Pesquisas para restaurantes com Mailpro
Na restauração, o que os clientes não lhe dizem na cara acaba muitas vezes em avaliação de uma estrela online. As pesquisas dão à sua equipa um canal privado para feedback sincero — sobre a cozinha, o serviço, os tempos de espera, o ambiente — para que possa corrigir os pequenos detalhes antes de se tornarem públicos. A ferramenta de pesquisa Mailpro faz parte da nossa solução completa de email marketing para restaurantes, concebida para que qualquer membro da sua equipa possa lançar uma pesquisa em minutos e ver os resultados em tempo real.
Crie pesquisas em minutos
O nosso criador de pesquisas drag-and-drop não exige conhecimentos técnicos. Use classificações por estrelas para a cozinha e o serviço, escolha múltipla sobre pratos pedidos, e campos abertos para elogios e críticas. Adapte a pesquisa às cores e ao logo do seu restaurante para que se integre naturalmente na experiência do cliente.
Veja as tendências emergir ao vivo
As estatísticas dinâmicas da Mailpro transformam respostas em bruto em gráficos claros em tempo real. Detete uma queda repentina nas pontuações de serviço após uma mudança de turno, ou veja que prato novo está a conquistar os seus clientes — sem exportar para uma folha de cálculo. Partilhe dashboards com a sua cozinha e sala para que as melhorias cheguem rápido.
Faça perguntas mais inteligentes com lógica de ramificação
Os clientes que classificaram a refeição como "excelente" não precisam de ver as perguntas "o que falhou". A lógica de ramificação adapta o percurso da pesquisa a cada respondente — curto e relevante para clientes satisfeitos, mais profundo e diagnóstico para os insatisfeitos. Resultado: taxas de conclusão superiores e dados mais acionáveis.
Mantenha respostas fiáveis
O ruído gerado por bots pode distorcer as suas análises — sobretudo quando publica um link de pesquisa abertamente. A Mailpro protege os seus dados com CAPTCHA e encriptação SSL, para que as respostas que analisa venham de clientes reais.
Chegue aos clientes onde estão
Envie a sua pesquisa num email pós-visita acionado pela data de reserva, partilhe o link via QR na mesa, ou publique-o nas redes sociais do seu restaurante. As opções de partilha da Mailpro permitem recolher feedback a partir de cada ponto de contacto com o cliente.
Ideias de pesquisas para restaurantes
Pesquisa de satisfação pós-visita
Enviada 24 horas após a data da reserva — três perguntas, um minuto, antes que a memória desvaneça.
Pesquisa de feedback de novo menu
Peça aos habituais que classifiquem os novos pratos antes de os imprimir no menu definitivo.
Pesquisa de debriefing de privatização
Enviada ao organizador de uma privatização — descubra o que funcionou e ganhe a próxima reserva para o ano seguinte.
Pesquisa Net Promoter Score (NPS)
Uma só pergunta — "qual a probabilidade de nos recomendar a um amigo?" — seguida ao longo do tempo como indicador-chave de fidelidade do cliente.
Pesquisa de reconhecimento do pessoal
Deixe os seus clientes destacarem um serviço excecional. Use para premiar a equipa e identificar talentos a promover.
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