Como colocar vídeo no email: o passo a passo (e o que funciona de verdade)

Como colocar vídeo no email: o que funciona de verdade?

Para colocar vídeo no email de uma campanha de email marketing, o que funciona é uma prévia clicável, não um player dentro da mensagem: a maioria dos clientes de email, incluindo Gmail e Outlook, não reproduz um vídeo incorporado. Por isso, você mostra uma miniatura ou um GIF animado curto com um botão de play e cria um link para o vídeo hospedado numa página da web. O destinatário clica, o vídeo abre no navegador e você mede esse clique como qualquer outro link.

Resumo rápido

• Não anexe o arquivo de vídeo e não conte com a reprodução dentro do email. Gmail e Outlook não mostram nada reproduzível.
• Use uma miniatura com um botão de play bem visível, com link para o vídeo numa landing page ou plataforma de vídeo. Funciona em todos os clientes que exibem imagens.
• Acrescente movimento com um GIF curto (poucos segundos, arquivo leve) quando o primeiro quadro sozinho não basta para despertar curiosidade.
• Escreva texto alternativo, legenda e um link em texto para que o email continue compreensível com as imagens desativadas e com leitor de tela.
• Meça o clique no link do vídeo e, depois, o que as pessoas fazem na página após assistir.

Tem como colocar vídeo no corpo do email?

Em teoria, sim; na prática, quase nunca. O HTML5 tem um elemento video, e o Apple Mail no Mac, iPhone e iPad consegue reproduzi-lo. Gmail, Outlook e a maioria dos webmails o removem ou ignoram. Como uma campanha vai para um público misto, incorporar de verdade significa que a maior parte da sua lista verá uma imagem substituta ou um espaço vazio.

Por isso, na prática, «inserir vídeo no corpo do email» significa usar um destes quatro métodos.

Por que o Gmail e o Outlook não reproduzem vídeos incorporados?

Gmail e Outlook não reproduzem vídeos incorporados porque limitam de propósito o que um email pode executar. Os clientes de email filtram o HTML por segurança e privacidade: scripts, players incorporados e iframes (o código que uma plataforma de vídeo fornece para incorporar o vídeo num site) são removidos ou bloqueados. Um código de incorporação do YouTube ou do Vimeo colado num email desaparece ou aparece como um bloco quebrado.

Três consequências práticas:

• Como colocar vídeo no corpo do email do Outlook: no Outlook, insira uma imagem e adicione a ela um link para o vídeo. Não existe nenhuma configuração que ative a reprodução dentro da mensagem.
• Como colocar vídeo no corpo do email do Gmail: a mesma resposta. O Gmail pode mostrar uma prévia de um link do YouTube num email pessoal, mas você não controla isso e não vale para campanhas diagramadas.
• Anexar não é solução. Arquivos de vídeo são pesados, muitos servidores de email recusam anexos grandes e o destinatário precisa baixar o arquivo antes de assistir.

As diferenças de exibição entre clientes vão muito além do vídeo. Se o seu layout muda de uma caixa para outra, leia por que a sua newsletter parece diferente em cada caixa de entrada.

Como inserir vídeo no email: o método da miniatura com botão de play

Para inserir no email um vídeo que todos consigam abrir, coloque uma imagem fixa do vídeo com um botão de play e crie um link para a página onde o vídeo é reproduzido. Leva uns dez minutos e funciona em qualquer editor de email.

1. Hospede o vídeo numa página que abra sem login (veja a seção sobre hospedagem mais abaixo). Copie a URL dessa página.
2. Escolha um quadro que conte a história: um rosto, o produto em uso ou o resultado. Evite quadros pretos do início e transições borradas.
3. Adicione um botão de play num editor de imagens: um triângulo nítido dentro de um círculo, centralizado, com contraste suficiente para ser visto em telas pequenas.
4. Ajuste o tamanho à coluna de conteúdo. Exporte a imagem na largura da coluna principal do email (muitas vezes no dobro dessa largura para ficar nítida em telas de alta resolução) e comprima-a para o email continuar leve.
5. Insira a imagem e adicione o link para a URL do vídeo. Repita o mesmo link numa linha curta de texto abaixo, como «Assistir ao vídeo (2 min)».
6. Escreva o texto alternativo, por exemplo «Vídeo: como configurar sua conta em 3 passos (2 min)».
7. Envie um teste para Gmail, Outlook e um celular, com imagens ativadas e desativadas, e clique em cada link.

No Mailpro, o passo a passo para adicionar a uma mensagem uma prévia de vídeo com link está no artigo de ajuda como incorporar um vídeo numa mensagem.

Como colocar um vídeo do YouTube no email

Com o YouTube, o método é o mesmo: faça uma captura de tela do vídeo (ou use a miniatura dele), adicione um botão de play, insira a imagem no email e crie um link para a URL do YouTube. O código de incorporação do YouTube em si não funciona dentro de um email.

O que faz alguém clicar numa miniatura de vídeo?

• Uma promessa na imagem: um texto curto sobreposto como «Veja em 90 segundos» funciona melhor do que um logotipo.
• A duração, na imagem ou na legenda. As pessoas clicam com mais facilidade quando sabem que é curto.
• Um único vídeo por email. Duas ou três miniaturas competem entre si e com a sua chamada para ação principal.
• Texto em volta. Uma miniatura é uma imagem como qualquer outra, então mantenha um bom equilíbrio entre texto e visuais. O nosso artigo sobre a proporção entre imagens e texto nas newsletters explica esse equilíbrio.

Vale mais usar um GIF animado do que um vídeo?

Use um GIF animado quando o movimento é o argumento, por exemplo uma funcionalidade em ação, um produto girando ou um antes e depois, e fique com a miniatura fixa quando um único quadro já diz tudo. O GIF não substitui o vídeo: é um teaser de poucos segundos em loop, com link para a versão completa.

• Curto: um trecho de 3 a 5 segundos costuma bastar para mostrar a ação.
• Leve: menos quadros, menos cores e um tamanho menor carregam mais rápido no 4G. Mire bem abaixo de um megabyte.
• Um primeiro quadro que funcione sozinho: algumas versões do Outlook mostram só o primeiro quadro, então coloque ali o botão de play e a imagem principal.
• Nada de piscadas rápidas: incomodam muitos leitores e podem ser um risco para pessoas com fotossensibilidade.

Para mais ideias de movimento em emails, veja como criar campanhas de email marketing animadas com GIFs.

Incorporar vídeo no email com HTML5: quando vale a pena?

Um vídeo em HTML5 só vale a pena quando uma grande parte da sua lista lê no Apple Mail e você tem alguém que domina código de email. O princípio: um elemento video apontando para um arquivo MP4 (H.264 é o formato mais compatível), uma imagem poster exibida antes da reprodução e uma alternativa, geralmente a mesma miniatura com link, para os clientes que não aceitam a tag.

A alternativa não é opcional. Sem ela, quem usa Gmail e Outlook não vê nada. E como essa alternativa é, de qualquer forma, o método da miniatura, a maioria dos remetentes deixa a incorporação de lado e usa a miniatura para todos. Se for testar, teste com cuidado em vários clientes antes de cada envio.

Onde hospedar o vídeo de uma campanha de email?

Hospede o vídeo numa página que você controla ou numa plataforma de vídeo, nunca no próprio email. A escolha certa depende do que você quer que o espectador faça em seguida.

Seja qual for a escolha: deixe o vídeo como «público» ou «não listado», não privado, para que todos os destinatários possam assistir. Se você coletar dados de visualização, informe isso na sua política de privacidade, como já faz com o rastreamento de emails segundo o RGPD na Europa ou a LGPD no Brasil.

Pronto para testar o método da miniatura com a sua lista? O editor de arrastar e soltar do Mailpro trabalha com imagens, botões e GIFs animados, e você paga pelo que envia, não pelo tamanho da sua lista. Ver os preços do Mailpro.

Quando o vídeo no email marketing ajuda de verdade?

O vídeo no email marketing ajuda quando mostrar é mais rápido do que explicar: um processo, um produto em uso ou uma pessoa em quem o leitor precisa confiar. Acrescenta pouco a um anúncio curto que cabe numa frase.

As sequências de boas-vindas e de onboarding são o lugar natural para um vídeo curto de «primeiros passos»: é o momento em que os novos assinantes estão mais dispostos a assistir.

Exemplos de email marketing com vídeo para adaptar

Aqui estão três estruturas de exemplo (textos fictícios) para reaproveitar. Cada uma tem um vídeo, uma ação clara e texto suficiente para funcionar sem a imagem.

1. Email de onboarding

• Assunto: «Sua primeira conquista em menos de 2 minutos»
• Corpo: uma frase sobre o que vão aprender e, em seguida, a miniatura «Assista: configure o seu primeiro projeto (1:45)»
• Abaixo do vídeo: «Prefere ler? Siga o guia escrito.» e um botão «Abrir minha conta»

2. Email de lançamento de produto

• Assunto: «Novidade: veja a funcionalidade que você pediu»
• Corpo: uma prévia em GIF da funcionalidade, com link para a página de lançamento com o vídeo completo
• Abaixo do vídeo: três tópicos curtos com os benefícios e, depois, «Experimente agora»

3. Email de tutorial ou dicas

• Assunto: «3 atalhos que economizam 10 minutos do seu dia»
• Corpo: uma miniatura com a duração e, em seguida, os três atalhos escritos em lista
• Abaixo do vídeo: «Veja os três num único vídeo» e um link para a página de ajuda

Mencionar «vídeo» no assunto não tem problema quando o email realmente traz um; só não prometa um vídeo para depois enviar uma oferta comercial.

Como tornar acessível um email com vídeo?

Um email com vídeo é acessível quando a mensagem funciona sem a imagem e o vídeo funciona sem som. Na prática:

• Um texto alternativo descritivo na miniatura ou no GIF: diga que é um vídeo, o que mostra e quanto dura. Veja a nossa definição de texto alternativo (alt).
• Um link em texto ao lado da imagem, para que quem usa leitor de tela ou está com as imagens desativadas consiga chegar ao vídeo.
• Legendas no próprio vídeo. Muita gente assiste sem som, no celular, em lugares públicos.
• Uma transcrição ou um resumo escrito na página do vídeo para quem prefere ler.
• Nada de piscadas rápidas nos GIFs, e contraste suficiente no botão de play e em qualquer texto sobreposto.

Para uma lista mais completa, leia o nosso guia de email marketing acessível e inclusivo.

Como medir os resultados de um vídeo no email?

Emails com vídeo são medidos primeiro pelos cliques no link do vídeo e depois pelo que acontece na página do vídeo. A sua plataforma de email vê o clique; não vê a visualização em si, que acontece no site ou na plataforma.

1. Cliques no link do vídeo: quantos destinatários clicaram na miniatura, no GIF ou no link em texto. Com a análise de cliques dos emails do Mailpro, você vê os cliques por link e pode comparar a miniatura com o link em texto ou o botão.
2. Taxa de cliques comparada a emails parecidos: compare o email com vídeo com os seus emails habituais do mesmo tipo, não com todo o histórico.
3. Visualização na página: reproduções e tempo assistido, informados pelo seu serviço de hospedagem de vídeo ou pela análise do seu site.
4. A ação depois do vídeo: cadastros, compras, pedidos de demonstração ou uso da funcionalidade. É esse número que diz se o vídeo valeu a pena.

Para aprender algo útil, teste uma coisa de cada vez: o mesmo email com miniatura fixa ou com GIF, ou com e sem vídeo, enviado para duas metades comparáveis de um segmento.

Erros comuns com vídeo no email

• Colar o código de incorporação de uma plataforma no email e enviar sem testar.
• Anexar o arquivo de vídeo a uma campanha.
• Uma miniatura sem botão de play, e ninguém percebe que é um vídeo.
• Um GIF pesado que carrega devagar, ou nem carrega, nos dados móveis.
• Um vídeo privado que pede aos destinatários para entrar numa conta ou solicitar acesso.
• O vídeo como único conteúdo: se a imagem não carregar, o email fica vazio.

Sobre imagens em geral (formatos, peso, hospedagem, posição), veja como usar imagens no marketing por email.

Perguntas frequentes sobre vídeo no email

Como colocar vídeo para reproduzir automaticamente no email?

Não é possível no Gmail nem no Outlook. Mesmo onde o vídeo HTML5 funciona, a reprodução automática é pouco confiável e geralmente sem som. O GIF animado é o que mais se aproxima: ele se move assim que o email é aberto e leva ao vídeo completo.

Como mandar vídeo no email sem anexar?

Hospede o vídeo numa página ou plataforma, coloque no email uma miniatura com botão de play e um link em texto para essa página. Assim o email fica leve e qualquer pessoa consegue assistir.

Posso enviar um vídeo como anexo numa campanha de email?

Não é recomendável. Arquivos de vídeo são pesados, muitos servidores recusam anexos grandes e cada destinatário precisa baixar o arquivo. Hospede o vídeo e use um link.

Colocar vídeo no email prejudica a entregabilidade?

Uma miniatura com link ou um GIF leve não causam problema por si só: são uma imagem e um link. O que deve ser evitado são anexos pesados e emails feitos de uma única imagem quase sem texto.

Qual é a duração ideal de um vídeo para email marketing?

A mais curta que o objetivo permitir: uma tarefa, uma mensagem, um produto. Se precisar de mais tempo, divida o assunto em vários vídeos curtos enviados ao longo de uma sequência.