Pesquisa de satisfação de evento: feedback dos participantes

Esta pesquisa de satisfação de evento mostra o que os participantes realmente acharam do seu congresso, seminário ou confraternização. Em quatro páginas curtas, ela reúne opiniões sobre o conteúdo, o local, a comida e a organização, para que a próxima edição seja ainda melhor.

Para que serve esta pesquisa de satisfação de evento?

O modelo foi pensado para ser enviado logo depois do evento, enquanto as lembranças ainda estão frescas. Ele pergunta de qual sessão a pessoa participou, o quanto se divertiu e se saiu inspirada, e se o dia valeu o investimento. Também identifica a parte preferida do programa, a disposição de recomendar um evento parecido a um amigo e os problemas encontrados com som, visibilidade ou acomodação. Um bloco dedicado à alimentação avalia a qualidade e a variedade dos pratos. Por fim, campos abertos recolhem sugestões de temas e ideias de melhoria. É um questionário de avaliação de evento completo, sem ser cansativo.

Para quem?

• Organizadores de congressos, feiras e conferências
• Equipes de RH que promovem convenções internas e festas de fim de ano
• Associações e clubes que realizam encontros anuais
• Escolas e universidades depois de palestras ou semanas acadêmicas

Como adaptar no Mailpro

• Substitua “Evento um, dois, três” pelos nomes reais das suas sessões e ajuste o texto de introdução.
• Aplique seu logotipo e as cores da sua marca para que o formulário seja reconhecido de imediato.
• Compartilhe o link no e-mail de agradecimento, em uma newsletter Mailpro ou por QR code projetado no encerramento.
• Acompanhe as respostas no Mailpro e, se quiser, coloque tags nos contatos conforme o que responderam, por exemplo em quem deseja ser avisado da próxima edição.

Dicas

• Envie o formulário de feedback de evento no dia seguinte: quanto mais cedo, mais precisas são as respostas.
• Deixe os campos de nome, e-mail e telefone opcionais para quem prefere opinar com mais liberdade.
• Compare a nota de diversão com a de inspiração: elas revelam se o problema está no formato ou no conteúdo.
• Compartilhe com os participantes as melhorias decididas a partir da avaliação de evento; isso aumenta a taxa de resposta na edição seguinte.

Perguntas frequentes

Quantas perguntas deve ter uma pesquisa de satisfação de evento?

O suficiente para cobrir conteúdo, logística e alimentação, sem cansar. Este modelo distribui as perguntas em quatro páginas para manter a leitura leve; retire os blocos que não se aplicam ao seu evento.

Posso reutilizar este modelo de pesquisa de satisfação pós-evento em várias edições?

Sim. Duplique o formulário a cada edição e altere apenas as sessões e as datas: assim você compara os resultados de um ano para o outro com as mesmas perguntas.

As perguntas deste modelo

1. Em qual evento você participou?
   Evento um · Evento dois · Evento três
2. De modo geral, quão divertido foi o evento?
3. Após o evento, quão inspirado você se sentiu?
4. Você sente que o dia proporcionou uma boa relação custo-benefício?
5. Qual foi a melhor parte do evento?
   Primeiro · Segundo · Terceiro · Outro
6. Você recomendaria um evento semelhante a um amigo?
   Sim, definitivamente · Talvez, se o conteúdo fosse alterado · Talvez, se fosse mais barato · Não, nunca

1. De modo geral, você ficou satisfeito com o local e conseguiu ver e ouvir as apresentações claramente?
   Sim · Não
2. Quais problemas você encontrou?
3. Como foi a qualidade da comida?
4. Havia uma variedade de comida suficientemente grande?
   Muita variedade · Uma variedade adequada · Alguma variedade, mas não o que eu queria · Não o suficiente
5. Na sua opinião, qual é a característica mais importante que devemos procurar ao escolher um local?

1. Se você estivesse organizando o evento, o que teria feito de diferente?
2. Alguma sugestão para temas de eventos futuros?
3. Algum comentário final?

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