidos, já os erros leves são temporários e podem ser resolvidos automaticamente.
- Taxa de Descadastro:
Verificar quem se cadastra e quem não se cadastra em sua campanha por e-mail é igualmente essencial. Isso consiste em verificar aqueles cadastrados que optaram por cancelar o envio de e-mails através de sua campanha.
Você deve verificar esta taxa regularmente, pois se o número de usuários descadastrados atingir a taxa média, você deve tomar uma ação imediatamente. Depois, é necessário verificar o conteúdo e a qualidade do e-mail que foi enviado para realizar algumas alterações.
- Taxa de Conversão:
Maior parte das ações que os clientes cadastrados realizam através do seu e-mail podem ser descritas como uma conversão. Tais atos podem ser, clicar no link fornecido, o cadastro pode ser concluído depois de clicar no link, etc. Tais atividades mostram a resposta e os efeitos que o e-mail tem sobre o cliente.
O responsável pelo e-mail marketing deve verificar esta métrica regularmente para que você possa saber o valor dos seus serviços rapidamente. Estas ações dependem do tipo de campanha que você está realizando, do conteúdo, das mensagens e de outros fatores.
- Dispositivo de Abertura:
Informações valiosas sobre os recipientes são aquelas como que tipo de dispositivo eles estavam usando para ver o seu e-mail. Isto te ajudará a planejar o conteúdo e os visuais de seu e-mail de acordo com o dispositivo mais usado.
Tais dispositivos podem ser computadores de mesa, laptops, dispositivos móveis e tablets, etc. Alguns softwares te ajudam a saber de todos esses detalhes de uma possa ou até mesmo de uma lista completa. Com isso, você poderá focar adequadamente nos recipientes.
- Pontuação de Spam:
Para impedir que seus e-mails sejam encaminhados à caixa de spam (lixo eletrônico), você deve usar um software que possa te ajudar em sua campanha de e-mail para levar o seu e-mail pelo caminho certo. O software lhe deixará saber sobre o risco de spam do seu e-mail dando uma pontuação a cada uma de suas seções.
Verificar a pontuação de spam do e-mail enviado certamente te ajudará a saber se o e-mail está pronto para envio antes que ele possa estar em risco de ser enviado à caixa de spam. Essa métrica verifica o e-mail antes de enviá-lo para que você possa corrigi-lo e impedir que seus e-mails sejam considerados spam em outros dispositivos.
- Retorno sobre Investimento Geral:
Verificar o custo que é retornado pela sua campanha de e-mail é uma das melhores métricas das estatísticas de e-mail. Com isso, você pode comparar facilmente os investimentos feitos para realizar a sua campanha e o custo-eficiência que é retornado para você.
Há várias formas de calcular o Retorno sobre Investimento de sua campanha de e-mail. Isso irá te mostrar como o marketing de campanhas de e-mail é valioso para os seus produtos e serviços ao lhe trazer os melhores resultados durante o período de trabalho.
Conclusão
Esperamos, depois que você tenha analisado as métricas explicadas acima para a sua campanha de e-mail, que você tenha entendido que as mesmas podem ser utilizadas para outros tipos diferentes de atividades no e-mail marketing. Você deve selecionar a melhor métrica de acompanhamento para que você possa medir facilmente o desempenho de sua campanha por e-mail e melhorar o desempenho de sua empresa.
Além disso, nossa equipe dedicada sempre está de braços abertos se você tiver alguma dúvida no futuro. Você receberá o melhor serviço com nossa plataforma rapidamente.
Ademais, você também pode usar nosso software de e-mail marketing, o Mailpro, que pode te ajudar a analisar todas as estatísticas mencionadas acima.