Pode fechar a sua conta Mailpro a qualquer momento na secção A Minha Conta, em Assinatura. O fecho interrompe as renovações futuras e as cobranças recorrentes, mas não reverte cobranças já processadas nem encurta o ciclo de faturação em curso.
Cancelar em A Minha Conta — passo a passo
- Inicie sessão em Mailpro e abra A Minha Conta.
- Vá à secção Assinatura.
- Clique em Cancelar assinatura e confirme.
Mantém o acesso completo a campanhas, contactos e estatísticas até ao final do ciclo de faturação em curso. Depois, a sua assinatura termina e a conta passa automaticamente para um plano gratuito Mailpro com funcionalidades reduzidas.
O que acontece aos seus dados
O fecho voluntário desencadeia a eliminação dos dados da conta em cerca de 45 a 60 dias. Alguns registos são conservados por mais tempo quando a lei o exige — por exemplo, os dados de faturação retidos por obrigações contabilísticas suíças. As estatísticas de campanha ficam até 5 anos, os hard bounces até 1 ano e os soft bounces até 6 meses. Consulte as nossas regras de conservação para o detalhe.
Contas inativas e a regra dos 12 meses
Se mantiver uma conta sem assinatura, os créditos pré-pagos permanecem válidos enquanto aceder pelo menos uma vez a cada 12 meses. Após 12 meses sem atividade significativa (acesso, envio ou faturação), a conta é considerada inativa e os seus dados podem ser eliminados automaticamente. O envio SMTP também pode ser desativado temporariamente após 180 dias sem envios.
Faça cópia dos seus dados antes de fechar
O Mailpro não garante a recuperação dos dados do cliente após o fecho. Exporte primeiro listas de contactos, modelos e estatísticas. Pode ainda exercer os seus direitos RGPD de acesso, portabilidade ou apagamento antes de começar a janela de eliminação.
Guarde o essencial antes de sair
Depois de fechada a conta Mailpro, a recuperação de dados não é garantida. Reveja os prazos de conservação e exporte primeiro contactos, modelos e estatísticas.