É claro que o objetivo de qualquer estratégia de marketing é conseguir conversões e a fidelidade do cliente. Não é diferente com o E-mail Marketing, onde procuramos clientes potenciais para se tornarem clientes. Usar um funil de vendas para marketing por e-mail pode ajudar você a criar uma estratégia sólida que alcance ótimos resultados.

¿O que é o Funil de Vendas?

O funil de vendas é o processo pelo qual todas as etapas que um cliente potencial executará, são definidas desde o momento em que fazem o primeiro contato com sua empresa ou serviço até se tornarem clientes recorrentes.

O usuário terá que passar por diferentes estágios ou níveis para os quais criamos campanhas de marketing por e-mail com conteúdo adaptado, de acordo com o estágio atual em que esse potencial cliente está. O objetivo de um funil de vendas para o Marketing por E-mail é orientar os clientes a comprar e manter um relacionamento por um longo tempo.

¿Quais são os estágios de um funil de vendas para o Marketing por E-mail?

 Quando o usuário tiver feito o primeiro contato com a marca e fizer parte de sua lista de contatos, você poderá iniciar o passeio pelos estágios do funil de marketing por e-mail que você criou como parte de sua estratégia.

Um Funil de Vendas para Marketing Por E-mail pode ter quatro etapas principais:

Descoberta

Nesta primeira etapa, o cliente potencial descobre sua marca e cresce interessado nos produtos ou serviços que você oferece. Eles ficam curiosos sobre sua marca, mas ainda não estão cientes do fato de que seu produto ou serviço pode potencialmente satisfazer suas necessidades. Neste estágio, tentaremos capturar a atenção deles e todas as informações que você fornecer deverão ser educacionais, mesmo que você não fale diretamente sobre vendas. Simplesmente faça o primeiro contato fornecendo conteúdo sobre seu setor, as vantagens de seu produto e os benefícios que você oferece. 

Depois de torná-los parte de sua lista de contatos, comece criando o primeiro contato enviando um e-mail de boas-vindas que inclui:

  • Uma recepção personalizada
  • Uma breve introdução ao seu produto, marca ou serviço
  • Um apelo à ação que os redireciona para o seu site ou que lhes dá algum conteúdo valioso e gratuito 

Esta série de e-mails de primeiro contato pode ser uma única mensagem de boas-vindas ou dividida em vários, onde em poucos dias você envia um e-mail com uma oferta especial agradecendo a inscrição e envia um Ebook que detalha os benefícios de seu produto. Lembre-se, a venda ainda não é o que você procura. Você só quer fornecer ao seu inscritos todas as informações possíveis, para que possa gerar uma necessidade para o seu produto ou serviço.

Consideração

Nesse estágio, o usuário agora entende que o seu produto seria benéfico para alcançar seus objetivos. É hora de mostrar-lhes todas as soluções que sua marca tem para resolver suas necessidades, portanto, todo o conteúdo que você envia para eles deve fornecer valor e mostrar-lhes as ferramentas que você fornece. 

É hora conter os e-mails que você envia com material como estudos de caso do seu setor, artigos de um blog ou uma guia com dicas. Com isso, você estará certificando-se de que seu cliente em potencial não se esqueça de você, mas também os instrui no que você oferece e como isso pode ajudá-los. 

Cada e-mail que você enviar reforçará o relacionamento com seu inscrito, por isso deve ser sempre uma mensagem personalizada, trabalhada com atenção e cuidado com as linhas de assunto e conteúdo. Planeje suas entregas levando em consideração o comportamento de seus contatos e adaptando seu conteúdo em torno disso. A frequência de envio dependerá desses dados e lembre-se de que pode levar alguns dias ou semanas para treinar seu inscrito. 

É possível que você perca alguns contatos nesse estágio, pois você estará simplesmente fazendo muita filtragem. Considere as estatísticas e avalie de perto o comportamento de cada campanha que você definiu nesse estágio.

Conversão

Aqui o usuário teve tempo para avaliar todas as opções e ofertas para resolver suas necessidades. O cliente já pode ter tomado a decisão de fechar a compra, mas ainda pode haver um pouco de indecisão. O que fazer? É o momento preciso para enviar o e-mail que dá um empurrão final para a conversão. 

É aqui que você terá que refinar suas metas e enviar conteúdo personalizado e especializado. Por exemplo, um desconto exclusivo, aconselhamento personalizado, promoções por compra, o lembrete de um carrinho de compras abandonado. A mensagem será completamente direta e fará com que o cliente entenda as possibilidades que terá se fechar a venda com sua marca.

Lealdade

Parabéns! Você alcançou o objetivo de vendas, seu cliente potencial tornou-se um cliente. É onde começa o processo de manter a lealdade ou, simplesmente, manter inscriçoes de usuários. Nesta fase, o objetivo será criar um cliente fiel e comprometido com a marca. Essa é uma etapa fundamental na estratégia de marketing por e-mail, e é nessa etapa que os usuários mostram que estão totalmente comprometidos com sua marca. 

Após o fechamento da venda, envie um e-mail de agradecimento, ao qual o cliente poderá dar sua opção e avaliar sua marca. Para este estágio, automatize as remessas onde você pode enviar informações sobre os produtos de tempos em tempos, compartilhar notícias sobre sua marca ou uma oferta especial sobre novos produtos. 

A compra não deve ser o fim do relacionamento, por isso você deve usar esse estágio para criar esse link estreito entre o cliente e sua marca. Sem nem mesmo saber, seu usuário pode se tornar o embaixador da sua marca, produto ou serviço e recomendá-lo a pessoas que possam precisar dele. 

Comece a projetar seu funil

Usando os princípios de um funil de vendas em sua estratégia Marketing por E-mail, você poderá liderar seus clientes potenciais em seus estágios para fortalecer o relacionamento, independentemente da fase em que estejam atualmente. Usar o método "Funil" ajudará você a filtrar os potenciais clientes que estão realmente dispostos a alcançar o estágio de conversão. 

Use mensagens automáticas, segmente suas listas e use campos dinâmicos para personalizar suas mensagens e analisar suas estatísticas. Dessa forma, você poderá reconhecer o conteúdo ideal para seus usuários e obter os melhores resultados por meio do uso do funil de vendas para marketing por e-mail.

Crie seu Funil de Marketing por E-mail e automatize seu envio de e-mail usando os serviços oferecidos pelo Mailpro.

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