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FAQ - Perguntas Mais Frequentes

Você pode encontrar a resposta para suas perguntas em nosso FAQ

Pergunta : Porque estão aparecendo caracteres especiais em minha mensagem?

Existem várias razões que poderão explicar este problema de exibição.

1ª possibilidade:

Se você copiou/colou sua mensagem do Microsoft Word ou outro software de terceiros, poderão ter sido adicionados alguns caracteres especiais a sua mensagem.
De modo a corrigir este problema de exibição, você deve eliminar toda a formatação de sua mensagem.

Você deve fazer o seguinte:

  • Edite sua mensagem
  • Selecione todo o texto
  • Elimine a formatação (use o ícone com forma de borracha no seu editor)
  • Aplique a formatação que desejar com nossas ferramentas, que são disponibilizadas pelo editor Mailpro.

2ª possibilidade:

Sua mensagem está correta mas, na recepção da mesma, os acentos aparecem como caracteres especiais.
Em geral, os emails são editados com codificação UTF-8.
Nosso editor Mailpro usa esta codificação para suas mensagens.
Assim, o problema não vem de sua mensagem, mas da caixa de entrada de seu destinatário.

Seu contato deve mudar o modo de exibição de seu cliente de email (Outlook, webmail, Thunderbird, Mail…).

Deve fazê-lo do seguinte modo:

  • Usar a codificação...
  • Ir para “Ferramentas” > “Opções” > “Exibição” > “Fontes”
  • Desmarcar as opções “Aplicar a codificação...”.

 

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